Пользовательское соглашение

Ключевые термины

• Платформа — программно-технический комплекс novo.market. Мы предоставляем инфраструктуру для торговли, не являясь продавцами.
• Клиент — физическое лицо, использующее сайт после регистрации и принятия данных условий.
• Аккаунт — индивидуальная зона клиента с авторизацией через email или телефон.
• Заказчик — клиент, совершивший покупку через платформу.
• Оператор — компания ООО «ЭЛЕКТРОМОТОРС», ИНН 9909687443.
• Поставщик — физ./юрлица и ИП, реализующие товары через платформу.
• Продукция — физические, электронные товары и сервисы в каталоге.
• Электронная продукция — софт, курсы, подписки, медиаконтент в цифровом виде.
• Покупка — оформленная заявка клиента на приобретение.

1. Базовые правила

1.1. Этот текст определяет правила взаимодействия с нашими ресурсами.

1.2. Соглашение обязательно для клиента и оператора платформы.

1.3. Документ квалифицируется как публичная оферта по ст. 435 и п. 2 ст. 437 ГК РФ.

1.4. Акцепт происходит автоматически при любом действии: визите, регистрации, оформлении покупки.

1.5. Подписание бумажного договора не требуется — электронная форма юридически действительна.

1.6. Несогласие с условиями означает обязанность покинуть сайт.

1.7. Также применяется Политика конфиденциальности.

1.8. Мы можем обновлять условия в одностороннем порядке.

1.9. Промо-кампании могут иметь специальные правила.

3. Условия продажи товаров и услуг

3.1. Принятие условий: Оформляя заказ, пользователь соглашается с условиями.

3.2. Заключение договоров: Договор заключается между продавцом и покупателем. Маркетплейс — информационный посредник, не участник сделки.

3.3. Обработка контактов: Пользователь даёт согласие на использование контактных данных для выполнения обязательств.

3.4. Третьи лица: Продавец может привлекать третьих лиц для исполнения договора.

3.5. Права и обязанности: Права и обязанности возникают у продавца. Владелец сайта — оператор маркетплейса, не отвечает за действия продавцов.

3.6. Функции владельца: Информационное и техническое сопровождение, координация взаимодействия, помощь в урегулировании споров.

3.7. Переуступка прав: Продавец может уступать права третьим сторонам.

3.8. Применение законов: Регулируются ФЗ "О защите прав потребителей" №2300-1 и ГК РФ.

5. Права и обязанности владельца сайта

Права владельца:

• Устанавливать ограничения в использовании ресурса
• Направлять информацию о нововведениях
• Изменять поставщика товаров и/или компанию-доставщика без предварительного согласия Покупателя
• Изменять условия акций в одностороннем порядке
• Ограничивать действия пользователей, создающих риски
• Проводить технические работы без предупреждения
• Использовать статистику в собственных интересах
• Менять список товаров, цены и условия
• Отказывать в обслуживании при подозрении в нарушениях

Обязанности: Оказание услуг, предусмотренных п. 2.1 соглашения.

6. Права и обязанности пользователя

Обязанности пользователя:

• Ознакомиться с соглашением до заключения договора
• Этично вести себя при написании отзывов
• Общаться вежливо и уважительно
• Не распространять ненормативную лексику
• Не создавать помех работе сайта
• Не загружать вирусы и вредоносные программы
• Не использовать автоматизированные программы без разрешения
• Не пытаться получить доступ к чужим данным
• Законно использовать контент сайта
• Регистрироваться только от собственного имени
• Своевременно оплачивать заказы
• Использовать товары для личных нужд
• Беречь информационную безопасность ресурса

Запрещено:

• Загрузка контента, противоречащего закону, с вирусами или ложной информацией
• Нарушение прав других пользователей
• Поведение, нарушающее российское законодательство

Права: Отказаться от рекламных сообщений через сайт или письмом на info@novo.market.

9. Ответственность сторон

9.1. Общее: Сайт является информационно-технологическим ресурсом, обеспечивающим размещение информации о товарах и услугах, а также безопасность совершения сделок. Владелец сайта принимает на себя ответственность за недопущение размещения запрещённых товаров на ресурсе, а также за качество и достоверность информации о товарах и услугах, представленных на платформе.

9.2. Ограничения: Владелец не гарантирует постоянную доступность и отсутствие ошибок.

9.3. Информация: Пользователь несёт ответственность за последствия использования информации.

9.4. Идентификация и контроль: Покупатель идентифицируется по номеру телефона и данным, предоставляемым через Telegram. Каждый Продавец проходит полную процедуру идентификации (онбординг), его данные доступны при возникновении спорных ситуаций. Владелец сайта осуществляет проверку и контроль деятельности Продавцов на платформе.

