Օգտագործողի համաձայնագիր

Հիմնական հասկացություններ

• Հարթակ — lavero.store ծրագրային-տեխնիկական համակարգ։ Մենք տրամադրում ենք ենթակառուցվածք առևտրի համար՝ առանց վաճառող հանդիսանալու։
• Հաճախորդ — ֆիզիկական անձ՝ գրանցվելուց և սույն պայմաններն ընդունելուց հետո օգտվող կայքը։
• Հաշիվ — հաճախորդի անհատական գոտի՝ էլ. ֆոստի կամ հեռախոսի միճոցով մուտք գործելով։
• Պատվիրատու — հաճախորդ՝ հարթակի միճոցով գնում կատարած։
• Օպերատոր — «ԷԼԵԿՏՐՎՍՏՎՐՍ» ՍՊԸ՝ ՀՀՀ 03590442։
• Մատակարար — ֆիզ./իրավաբանական անձինք և անհատ ձեռներեցներ՝ հարթակի միճոցով ապրանքներ վաճառող։
• Ապրանքներ — ֆիզիկական՝ էլեկտրոնային ապրանքներ և ծառայություններ կատալոգում։
• Էլեկտրոնային ապրանքներ — ծրագրեր՝ դասընթացներ՝ բաժանորդագրություններ՝ մեդիաբովանդակություն թվային տեսքով։
• Գնում — հաճախորդի ձևակերպված հայտ ձեռքբերման համար։

1. Հիմնական կանոններ

1.1. Սույն տեքստը սահմանում է մեր ռեսուրսների հետ փոխազդեցության կանոնները։

1.2. Համաձայնագիրը պարտադիր է հաճախորդի և հարթակի օպերատորի համար։

1.3. Փաստաթուղթը համարվում է որպես հանրային օֆերտա Ռդ 435 հոդվածի և Ռդ 437-ի 2-րդ կետի համաձայն։

1.4. Ընդունումը տեղի է ունենում ինքնաբերաբար ցանկացած գործողության դեպքում՝ այցելություն՝ գրանցում՝ պատվերի ձևակերպում։

1.5. Թղթե պայմանագրի ստորագրումը պարտադիր չէ — էլեկտրոնային ձևը իրավաբանորեն վավեր է։

1.6. Պայմանների հետ անհամաձայնությունը նշանակում է կայքից դուրս գալու պարտավորություն։

1.7. Նաև կիրառվում է Գաղտնիության քաղաքականությունը։

1.8. Մենք կարող ենք միակողմանի կարգով թարմացնել պայմանները։

1.9. Գովազդային ակցիաները կարող են ունենալ հատուկ կանոններ։

3. Ապրանքների և ծառայությունների վաճառքի պայմաններ

3.1. Պայմանների ընդունում՝ Պատվեր կատարելով օգտագործողը համաձայնվում է պայմաններին։

3.2. Պայմանագրերի կնքում՝ Պայմանագիրը կնքվում է վաճառողի և գնորդի միճև։ Մարկետպլեյսը տեղեկատվական միճնորդ է՝ ոչ թէ գործարքի կողմ։

3.3. Կոնտակտների մշակում՝ Օգտագործողը համաձայնում է կոնտակտային տվյալների օգտագործմանը պարտավորությունների կատարման համար։

3.4. Երրորդ կողմեր՝ Վաճառողը կարող է ներգրավել երրորդ կողմերի պայմանագրի կատարման համար։

3.5. Իրավունքներ և պարտավորություններ՝ Իրավունքներն ու պարտավորությունները ծագում են վաճառողի մոտ։ Կայքի սեփականատերը մարկետպլեյսի օպերատորն է՝ պատասխանատու չէ վաճառողների գործողությունների համար։

3.6. Սեփականատիրոջ գործառույթներ՝ Տեղեկատվական և տեխնիկական աջակցություն՝ փոխազդեցության համակարգում՝ վեճերի լուծման հարցերում օգնություն։

