# Правила оплаты

## 1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила определяют порядок оплаты Товаров и Услуг, приобретаемых Покупателями через Маркетплейс Marketplace.

1.2. Оплата производится за Товары/Услуги, размещенные независимыми Продавцами. Маркетплейс выступает в качестве информационного посредника и обеспечивает техническую инфраструктуру для проведения платежей.

1.3. Оплата товаров и услуг на Маркетплейсе осуществляется в российских рублях (RUB).

1.4. Цены на Товары/Услуги устанавливаются Продавцами самостоятельно и указываются на странице соответствующего Товара/Услуги.

## 2. Способы оплаты

2.1. Маркетплейс поддерживает следующие способы оплаты:

- Банковские карты: Visa, Mastercard, МИР
- Системы быстрых платежей (СБП): мгновенный перевод через мобильное приложение банка
- Электронные кошельки: ЮMoney, QIWI (при наличии)
- Оплата по ссылке: генерация уникальной платежной ссылки для каждого заказа

2.2. Доступные способы оплаты могут различаться в зависимости от Продавца и типа Товара/Услуги.

2.3. Все платежи обрабатываются через сертифицированные платежные системы с соблюдением стандартов безопасности PCI DSS.

## 3. Процесс оплаты

3.1. Процедура оплаты заказа включает следующие этапы:

1. Выбор Товаров/Услуг и добавление их в корзину
2. Оформление заказа с указанием контактных данных и способа доставки (при необходимости)
3. Выбор способа оплаты из доступных вариантов
4. Перенаправление на защищенную страницу платежной системы или получение платежной ссылки
5. Ввод платежных данных и подтверждение оплаты
6. Получение уведомления об успешной оплате

3.2. При оплате банковской картой Покупатель может быть перенаправлен на страницу банка-эмитента для прохождения дополнительной аутентификации (3D-Secure).

3.3. Обязательство Покупателя по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств на счет платежной системы.

## 4. Безопасность платежей

4.1. Все платежи обрабатываются через защищенное HTTPS-соединение с использованием протокола TLS 1.2 и выше.

4.2. Маркетплейс не хранит полные данные банковских карт Покупателей. Обработка платежных данных осуществляется сертифицированными платежными агрегаторами.

4.3. Для защиты от мошенничества применяется технология 3D-Secure, требующая подтверждения платежа через SMS-код или push-уведомление от банка.

4.4. В случае подозрительной активности платежная система имеет право запросить дополнительную верификацию личности Покупателя.

## 5. Подтверждение оплаты

5.1. После успешной оплаты Покупатель получает подтверждение на указанный при оформлении заказа адрес электронной почты.

5.2. Подтверждение содержит следующую информацию:

- Номер заказа
- Дата и время оплаты
- Сумма платежа
- Состав заказа
- Контактные данные Продавца

5.3. Информация о заказе также отображается в личном кабинете Покупателя на Маркетплейсе (при наличии регистрации).

5.4. Фискальный чек направляется Продавцом в соответствии с требованиями законодательства РФ.

## 6. Возврат средств

6.1. Порядок возврата денежных средств регулируется Политикой возврата и зависит от типа приобретенного Товара/Услуги.

6.2. Возврат средств производится на тот же платежный инструмент, с которого была произведена оплата.

6.3. Срок возврата денежных средств составляет:

- На банковскую карту: от 3 до 30 банковских дней (в зависимости от банка-эмитента)
- На электронный кошелек: от 1 до 5 рабочих дней
- Через СБП: от 1 до 3 рабочих дней

6.4. За обработку возврата средств Маркетплейс комиссию не взимает. Комиссии платежных систем и банков могут применяться в соответствии с их тарифами.

## 7. Неуспешные платежи

7.1. Платеж может быть отклонен по следующим причинам:

- Недостаточно средств на счете
- Неверно введены платежные данные
- Карта заблокирована или просрочена
- Превышены лимиты на операции, установленные банком
- Отказ в проведении транзакции системой безопасности

7.2. В случае неуспешной оплаты Покупатель получает уведомление с указанием причины отказа.

7.3. При возникновении проблем с оплатой рекомендуется:

- Проверить правильность введенных данных
- Связаться с банком-эмитентом карты для уточнения причины отказа
- Попробовать альтернативный способ оплаты
- Обратиться в службу поддержки: the Contacts page

## 8. Контакты для вопросов по оплате

По вопросам, связанным с оплатой заказов, вы можете обратиться:

- Email: the Contacts page
- Время работы: Круглосуточно (техническая поддержка)
- Среднее время ответа: До 24 часов в рабочие дни

При обращении указывайте номер заказа и краткое описание проблемы для более быстрого решения вопроса.