9.5. Безопасность аккаунта: Пользователь отвечает за сохранность логина и пароля.

9.6. Ответственность продавца: Продавец отвечает за качество, безопасность и соответствие товаров.

9.7. Ответственность владельца: Владелец несёт ответственность за качество, безопасность и достоверность информации о товарах и услугах на платформе. При этом Владелец не отвечает за:

• Выполнение продавцами обязательств
• Нарушение прав третьих лиц
• Доставку, комплектацию и состояние товаров

9.8. Доставка: Ответственность за доставку несут транспортные компании.

9.9. Третьи лица: Пользователь отвечает перед третьими лицами за свои действия.

9.10. Форс-мажор: Работа может быть приостановлена при непредвиденных обстоятельствах.

9.11. Реклама: Ответственность за рекламу несут продавцы.

10. Товар и порядок покупки

10.1. Оформление: Заказ оформляется по процедуре на сайте.

10.2. Некорректные данные: Покупатель принимает риски неполучения заказа при ошибочной информации.

10.3. Уведомление о доставке: После формирования заказа покупатель получает информацию о доставке.

10.4. Уточнение времени: Перед доставкой сотрудник свяжется для уточнения времени.

10.5. Наличие товара: Продавец не гарантирует постоянное наличие товара на складе.

10.6. Законодательство: Поставка осуществляется в соответствии с законами РФ.

11. Доставка заказа

11.1. Способы и сроки: Указаны на сайте. Фактические сроки уточняются при подтверждении заказа.

11.2. Цифровые товары: Подтверждаются отправкой письма с файлом или кодом. Физический товар — реальной передачей.

11.3. Территория: Границы доставки опубликованы на сайте.

11.4. Приём товара: Товар передается покупателю или указанному лицу.

11.5. Проверка личности: При предоплате может потребоваться удостоверение личности.

11.6. Переход риска: Риск переходит к покупателю при передаче товара.

11.7. Стоимость доставки: Рассчитывается индивидуально.

11.8. Выполнение обязательств: Продавец выполнил обязательства при передаче товара.

11.9. Осмотр товара: Покупатель может осмотреть товар при получении.

11.10. Проверка: Можно проверить количество, ассортимент и комплектацию.

11.11. Время курьера: Максимум 20 минут по адресу.

11.12. Сертификация: Товары соответствуют ГОСТ и ТУ.

12. Оплата товара

12.1. Валюта и цена: В рублях РФ, включая налоги и сборы.

12.2. Ошибки в ценах: При обнаружении продавец уведомляет покупателя. Покупатель может подтвердить или отменить заказ.

12.3. Изменение цен: Продавец может менять цены, но не на оплаченные товары.

12.4. Способы оплаты: Указаны на сайте при оформлении заказа.

12.5. Банковские карты:

• Платежи держателем карты или лицом по доверенности
• Авторизация через банк
• Может требоваться документ личности
• Электронный чек на email
• Проверка заказов для предотвращения мошенничества
• Данные карт не хранятся

12.6. Скидки и бонусы: Устанавливаются продавцом и публикуются на сайте.

12.7. Наличные: Оплата наличными не осуществляется.

12.8. Возврат средств: В течение 10 дней с момента заявления.

13. Возврат и обмен товара

13.1. Общие правила: Цифровые товары не подлежат возврату. Физические товары — согласно Политике возврата и законам о правах потребителей.

13.2. Процедура возврата: В соответствии с соглашением и законодательством РФ.

13.3. Акционные наборы: Возврат только в комплексе, отдельные товары вернуть нельзя.

13.4. Затраты на доставку: При возврате качественного товара продавец может взыскать затраты на доставку.

13.5. Сроки: Заявления удовлетворяются в течение 10 дней.

13.6. Документы при возврате:

• Заявление на возврат
• Копия квитанции или чека
• Копия акта приема-передачи

13.7. Механизм возврата: Способ возврата указывается в заявлении.

16. Прочие условия

16.1. Действие: Документ заменяет все предшествующие договоренности.

16.2. Согласие: Продолжая использовать сайт, пользователь соглашается с условиями.

16.3. Законодательство: Вопросы разрешаются по законодательству Армении.

16.4. Термин "Законодательство": Подразумевает законы Армении.

16.5. Бесплатные услуги: Не предполагают применение норм о защите прав потребителей.

16.6. Отсутствие отношений: Не устанавливают агентских связей, партнёрства или трудовых отношений.

16.7. Недействительность пунктов: Не влияет на законную силу остальных положений.

16.8. Реакция на нарушения: Невмешательство не препятствует последующим мерам защиты.