Правила оплаты

Все способы оплаты и условия проведения платежей

📋

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила определяют порядок оплаты Товаров и Услуг, приобретаемых Покупателями через Маркетплейс Novo Market.

1.2. Оплата производится за Товары/Услуги, размещенные независимыми Продавцами. Маркетплейс выступает в качестве информационного посредника и обеспечивает техническую инфраструктуру для проведения платежей.

1.3. Оплата товаров и услуг на Маркетплейсе осуществляется в российских рублях (RUB).

1.4. Цены на Товары/Услуги устанавливаются Продавцами самостоятельно и указываются на странице соответствующего Товара/Услуги.

💳

2. Способы оплаты

2.1. Маркетплейс поддерживает следующие способы оплаты:

🏦
Банковские карты

Visa, Mastercard, МИР

⚡
СБП

Система быстрых платежей - мгновенный перевод через мобильное приложение банка

👛
Электронные кошельки

ЮMoney, QIWI (при наличии)

🔗
Оплата по ссылке

Генерация уникальной платежной ссылки для каждого заказа

2.2. Доступные способы оплаты могут различаться в зависимости от Продавца и типа Товара/Услуги.

2.3. Все платежи обрабатываются через сертифицированные платежные системы с соблюдением стандартов безопасности PCI DSS.

⚙️

3. Процесс оплаты

3.1. Процедура оплаты заказа включает следующие этапы:

  1. Выбор Товаров/Услуг и добавление их в корзину
  2. Оформление заказа с указанием контактных данных и способа доставки
  3. Выбор способа оплаты из доступных вариантов
  4. Перенаправление на защищенную страницу платежной системы
  5. Ввод платежных данных и подтверждение оплаты
  6. Получение уведомления об успешной оплате

3.2. При оплате банковской картой Покупатель может быть перенаправлен на страницу банка-эмитента для прохождения дополнительной аутентификации (3D-Secure).

3.3. Обязательство Покупателя по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств на счет платежной системы.

🛡️

4. Безопасность платежей

4.1. Все платежи обрабатываются через защищенное HTTPS-соединение с использованием протокола TLS 1.2 и выше.

4.2. Маркетплейс не хранит полные данные банковских карт Покупателей. Обработка платежных данных осуществляется сертифицированными платежными агрегаторами.

✓ Шифрование TLS 1.2+
✓ Технология 3D-Secure
✓ Защита от мошенничества
✓ Конфиденциальность данных

4.3. Для защиты от мошенничества применяется технология 3D-Secure, требующая подтверждения платежа через SMS-код или push-уведомление от банка.

4.4. В случае подозрительной активности платежная система имеет право запросить дополнительную верификацию личности Покупателя.

✅

5. Подтверждение оплаты

5.1. После успешной оплаты Покупатель получает подтверждение на указанный при оформлении заказа адрес электронной почты.

5.2. Подтверждение содержит следующую информацию:

  • Номер заказа
  • Дата и время оплаты
  • Сумма платежа
  • Состав заказа
  • Контактные данные Продавца

5.3. Информация о заказе также отображается в личном кабинете Покупателя на Маркетплейсе (при наличии регистрации).

5.4. Фискальный чек направляется Продавцом в соответствии с требованиями законодательства РФ.

↩️

6. Возврат средств

6.1. Порядок возврата денежных средств регулируется Политикой возврата и зависит от типа приобретенного Товара/Услуги.

6.2. Возврат средств производится на тот же платежный инструмент, с которого была произведена оплата.

6.3. Срок возврата денежных средств составляет:

Банковская карта 3-30 дней
Электронный кошелек 1-5 дней
СБП 1-3 дня

Возврат производится на тот же платежный инструмент, который использовался при оплате

6.4. За обработку возврата средств Маркетплейс комиссию не взимает. Комиссии платежных систем и банков могут применяться в соответствии с их тарифами.

❌

7. Неуспешные платежи

7.1. Платеж может быть отклонен по следующим причинам:

  • Недостаточно средств на счете
  • Неверно введены платежные данные
  • Карта заблокирована или просрочена
  • Превышены лимиты на операции, установленные банком
  • Отказ в проведении транзакции системой безопасности

7.2. В случае неуспешной оплаты Покупатель получает уведомление с указанием причины отказа.

7.3. При возникновении проблем с оплатой рекомендуется:

  • Проверить правильность введенных данных
  • Связаться с банком-эмитентом карты для уточнения причины отказа
  • Попробовать альтернативный способ оплаты
  • Обратиться в службу поддержки: info@novo.market
📧

8. Контакты для вопросов по оплате

По вопросам, связанным с оплатой заказов, вы можете обратиться:

  • Email: info@novo.market
  • Телефон: +374 98 731231
  • Время работы: Круглосуточно (техническая поддержка)
  • Среднее время ответа: До 24 часов в рабочие дни

При обращении указывайте номер заказа и краткое описание проблемы для более быстрого решения вопроса.