Վճարման պայմաններ

1. Ընդհանուր դրույթներ

1.1. Սույն Կանոնները սահմանում են Lavero Store Մարկեթպլեյսի միջոցով Գնորդների կողմից ձեռք բերվող Ապրանքների և Ծառայությունների վճարման կարգը։

1.2. Վճարումը կատարվում է անկախ Վաճառողների կողմից տեղադրված Ապրանքների/Ծառայությունների համար։ Մարկեթպլեյսը հանդես է գալիս որպես տեղեկատվական միջնորդ և ապահովում է տեխնիկական ենթակառուցվածք վճարումների իրականացման համար։

1.3. Մարկեթպլեյսում ապրանքների և ծառայությունների վճարումը կատարվում է ռուսական ռուբլով (RUB)։

1.4. Ապրանքների/Ծառայությունների գները սահմանվում են Վաճառողների կողմից ինքնուրույն և նշված են համապատասխան Ապրանքի/Ծառայության էջում։

2. Վճարման եղանակներ

2.1. Մարկեթպլեյսը աջակցում է վճարման հետևյալ եղանակները՝

2.2. Հասանելի վճարման եղանակները կարող են տարբերվել կախված Վաճառողից և Ապրանքի/Ծառայության տեսակից։

2.3. Բոլոր վճարումները մշակվում են սերտիֆիկացված վճարման համակարգերի միջոցով՝ PCI DSS անվտանգության ստանդարտներին համապատասխան։

3. Վճարման գործընթացը

3.1. Պատվերի վճարման գործընթացը ներառում է հետևյալ քայլերը՝

1. Ապրանքների/Ծառայությունների ընտրություն և դրանց զամբյուղին ավելացնել
2. Պատվերի ձևակերպում՝ կոնտակտային տվյալների և առաքման եղանակի նշումով
3. Վճարման եղանակի ընտրությունը հասանելի տարբերակներից
4. Վերահղում վճարման համակարգի պաշտպանված էջին
5. Վճարման տվյալների մուտքագրում և վճարման հաստատում
6. Հաջող վճարման մասին ծանուցման ստացում

3.2. Բանկային քարտով վճարելիս Գնորդը կարող է վերահղվել թողարկող բանկի էջ լրացուցիչ նույնականացման համար (3D-Secure)։

3.3. Գնորդի վճարման պարտավորությունը համարվում է կատարված վճարման համակարգի հաշվին դրամական միջոցների մուտքագրման պահից։

4. Վճարումների անվտանգություն

4.1. Բոլոր վճարումները մշակվում են պաշտպանված HTTPS կապակցով՝ TLS 1.2 և ավելի բարձր արթանագրի օգտագործմամբ։

4.2. Մարկեթպլեյսը չի պահպանում Գնորդների բանկային քարտերի լիարժեք տվյալները։ Վճարման տվյալների մշակումը իրականացվում է սերտիֆիկացված վճարման ագրեգատորների կողմից։

4.3. Խաբեությունից պաշտպանության համար կիրառվում է 3D-Secure տեխնոլոգիան՝ պահանջելով վճարման հաստատումը SMS կոդի կամ բանկի push ծանուցման միջոցով։

4.4. Կասկածելի գործունեության դեպքում վճարման համակարգը իրավունք ունի պահանջել Գնորդի ինքնության լրացուցիչ ստուգում։

5. Վճարման հաստատում

5.1. Հաջող վճարմանից հետո Գնորդը ստանում է հաստատում պատվերի ձևակերպման թելադրված էլ. փոստի հասցեին։

5.2. Հաստատումը պարունակում է հետևյալ տեղեկությունը՝

• Պատվերի համար
• Վճարման ամսաթիվ և ժամ
• Վճարման գումար
• Պատվերի կազմը
• Վաճառողի կոնտակտային տվյալներ

5.3. Պատվերի տեղեկությունը նաև ցուցադրվում է Գնորդի անձնական ընթացում Մարկեթպլեյսում (գրանցման դեպքում)։

5.4. Հարկային կտրոնը ուղարկվում է Վաճառողի կողմից՝ Ռուսաստանի Դաշնության օրենսդրության պահանջներին համապատասխան։

6. Միջոցների վերադարձ

6.1. Դրամական միջոցների վերադարձի կարգը կարգավորվում է Վերադարձի քաղաքականությամբ և կախված է ձեռք բերված Ապրանքի/Ծառայության տեսակից։

6.2. Միջոցների վերադարձը կատարվում է նույն վճարման գործիքին՝ որից կատարվել էր վճարումը։

6.3. Դրամական միջոցների վերադարձի ժամկետը կազմում է՝

Վերադարձը կատարվում է նույն վճարման գործիքին՝ որը օգտագործվել է վճարման ժամանակ

6.4. Միջոցների վերադարձի մշակման համար Մարկեթպլեյսը միջնորդավճար չի գանձում։ Վճարման համակարգերի և բանկերի միջնորդավճարները կարող են կիրառվել դրանց սակագներին համապատասխան։

7. Անհաջող վճարումներ

7.1. Վճարումը կարող է մերժվել հետևյալ պատճառներով՝

• Հաշվին անբավարար միջոցներ
• Վճարման տվյալները սխալ են մուտքագրված
• Քարտը արգելափակված է կամ ժամկետը լրացել է
• Բանկի կողմից սահմանված գործարքների սահմանաչափերը գերազանցված է
• Անվտանգության համակարգի կողմից գործարքի մերժում

7.2. Անհաջող վճարման դեպքում Գնորդը ստանում է ծանուցում՝ մերժման պատճառի նշումով։

7.3. Վճարման խնդիրների դեպքում խորհուրդ է տրվում՝

• Ստուգել մուտքագրված տվյալների ճշտությունը
• Կապվել քարտ թողարկող բանկի հետ մերժման պատճառը պարզելու համար
• Փորձել այլընտրանքային վճարման եղանակ
• Դիմել աջակցության ծառայությանը՝ info@lavero.store

8. Վճարման հարցերի կապակցության կոնտակտներ

Պատվերների վճարման հետ կապված հարցերի համար կարող եք դիմել՝

• Email: info@lavero.store
• Հեռախոս՝ {{ env.phones.support }}
• Աշխատանքի ժամերը՝ Հստակետ (տեխնիկական աջակցություն)
• Պատասխանի միջին ժամանակը՝ Մինչև 24 ժամ աշխատանքային օրերին

Դիմելիս նշեք պատվերի համարը և խնդրի հակիրճ նկարագրությունը՝ հարցի ավելի արագ լուծման համար։