3.7. Իրավունքների զիճում՝ Վաճառողը կարող է իրավունքները զիճել երրորդ կողմերին։

3.8. Կիրառվող օրենքներ՝ Կարգավորվում են ՌԴ «Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին» թիվ 2300-1 և ՌԴ քաղաքացիական օրենսգիրքով։

5. Կայքի սեփականատիրոջ իրավունքները և պարտավորությունները

Սեփականատիրոջ իրավունքներ՝

• Սահմանափակումներ սահմանել ռեսուրսի օգտագործման մեջ
• Տեղեկատվություն ուղարկել նորույթների մասին
• Փոխել ապրանքների մատակարարին և/կամ առաքման ընկերությանը առանց Գնորդի նախնական համաձայնության
• Փոխել ակցիաների պայմանները միակողմանի կարգով
• Սահմանափակել ռիսկեր ստեղծող օգտագործողների գործողությունները
• Տեխնիկական աշխատանքներ իրականացնել առանց նախազգուշացման
• Ստատիստիկան տվյալները օգտագործել սեփական նպատակների համար
• Փոխել ապրանքների ցանկը՝ գներն ու պայմանները
• Հրաժարվել սպասարկումը խախտումների կասկածի դեպքում

Պարտավորություններ՝ Համաձայնագրի 2.1 կետով նախատեսված ծառայությունների մատուցում։

6. Օգտագործողի իրավունքները և պարտավորությունները

Օգտագործողի պարտավորություններ՝

• Ծանոթանալ համաձայնագիրը պայմանագիր կնքելուց առաջ
• Բարոյական վարվել կարծիքներ գրելիս
• Հաղորդակցվել քաղաքավարի և հարգանքով
• Չտարածել անպատշած բառապաշտություն
• Չխանգարել կայքի աշխատանքին
• Չբեռնել վիրուսներ և վնասակար ծրագրեր
• Չօգտագործել ավտոմատացված ծրագրեր առանց թույլտվության
• Չփորձել ուրիշների տվյալներին մուտք գործել
• Կայքի բովանդակությունը օրինականորեն օգտագործել
• Գրանցվել միայն սեփական անունով
• Նամանակավ վճարել պատվերների համար
• Ապրանքները օգտագործել անձնական կարիքների համար
• Պահպանել ռեսուրսի տեղեկատվական անվտանգությունը

Արգելված է՝

• Օրենքին հակասող բովանդակության բեռնում՝ վիրուսներով կամ կեղծ տեղեկատվությամբ
• Այլ օգտագործողների իրավունքների խախտում
• Ռդ օրենսդրությունը խախտող վարքագիծ

Իրավունքներ՝ Հրաժարվել գովազդային հաղորդագրություններից կայքի միճոցով կամ նամակով info@lavero.store։

9. Կողմերի պատասխանատվությունը

9.1. Ընդհանուր՝ Կայքը տեղեկատվական-տեխնոլոգիական ռեսուրս է՝ որը ապահովում է ապրանքների և ծառայությունների մասին տեղեկատվության տեղադրումը՝ ինչպես նաև գործարքների անվտանգությունը։ Կայքի սեփականատերը պատասխանատվություն է կրում արգելված ապրանքների տեղադրման կանխարգելու և տեղեկատվության որակի և հավաստիության համար։

9.2. Սահմանափակումներ՝ Սեփականատերը չի երաշխավորում մշտական հասանելիություն և սխալների բացակայություն։

9.3. Տեղեկատվություն՝ Օգտագործողը պատասխանատու է տեղեկատվության օգտագործման հետևանքների համար։

9.4. Նույնականացում և վերահսկողություն՝ Գնորդը նույնականացվում է հեռախոսի համարի և Telegram-ի միճոցով տրամադրված տվյալներով։ Յուրաքանչյուր վաճառող անցնում է նույնականացման լիարժեք ընթացակարգ։ Կայքի սեփականատերը ստուգում և վերահսկում է վաճառողների գործունեությունը հարթակում։

