Правила оплаты

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила определяют порядок оплаты Товаров и Услуг, приобретаемых Покупателями через Маркетплейс DexarMarket.

1.2. Оплата производится за Товары/Услуги, размещенные независимыми Продавцами. Маркетплейс выступает в качестве информационного посредника и обеспечивает техническую инфраструктуру для проведения платежей.

1.3. Оплата товаров и услуг на Маркетплейсе осуществляется в российских рублях (RUB).

1.4. Цены на Товары/Услуги устанавливаются Продавцами самостоятельно и указываются на странице соответствующего Товара/Услуги.

2. Способы оплаты

2.1. Маркетплейс поддерживает следующие способы оплаты:

• Банковские карты: Visa, Mastercard, МИР
• Системы быстрых платежей (СБП): мгновенный перевод через мобильное приложение банка
• Электронные кошельки: ЮMoney, QIWI (при наличии)
• Оплата по ссылке: генерация уникальной платежной ссылки для каждого заказа

2.2. Доступные способы оплаты могут различаться в зависимости от Продавца и типа Товара/Услуги.

2.3. Все платежи обрабатываются через сертифицированные платежные системы с соблюдением стандартов безопасности PCI DSS.

3. Процесс оплаты

3.1. Процедура оплаты заказа включает следующие этапы:

1. Выбор Товаров/Услуг и добавление их в корзину
2. Оформление заказа с указанием контактных данных и способа доставки (при необходимости)
3. Выбор способа оплаты из доступных вариантов
4. Перенаправление на защищенную страницу платежной системы или получение платежной ссылки
5. Ввод платежных данных и подтверждение оплаты
6. Получение уведомления об успешной оплате

3.2. При оплате банковской картой Покупатель может быть перенаправлен на страницу банка-эмитента для прохождения дополнительной аутентификации (3D-Secure).

3.3. Обязательство Покупателя по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств на счет платежной системы.

4. Безопасность платежей

4.1. Все платежи обрабатываются через защищенное HTTPS-соединение с использованием протокола TLS 1.2 и выше.

4.2. Маркетплейс не хранит полные данные банковских карт Покупателей. Обработка платежных данных осуществляется сертифицированными платежными агрегаторами.

4.3. Для защиты от мошенничества применяется технология 3D-Secure, требующая подтверждения платежа через SMS-код или push-уведомление от банка.

4.4. В случае подозрительной активности платежная система имеет право запросить дополнительную верификацию личности Покупателя.

5. Подтверждение оплаты

5.1. После успешной оплаты Покупатель получает подтверждение на указанный при оформлении заказа адрес электронной почты.

5.2. Подтверждение содержит следующую информацию:

• Номер заказа
• Дата и время оплаты
• Сумма платежа
• Состав заказа
• Контактные данные Продавца

5.3. Информация о заказе также отображается в личном кабинете Покупателя на Маркетплейсе (при наличии регистрации).

5.4. Фискальный чек направляется Продавцом в соответствии с требованиями законодательства РФ.

6. Возврат средств

6.1. Порядок возврата денежных средств регулируется Политикой возврата и зависит от типа приобретенного Товара/Услуги.

6.2. Возврат средств производится на тот же платежный инструмент, с которого была произведена оплата.

6.3. Срок возврата денежных средств составляет:

• На банковскую карту: от 3 до 30 банковских дней (в зависимости от банка-эмитента)
• На электронный кошелек: от 1 до 5 рабочих дней
• Через СБП: от 1 до 3 рабочих дней

6.4. За обработку возврата средств Маркетплейс комиссию не взимает. Комиссии платежных систем и банков могут применяться в соответствии с их тарифами.

7. Неуспешные платежи

7.1. Платеж может быть отклонен по следующим причинам:

• Недостаточно средств на счете
• Неверно введены платежные данные
• Карта заблокирована или просрочена
• Превышены лимиты на операции, установленные банком
• Отказ в проведении транзакции системой безопасности

7.2. В случае неуспешной оплаты Покупатель получает уведомление с указанием причины отказа.

7.3. При возникновении проблем с оплатой рекомендуется:

• Проверить правильность введенных данных
• Связаться с банком-эмитентом карты для уточнения причины отказа
• Попробовать альтернативный способ оплаты
• Обратиться в службу поддержки: info@dexarmarket.ru

8. Контакты для вопросов по оплате

По вопросам, связанным с оплатой заказов, вы можете обратиться:

• Email: info@dexarmarket.ru
• Время работы: Круглосуточно (техническая поддержка)
• Среднее время ответа: До 24 часов в рабочие дни

При обращении указывайте номер заказа и краткое описание проблемы для более быстрого решения вопроса.