Վճարման կանոններ

1. Ընդհանուր դրույթներ

1.1. Սույն Կանոնները սահմանում են DexarMarket Մարկետփլեյսի միջոցով Գնորդների կողմից ձեռք բերված Ապրանքների և Ծառայությունների վճարման կարգը։

1.2. Վճարումը կատարվում է անկախ Վաճառողների կողմից տեղադրված Ապրանքների/Ծառայությունների համար։ Մարկետփլեյսը հանդես է գալիս որպես տեղեկատվական միջնորդ և ապահովում է վճարումների կատարման տեխնիկական ենթակառուցվածքը։

1.3. Մարկետփլեյսում ապրանքների և ծառայությունների վճարումը կատարվում է ռուսական ռուբլով (RUB)։

1.4. Ապրանքների/Ծառայությունների գները սահմանվում են Վաճառողների կողմից ինքնուրույն և նշված են համապատասխան Ապրանքի/Ծառայության էջում։

2. Վճարման եղանակներ

2.1. Մարկետփլեյսը աջակցում է վճարման հետևյալ եղանակները՝

• Բանկային քարտեր՝ Visa, Mastercard, ՄԻՐ
• Արագ վճարման համակարգ (ՍԲՊ)՝ ակնթարթ փոխանցում բանկի բջջային հավելվածի միջոցով
• Էլեկտրոնային դրամապանակներ՝ ՅուMoney, QIWI (առկայության դեպքում)
• Վճարում հղման միջոցով՝ յուրաքանչյուր պատվերի համար եզակի վճարման հղման ստեղծում

2.2. Հասանելի վճարման եղանակները կարող են տարբերվել կախված Վաճառողից և Ապրանքի/Ծառայության տեսակից։

2.3. Բոլոր վճարումները մշակվում են սերտիֆիկացված վճարային համակարգերի միջոցով՝ PCI DSS անվտանգության ստանդարտներին համապատասխան։

3. Վճարման գործընթացը

3.1. Պատվերի վճարման գործընթացը ներառում է հետևյալ քայլերը՝

1. Ապրանքների/Ծառայությունների ընտրություն և դրանց ավելացնել զամբյուղի մեջ
2. Պատվերի ձևակերպում՝ կապի տվյալների և առաքման եղանակի նշումով (անհրաժեշտության դեպքում)
3. Վճարման եղանակի ընտրություն հասանելի տարբերակներից
4. Վերահղորդում վճարային համակարգի պաշտպանված էջ կամ վճարման հղման ստացում
5. Վճարման տվյալների մուտքագրում և վճարման հաստատում
6. Հաջող վճարման մասին ծանուցման ստացում

3.2. Բանկային քարտով վճարելիս Գնորդը կարող է վերահղորդվել թողարկող բանկի էջ՝ լրացուցիչ նույնականացման համար (3D-Secure)։

3.3. Գնորդի վճարման պարտավորությունը համարվում է կատարված վճարային համակարգի հաշվին դրամական միջոցների մուտքի պահից։

4. Վճարումների անվտանգություն

4.1. Բոլոր վճարումները մշակվում են պաշտպանված HTTPS կապի միջոցով՝ TLS 1.2 և ավելի բարձր պրոտոկոլի օգտագործմամբ։

4.2. Մարկետփլեյսը չի պահպանում Գնորդների բանկային քարտերի լիարժեկ տվյալները։ Վճարային տվյալների մշակումը կատարվում է սերտիֆիկացված վճարային ագրեգատորների կողմից։

4.3. Խարդախությունից պաշտպանության համար կիրառվում է 3D-Secure տեխնոլոգիան՝ վճարումը հաստատելու համար SMS կոդի կամ բանկի push ծանուցման միջոցով։

4.4. Կասկածելի գործողության դեպքում վճարային համակարգը իրավունք ունի պահանջելու Գնորդի ինքնության լրացուցիչ ստուգում։

5. Վճարման հաստատում

5.1. Հաջող վճարմանից հետո Գնորդը ստանում է հաստատում պատվերի ձևակերպման ժամանակ նշված էլեկտրոնային փոստի հասցեին։

5.2. Հաստատումը պարունակում է հետևյալ տեղեկատվությունը՝

• Պատվերի համարը
• Վճարման ամսաթիվը և ժամը
• Վճարման գումարը
• Պատվերի բովանդակությունը
• Վաճառողի կապի տվյալները

5.3. Պատվերի մասին տեղեկատվությունը նաև ցուցադրվում է Գնորդի անձնական հաշվից Մարկետփլեյսում (գրանցման դեպքում)։

5.4. Ֆիսկալ կտրոնը ուղարկվում է Վաճառողի կողմից՝ ՌՀ օրենսդրության պահանջներին համապատասխան։

6. Միջոցների վերադարձ

6.1. Դրամական միջոցների վերադարձի կարգը կարգավորվում է Վերադարձի քաղաքականությամբ և կախված է ձեռք բերված Ապրանքի/Ծառայության տեսակից։

6.2. Միջոցների վերադարձը կատարվում է նույն վճարային գործիքին՝ որից կատարվել էր վճարումը։

6.3. Դրամական միջոցների վերադարձի ժամկետները՝

• Բանկային քարտին՝ 3-ից 30 բանկային օր (կախված թողարկող բանկից)
• Էլեկտրոնային դրամապանակին՝ 1-ից 5 աշխատանքային օր
• ՍԲՊ-ի միջոցով՝ 1-ից 3 աշխատանքային օր

6.4. Վերադարձի մշակման համար Մարկետփլեյսը միջնորդավճար չի գանձում։ Վճարային համակարգերի և բանկերի միջնորդավճարները կարող են կիրառվել իրենց սակագներին համապատասխան։

7. Անհաջող վճարումներ

7.1. Վճարումը կարող է մերժվել հետևյալ պատճառներով՝

• Հաշվին անբավարար միջոցներ
• Վճարային տվյալները սխալ են մուտքագրված
• Քարտը արգելափակված է կամ ժամկետն անցած է
• Բանկի կողմից սահմանված գործարքների սահմանափակումները գերազանցված են
• Անվտանգության համակարգի կողմից գործարքի մերժում

7.2. Անհաջող վճարման դեպքում Գնորդը ստանում է ծանուցում՝ մերժման պատճառի նշումով։

7.3. Վճարման խնդիրների դեպքում խորհուրդ է տրվում՝

• Ստուգել մուտքագրված տվյալների ճշտությունը
• Կապվել քարտ թողարկող բանկի հետ՝ մերժման պատճառը ճշտելու համար
• Փորձել այլընտրանքային վճարման եղանակ
• Դիմել աջակցության ծառայությանը՝ info@dexarmarket.ru

8. Վճարման հարցերի կապի տեղեկատվություն

Պատվերների վճարման հետ կապված հարցերի համար կարող եք դիմել՝

• Էլ. փոստ՝ info@dexarmarket.ru
• Աշխատանքային ժամեր՝ Շուրջօրյա (տեխնիկական աջակցություն)
• Միջին պատասխանի ժամը՝ Մինչև 24 ժամ աշխատանքային օրերին

Դիմելիս նշեք պատվերի համարը և խնդրի հակիրճ նկարագրությունը՝ հարցի ավելի արագ լուծման համար։