9.5. Հաշվի անվտանգություն՝ Օգտագործողը պատասխանատու է մուտքանունի և գաղտնաբառի պահպանման համար։

9.6. Վաճառողի պատասխանատվություն՝ Վաճառողը պատասխանատու է ապրանքների որակի՝ անվտանգության և համապատասխանության համար։

9.7. Սեփականատիրոջ պատասխանատվություն՝ Սեփականատերը պատասխանատու է հարթակում ապրանքների և ծառայությունների տեղեկատվության որակի՝ անվտանգության և հավաստիության համար։ Ընդ որում՝ Սեփականատերը պատասխանատու չէ՝

• Վաճառողների պարտավորությունների կատարման համար
• Երրորդ կողմերի իրավունքների խախտման համար
• Առաքման՝ լրացումների և ապրանքների վիճակի համար

9.8. Առաքում՝ Առաքման պատասխանատվությունը կրում են տրանսպորտային ընկերությունները։

9.9. Երրորդ կողմեր՝ Օգտագործողը պատասխանատու է երրորդ կողմերի առաջ իր գործողությունների համար։

9.10. Ֆորս-մաժոր՝ Աշխատանքը կարող է կասեցվել անկանխատեսելի հանգամանքներում։

9.11. Գովազդ՝ Գովազդի պատասխանատվությունը կրում են վաճառողները։

10. Ապրանք և գնման կարգը

10.1. Ձևակերպում՝ Պատվերը ձևակերպվում է կայքում նշված ընթացակարգով։

10.2. Սխալ տվյալներ՝ Գնորդը ընդունում է պատվերը չստանալու ռիսկը սխալ տեղեկատվության դեպքում։

10.3. Առաքման ծանուցում՝ Պատվերը ձևակերպելուց հետո գնորդը ստանում է առաքման տեղեկատվություն։

10.4. Ժամանակի ճշտեցում՝ Առաքմանից առաջ աշխատակիցը կկապվի ժամանակի ճշտեցման համար։

10.5. Ապրանքի առկայություն՝ Վաճառողը չի երաշխավորում ապրանքի մշտական առկայությունը պահեստում։

10.6. Օրենսդրություն՝ Մատակարարումը իրականացվում է ՌԴ օրենքներին համապատասխան։

11. Պատվերի առաքում

11.1. Եղանակներ և ժամկետներ՝ Նշված են կայքում։ Փաստացի ժամկետները ճշտեցվում են պատվերի հաստատման ձամանակ։

11.2. Թվային ապրանքներ՝ Հաստատվում են ֆայլով կամ կոդով նամակի ուղարկմամբ։ Ֆիզիկական ապրանքը — փաստացի հանձնմամբ։

11.3. Տարածք՝ Առաքման սահմանները հրապարակված են կայքում։

11.4. Ապրանքի ընդունում՝ Ապրանքը հանձնվում է գնորդին կամ նշված անձին։

11.5. Ինքնության ստուգում՝ Կանխավճարման դեպքում կարող է պահանջվել ինքնության հաստատում։

11.6. Ռիսկի անցում՝ Ռիսկը անցնում է գնորդին ապրանքի հանձնման պահին։

11.7. Առաքման արժեք՝ Հաշվարկվում է անհատական։

11.8. Պարտավորությունների կատարում՝ Վաճառողը կատարել է պարտավորությունները ապրանքի հանձնման պահին։

