DexarMarket — это онлайн-площадка, где независимые продавцы размещают свои товары и услуги. Наша задача — обеспечить удобную и безопасную среду для совершения покупок, мы сами не производим и не продаем товары.
Зарегистрироваться легко: откройте наше приложение внутри Telegram. Ваш профиль будет создан автоматически сразу же после входа.
Абсолютно да! Все транзакции защищены современными технологиями шифрования (PCI DSS и 3D Secure). Ваши банковские данные надежно хранятся отдельно от нашей системы.
1️⃣ Найдите понравившийся товар и добавьте его в корзину.
2️⃣ Открыв корзину, кликните «Оформить заказ».
3️⃣ Укажите адрес доставки и контактную информацию.
4️⃣ Выберите удобный способ оплаты.
5️⃣ Ознакомьтесь и подтвердите публичную оферту.
6️⃣ Завершите оплату вашего заказа.
Если продавец ещё не отправил товар, напишите нам в поддержку — мы поможем скорректировать заказ. Но после отправки товара изменение невозможно.
Свяжитесь с нами или непосредственно с продавцом через чаты заказов. Пока посылка не отправлена, отказ возможен с полным возвратом денег.
Принимаются:
Операция проходит мгновенно, но деньги временно замораживаются до момента получения вами товара. Как только вы подтверждаете получение, средства отправляются продавцу.
Возможные причины отказа:
Рекомендуем обратиться в банк для выяснения деталей.
Да, электронная квитанция придёт на указанный вами e-mail сразу после успешного платежа согласно закону № 54-ФЗ.
Цифровые товары: Платформа DexarMarket автоматически отправляет цифровые товары (лицензии, ключи, сертификаты) на вашу электронную почту или в личный кабинет мгновенно после оплаты.
Материальные товары: Продавец самостоятельно работает с ведущими службами доставки:
Способ доставки материальных товаров выбирается исходя из предпочтений продавца и места назначения.
Цифровые товары: Доставка бесплатная — товар придёт на email мгновенно.
Материальные товары: Цена определяется продавцом и зависит от веса, габаритов товара, выбранного способа и региона доставки. Окончательная стоимость видна при оформлении заказа.
Цифровые товары: Мгновенная доставка на email (в течение нескольких минут после оплаты).
Материальные товары (примерные сроки):
Вы получите трек-код на свою электронную почту и сможете увидеть статус заказа в личном кабинете. Отслеживать посылку можно на официальном сайте выбранной курьерской службы.
Осмотрите товар прямо при курьере. Если обнаружились дефекты — оформляйте акт отказа от приёмки и незамедлительно сообщайте продавцу и службе поддержки.
Да, закон позволяет вернуть качественный товар в течение 7 дней после получения. Бракованные изделия возвращаются по особым правилам.
Нельзя вернуть товары, перечисленные в Постановлении Правительства РФ №2463: медикаменты, косметику, бельё, активированные цифровые продукты и индивидуальные заказы. Подробности смотрите в разделе «Политика возврата».
1. Сообщите продавцу о намерении вернуть товар.
2. Верните товар в оригинальной упаковке.
3. Продавец проверит состояние товара и вернёт средства таким же способом, каким была произведена покупка (до 30 дней ожидания возврата).
Покупатель оплачивает обратную доставку качественного товара. Если обнаружен брак — расходы несёт продавец.
Большинство наших товаров имеют официальную гарантию производителя. Срок варьируется от 12 до 36 месяцев и указывается в карточке каждого продукта.
Сообщите продавцу о неисправности, приложив фотографии дефектов и гарантийный талон. Продавец займётся ремонтом или заменой товара.
Механические повреждения, последствия неправильной эксплуатации, самостоятельный ремонт, влияние влаги (если нет защиты), естественный износ — всё это не является страховым случаем.
Используем современные методы шифрования SSL/TLS, не храним реквизиты карт, выполняем требования закона №152-ФЗ о защите персональной информации. Подробности — в Политике конфиденциальности.
Только вашему продавцу для обработки заказа и службам доставки. Данные не используются третьими лицами для маркетинга без вашего разрешения.
Напишите нам в службу поддержки запрос на удаление учётной записи. Аккаунт будет ликвидирован вместе с личной информацией в течение месяца.
Чтобы присоединиться к нашим продавцам, обратитесь в службу поддержки по электронной почте info@dexarmarket.ru.
Комиссия зависит от типа товара и объёма продаж. Узнать точные условия можно при регистрации.
Продавец получает средства после подтверждения клиентом получения товара либо спустя две недели с момента доставки, если клиент не указал проблем с покупкой.
✉️ Email: info@dexarmarket.ru
📞 Телефон (Россия): +7 (926) 459-31-57
📞 Телефон (Армения): +374 94 86 18 16
🏢 Время работы офиса: 10:00—19:00 (МСК)
❄️ Техподдержка доступна круглосуточно.
Во время рабочего дня ответ поступает в течение двух часов. В праздники и выходные возможны задержки до суток.
Если возникнут дополнительные вопросы, обращайтесь на info@dexarmarket.ru — мы оперативно решим любые ваши вопросы!