# Վճարման կանոններ

## 1. Ընդհանուր դրույթներ

1.1. Սույն Կանոնները սահմանում են Marketplace Մարկետփլեյսի միջոցով Գնորդների կողմից ձեռք բերված Ապրանքների և Ծառայությունների վճարման կարգը։

1.2. Վճարումը կատարվում է անկախ Վաճառողների կողմից տեղադրված Ապրանքների/Ծառայությունների համար։ Մարկետփլեյսը հանդես է գալիս որպես տեղեկատվական միջնորդ և ապահովում է վճարումների կատարման տեխնիկական ենթակառուցվածքը։

1.3. Մարկետփլեյսում ապրանքների և ծառայությունների վճարումը կատարվում է ռուսական ռուբլով (RUB)։

1.4. Ապրանքների/Ծառայությունների գները սահմանվում են Վաճառողների կողմից ինքնուրույն և նշված են համապատասխան Ապրանքի/Ծառայության էջում։

## 2. Վճարման եղանակներ

2.1. Մարկետփլեյսը աջակցում է վճարման հետևյալ եղանակները՝

- Բանկային քարտեր՝ Visa, Mastercard, ՄԻՐ
- Արագ վճարման համակարգ (ՍԲՊ)՝ ակնթարթ փոխանցում բանկի բջջային հավելվածի միջոցով
- Էլեկտրոնային դրամապանակներ՝ ՅուMoney, QIWI (առկայության դեպքում)
- Վճարում հղման միջոցով՝ յուրաքանչյուր պատվերի համար եզակի վճարման հղման ստեղծում

2.2. Հասանելի վճարման եղանակները կարող են տարբերվել կախված Վաճառողից և Ապրանքի/Ծառայության տեսակից։

2.3. Բոլոր վճարումները մշակվում են սերտիֆիկացված վճարային համակարգերի միջոցով՝ PCI DSS անվտանգության ստանդարտներին համապատասխան։

## 3. Վճարման գործընթացը

3.1. Պատվերի վճարման գործընթացը ներառում է հետևյալ քայլերը՝

1. Ապրանքների/Ծառայությունների ընտրություն և դրանց ավելացնել զամբյուղի մեջ
2. Պատվերի ձևակերպում՝ կապի տվյալների և առաքման եղանակի նշումով (անհրաժեշտության դեպքում)
3. Վճարման եղանակի ընտրություն հասանելի տարբերակներից
4. Վերահղորդում վճարային համակարգի պաշտպանված էջ կամ վճարման հղման ստացում
5. Վճարման տվյալների մուտքագրում և վճարման հաստատում
6. Հաջող վճարման մասին ծանուցման ստացում

3.2. Բանկային քարտով վճարելիս Գնորդը կարող է վերահղորդվել թողարկող բանկի էջ՝ լրացուցիչ նույնականացման համար (3D-Secure)։

3.3. Գնորդի վճարման պարտավորությունը համարվում է կատարված վճարային համակարգի հաշվին դրամական միջոցների մուտքի պահից։

## 4. Վճարումների անվտանգություն

4.1. Բոլոր վճարումները մշակվում են պաշտպանված HTTPS կապի միջոցով՝ TLS 1.2 և ավելի բարձր պրոտոկոլի օգտագործմամբ։

4.2. Մարկետփլեյսը չի պահպանում Գնորդների բանկային քարտերի լիարժեկ տվյալները։ Վճարային տվյալների մշակումը կատարվում է սերտիֆիկացված վճարային ագրեգատորների կողմից։

4.3. Խարդախությունից պաշտպանության համար կիրառվում է 3D-Secure տեխնոլոգիան՝ վճարումը հաստատելու համար SMS կոդի կամ բանկի push ծանուցման միջոցով։

4.4. Կասկածելի գործողության դեպքում վճարային համակարգը իրավունք ունի պահանջելու Գնորդի ինքնության լրացուցիչ ստուգում։

## 5. Վճարման հաստատում

5.1. Հաջող վճարմանից հետո Գնորդը ստանում է հաստատում պատվերի ձևակերպման ժամանակ նշված էլեկտրոնային փոստի հասցեին։

5.2. Հաստատումը պարունակում է հետևյալ տեղեկատվությունը՝

- Պատվերի համարը
- Վճարման ամսաթիվը և ժամը
- Վճարման գումարը
- Պատվերի բովանդակությունը
- Վաճառողի կապի տվյալները

5.3. Պատվերի մասին տեղեկատվությունը նաև ցուցադրվում է Գնորդի անձնական հաշվից Մարկետփլեյսում (գրանցման դեպքում)։

5.4. Ֆիսկալ կտրոնը ուղարկվում է Վաճառողի կողմից՝ ՌՀ օրենսդրության պահանջներին համապատասխան։

## 6. Միջոցների վերադարձ

6.1. Դրամական միջոցների վերադարձի կարգը կարգավորվում է Վերադարձի քաղաքականությամբ և կախված է ձեռք բերված Ապրանքի/Ծառայության տեսակից։

6.2. Միջոցների վերադարձը կատարվում է նույն վճարային գործիքին՝ որից կատարվել էր վճարումը։

6.3. Դրամական միջոցների վերադարձի ժամկետները՝

- Բանկային քարտին՝ 3-ից 30 բանկային օր (կախված թողարկող բանկից)
- Էլեկտրոնային դրամապանակին՝ 1-ից 5 աշխատանքային օր
- ՍԲՊ-ի միջոցով՝ 1-ից 3 աշխատանքային օր

6.4. Վերադարձի մշակման համար Մարկետփլեյսը միջնորդավճար չի գանձում։ Վճարային համակարգերի և բանկերի միջնորդավճարները կարող են կիրառվել իրենց սակագներին համապատասխան։

## 7. Անհաջող վճարումներ

7.1. Վճարումը կարող է մերժվել հետևյալ պատճառներով՝

- Հաշվին անբավարար միջոցներ
- Վճարային տվյալները սխալ են մուտքագրված
- Քարտը արգելափակված է կամ ժամկետն անցած է
- Բանկի կողմից սահմանված գործարքների սահմանափակումները գերազանցված են
- Անվտանգության համակարգի կողմից գործարքի մերժում

7.2. Անհաջող վճարման դեպքում Գնորդը ստանում է ծանուցում՝ մերժման պատճառի նշումով։

7.3. Վճարման խնդիրների դեպքում խորհուրդ է տրվում՝

- Ստուգել մուտքագրված տվյալների ճշտությունը
- Կապվել քարտ թողարկող բանկի հետ՝ մերժման պատճառը ճշտելու համար
- Փորձել այլընտրանքային վճարման եղանակ
- Դիմել աջակցության ծառայությանը՝ the Contacts page

## 8. Վճարման հարցերի կապի տեղեկատվություն

Պատվերների վճարման հետ կապված հարցերի համար կարող եք դիմել՝

- Էլ. փոստ՝ the Contacts page
- Աշխատանքային ժամեր՝ Շուրջօրյա (տեխնիկական աջակցություն)
- Միջին պատասխանի ժամը՝ Մինչև 24 ժամ աշխատանքային օրերին

Դիմելիս նշեք պատվերի համարը և խնդրի հակիրճ նկարագրությունը՝ հարցի ավելի արագ լուծման համար։