11.9. Ապրանքի զննում՝ Գնորդը կարող է զննել ապրանքը ստանալիս։

11.10. Ստուգում՝ Կարելի է ստուգել քանակը՝ տեսականին և լրացումները։

11.11. Սուրհանդեսի ժամանակ՝ Առավելագույնը 20 րոպե հասցեում։

11.12. Սերտիֆիկացում՝ Ապրանքները համապատասխանում են ԳՕՍՏ և ՏՊ ստանդարտներին։

12. Ապրանքի վճարում

12.1. Արժույթ և գին՝ Ռդ ռուբլով՝ ներառյալ հարկերն ու տուրքերը։

12.2. Գների սխալներ՝ Հայտնաբերման դեպքում վաճառողը տեղեկացնում է գնորդին։ Գնորդը կարող է հաստատել կամ չեղարկել պատվերը։

12.3. Գների փոփոխություն՝ Վաճառողը կարող է փոխել գները՝ բայց ոչ վճարված ապրանքների համար։

12.4. Վճարման եղանակներ՝ Նշված են կայքում պատվերի ձևակերպման ժամանակ։

12.5. Բանկային քարտեր՝

• Վճարումները քարտի տիրոջի կամ լիազորված անձի կողմից
• Բանկի միճոցով ավտորիզացիա
• Կարող է պահանջվել ինքնության փաստաթուղթ
• Էլեկտրոնային կտրոն էլ. ֆոստին
• Պատվերների ստուգում խաբեությունից կանխարգելու համար
• Քարտի տվյալները չեն պահպանվում

12.6. Զեղչեր և բոնուսներ՝ Սահմանվում են վաճառողի կողմից և հրապարակվում են կայքում։

12.7. Կանխիկ՝ Կանխիկ վճարում չի իրականացվում։

12.8. Միջոցների վերադարձ՝ Դիմումից 10 օրվա ընթացքում։

13. Ապրանքի վերադարձ և փոխանակում

13.1. Ընդհանուր կանոններ՝ Թվային ապրանքները վերադարձի ենթակա չեն։ Ֆիզիկական ապրանքները — Վերադարձի քաղաքականության և սպառողների իրավունքների պաշտպանության օրենքներին համապատասխան։

13.2. Վերադարձի ընթացակարգ՝ Համաձայնագրին և ՌԴ օրենսդրությանը համապատասխան։

13.3. Ակցիային հավաքածուներ՝ Վերադարձը միայն ամբողջական՝ առանձին ապրանքներ վերադարձել հնարավոր չէ։

13.4. Առաքման ծախսեր՝ Որակյալ ապրանքի վերադարձի դեպքում վաճառողը կարող է գանձել առաքման ծախսերը։

13.5. Ժամկետներ՝ Դիմումները բավարարվում են 10 օրվա ընթացքում։

13.6. Վերադարձի փաստաթղթեր՝

• Վերադարձի դիմում
• Անդագրի կամ կտրոնի պատճեն
• Ընդունման-հանձնման ակտի պատճեն

13.7. Վերադարձի մեխանիզմ՝ Վերադարձի եղանակը նշվում է դիմումում։

16. Այլ պայմաններ

16.1. Գործողություն՝ Փաստաթուղթը փոխարինում է բոլոր նախորդ պայմանավորվածությունները։

16.2. Համաձայնություն՝ Կայքի օգտագործումը շարունակելով օգտագործողը համաձայնվում է պայմաններին։

16.3. Օրենսդրություն՝ Հարցերը լուծվում են Հայաստանի օրենսդրությամբ։

16.4. «Օրենսդրություն» տերմին՝ Նշանակում է Հայաստանի օրենքները։

16.5. Անվճար ծառայություններ՝ Չեն ենթադրում սպառողների իրավունքների պաշտպանության նորմերի կիրառում։

16.6. Հարաբերությունների բացակայություն՝ Չեն հաստատում գործակալային՝ գործընկերային կամ աշխատանքային հարաբերություններ։

16.7. Կետերի անվավերություն՝ Չի ազդում մնացած դրույթների իրավական ուժի վրա։

16.8. Խախտումների նկատմամբ արձագանք՝ Անգործունեությունը չի խանգարում հետագա պաշտպանության միջոցներին։