Ապրանքների վերադարձի քաղաքականություն

1. Ընդհանուր դրույթներ

1.1. Սույն քաղաքականությունը նկարագրում է ապրանքների վերադարձի և Novo Market հարթակում գնված ծառայություններից հրաժարվելու կարգը։

1.2. Մեր հարթակը գործում է որպես տեղեկատվական միջնորդ, ուստի վերադարձի վերաբերյալ բոլոր վեճերը լուծվում են անմիջականորեն գնորդի և մատակարարի միջև ՀՀ օրենսդրության համաձայն։

1.3. Որակյալ ապրանքների համար կիրառվում է սպառողների պաշտպանության օրենքի հոդված 26.1-ը։

1.4. Թերություններ ունեցող ապրանքների համար գործում են նույն օրենքի 18–24 հոդվածները։

1.5. Թվային ապրանքները վերադարձվում են օրենսդրությամբ նախատեսված հատուկ կանոններով։

3. Պահանջներ որակյալ ապրանքների վերադարձի համար

Առանց թերությունների գնումը վերադարձելու համար անհրաժեշտ է պահպանել հետևյալ պայմանները՝

Որակյալ ապրանքի հետ առաքման ծախսերը վճարում է գնորդը, եթե վաճառողի հետ այլ պայմանավորվածություն չկա։

Մատակարարը վերադարձնում է գումարը չօգտագործված ապրանքի համար 10 օրվա ընթացքում հայտը ստանալուց։

4. Ինչ հնարավոր չէ վերադարձել

Կառավարության թիվ 2463 որոշման համաձայն, որակյալ ապրանքների հետևյալ կատեգորիաները ենթակա չեն վերադարձման՝

• Անձնական օգտագործման բժշկական սարքեր
• Հիգիենիկ պարագաներ (ատամի խոզանակներ, սանրեր և այլն)
• Կոսմետիկ միջոցներ և օճանդակներ
• Գործվածքներ, թելեր և ֆուրնիտուրա մետրաժով
• Ներքնակի սպիտակեղևս, գուլպաներ
• Մեկանգամյա սպասք և պարագաներ
• Մաքրող միջոցներ, այգեգործական պարագաներ
• Կահույքի հավաքածուներ
• Թանկարժեք և զարդեղենք
• Տրանսպորտային միջոցներ և դրանց բաղադրիչներ
• Երաշխիքային սպասարկման ենթակա բարդ կենցաղային տեխնիկա
• Զենք և զինամթերք
• Կենդանիներ և բուսական աշխարհ
• Տպագիր արտադրանք (գրքեր, կատալոգներ)

Այս ապրանքները ընդունվում են հետ միայն գործարանային թերության դեպքում։

5. Ինչպես ձևակերպել վերադարձը

Քայլ առ քայլ հրահանգներ գնումը վերադարձելու համար՝

Մեր հարթակը միշտ պատրաստ է օգնել վիճելի իրավիճակների կարգավորման հարցում։

10. Ինչպես կապվել մեզ հետ

Վերադարձի հարցերը կարող եք ուղղել անմիջապես վաճառողին — կոնտակտները նշված են ձեր պատվերում։

Վեճերը հարթակի ադմինիստրացիայի միջոցով լուծելու համար՝

• E-mail: info@novo.market
• Հեռախոս՝ +7 916 109 10 32
• Թեմա՝ «Վեճ վաճառողի հետ — Պատվերի №»
• Կցեք՝ նամակագրություն, լուսանկարներ, վճարման կտրոն

Համաձայնության հասնելու անհնարավորության դեպքում գնորդը կարող է դիմել սպառողների պաշտպանության մարմիններին կամ դատարան։