1.1. Սույն փաստաթուղթը սահմանում է DexarMarket Մարկետփլեյսի միջոցով ձեռք բերված ապրանքների վերադարձի և ծառայություններից հրաժարվելու կանոնները։
1.2. Մարկետփլեյսը հանդես է գալիս միայն որպես տեղեկատվական միջնորդ՝ և վերադարձի բոլոր հարցերը կարգավորվում են Գնորդի և Վաճառողի միջև ռուսական օրենսդրության նորմերին համապատասխան։
1.3. Պատշաճ որակի ապրանքների վերադարձը կարգավորվում է Ռուսաստանի Դաշնության «Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին» օրենքի 26.1 հոդվածով։
1.4. Անպատշաճ որակի ապրանքների վերադարձը ենթակա է Ռուսաստանի Դաշնության նույն օրենքի 18–24 հոդվածներին։
1.5. Թվային ապրանքների վերադարձի առանձնահատկությունները սահմանված են ռուսական օրենսդրությամբ։
2.1. Պատշաճ որակի ապրանքներ՝
2.2. Անպատշաճ որակի ապրանքներ՝
2.3. Թվային ապրանքներ՝
Վերադարձը հնարավոր է միայն ներբեռնման սկսելուց կամ ակտիվացման սկսելուց առաջ։ Օգտագործման սկսելուց հետո վերադարձը հնարավոր չէ (բացառությամբ էական թերությունների դեպքերից՝ որոնք խանգարում են ապրանքի բնականոն օգտագործմանը)։
Ապրանքը կարելի է վերադարձել հետևյալ պահանջների կատարման դեպքում՝
Գնորդը վճարում է առաքման ծախսերը պատշաճ որակի ապրանքի վերադարձի դեպքում՝ եթե Վաճառողի հետ այլ բան պայմանավորված չէ։
Վաճառողը պարտավոր է վերադարձել գումարը պատշաճ որակի ապրանքի համար 10 օրվա ընթացքում վերադարձի դիմումի ներկայացնելուց հետո։
Ռուսաստանի Դաշնության կառավարության Որոշում № 2463-ի համաձայն՝ պատշաճ որակի հետևյալ ապրանքների խմբերը վերադարձի ենթակա չեն՝
Այս ապրանքները ընդունվում են վերադարձի միայն թերություն կամ արտադրական թերություն հայտնաբերելու դեպքում։
Վերադարձի ալգորիթմը հետևյալն է՝
Մարկետփլեյսը պատրաստ է աջակցել կոնֆլիկտի լուծմանը՝ եթե անհրաժեշտություն առաջանա։
Դրամական միջոցները վերադարձվում են նույն եղանակով՝ ինչպես կատարվել էր վճարումը՝
Վերադարձի ժամկետ՝
Գնորդը իրավունք ունի պահանջելու թերի ապրանքի արժեքի փոխհատուցումը և առաքման ծախսերի փոխհատուցումը։
Եթե պատշաճ որակի ապրանքը չի համապատասխանում ձևի՝ չափսերի՝ հատկությունների առումով՝ Գնորդը կարող է այն փոխանակել Վաճառողի մոտ նմանատիպ ապրանքով։
Եթե համապատասխան ապրանք առկա չէ՝ Գնորդը իրավունք ունի հրաժարվելու գնումից և վերադարձելու ծախսված գումարը։
Երաշխիքային պարտավորությունների մասին տեղեկությունը հասանելի է կատալոգի համապատասխան բաժնում կամ Վաճառողից։
Երաշխիքը կատարվում է Վաճառողի կամ արտադրողի պաշտոնական սպասարկման կենտրոնի կողմից։
Երաշխիքային դեպքը չի գործում մեխանիկական վնասվածքների՝ ոչ պատշաճ օգտագործման կամ ինքնուրույն վերանորոգման դեպքում։
Վաճառողը պատասխանատու է ապրանքի որակի և միջոցների ժամանակավոր վերադարձի համար։
Գնորդը պարտավոր է պահպանել փաթեթավորման ամբողջականությունը և ապրանքի լրակազդումը մինչև վերադարձի պահը։
Մարկետփլեյսը՝ հանդես գալով որպես միջնորդ՝ պատասխանատու չէ Վաճառողի կողմից պարտավորությունների չկատարման համար՝ բայց օգնում է կոնֆլիկտների լուծմանը։
Ապրանքների վերադարձի վերաբերյալ հարցերը կարող եք ուղղել Վաճառողին ուղղակի՝ կոնտակտային տվյալները տրամադրվում են պատվերում։
Մարկետփլեյսի վարչակազմին դիմելու տարաձայնությունների լուծման համար՝
Եթե կոնֆլիկտը հնարավոր չէ լուծել խաղաղ ճանապարհով՝ Գնորդը իրավունք ունի բողոք ներկայացնելու Ռոսպոտրեբնաձոր կամ դատարան Վաճառողի գտնվելու վայրում։