<p>DexarMarket — это онлайн-площадка, где независимые продавцы размещают свои товары и услуги. Наша задача — обеспечить удобную и безопасную среду для совершения покупок, мы сами не производим и не продаем товары.</p>
<p>Абсолютно да! Все транзакции защищены современными технологиями шифрования (PCI DSS и 3D Secure). Ваши банковские данные надежно хранятся отдельно от нашей системы.</p>
</div>
</section>
<sectionclass="legal-section">
<h2>Оформление заказа</h2>
<divclass="faq-item">
<h3>Как правильно оформить покупку?</h3>
<p>
1️⃣ Найдите понравившийся товар и добавьте его в корзину.<br>
<h3>Можно ли внести изменения в заказ после завершения покупки?</h3>
<p>Если продавец ещё не отправил товар, напишите нам в поддержку — мы поможем скорректировать заказ. Но после отправки товара изменение невозможно.</p>
<p>Операция проходит мгновенно, но деньги временно замораживаются до момента получения вами товара. Как только вы подтверждаете получение, средства отправляются продавцу.</p>
<p>Да, электронная квитанция придёт на указанный вами e-mail сразу после успешного платежа согласно закону № 54-ФЗ.</p>
</div>
</section>
<sectionclass="legal-section">
<h2>Доставка 🚚</h2>
<divclass="faq-item">
<h3>Через какие службы осуществляется доставка?</h3>
<p><strong>Цифровые товары:</strong> Платформа DexarMarket автоматически отправляет цифровые товары (лицензии, ключи, сертификаты) на вашу электронную почту или в личный кабинет мгновенно после оплаты.</p>
<p><strong>Материальные товары:</strong> Продавец самостоятельно работает с ведущими службами доставки:</p>
<ul>
<li>СДЭК,</li>
<li>Почта России,</li>
<li>Boxberry,</li>
<li>DPD,</li>
<li>Яндекс.Доставка.</li>
</ul>
<p>Способ доставки материальных товаров выбирается исходя из предпочтений продавца и места назначения.</p>
<p><strong>Цифровые товары:</strong> Доставка бесплатная — товар придёт на email мгновенно.</p>
<p><strong>Материальные товары:</strong> Цена определяется продавцом и зависит от веса, габаритов товара, выбранного способа и региона доставки. Окончательная стоимость видна при оформлении заказа.</p>
<p>Вы получите трек-код на свою электронную почту и сможете увидеть статус заказа в личном кабинете. Отслеживать посылку можно на официальном сайте выбранной курьерской службы.</p>
<h3>Что делать, если товар пришёл повреждённым? ⛑</h3>
<p>Осмотрите товар прямо при курьере. Если обнаружились дефекты — оформляйте акт отказа от приёмки и незамедлительно сообщайте продавцу и службе поддержки.</p>
</div>
</section>
<sectionclass="legal-section">
<h2>Возврат и обмен ✅</h2>
<divclass="faq-item">
<h3>Можно ли вернуть товар?</h3>
<p>Да, закон позволяет вернуть качественный товар в течение 7 дней после получения. Бракованные изделия возвращаются по особым правилам.</p>
<p>Нельзя вернуть товары, перечисленные в Постановлении Правительства РФ №2463: медикаменты, косметику, бельё, активированные цифровые продукты и индивидуальные заказы. Подробности смотрите в разделе <a[routerLink]="'/return-policy'|langRoute">«Политика возврата»</a>.</p>
<p>Покупатель оплачивает обратную доставку качественного товара. Если обнаружен брак — расходы несёт продавец.</p>
</div>
</section>
<sectionclass="legal-section">
<h2>Гарантия 🔧</h2>
<divclass="faq-item">
<h3>Есть ли гарантия на товары?</h3>
<p>Большинство наших товаров имеют официальную гарантию производителя. Срок варьируется от 12 до 36 месяцев и указывается в карточке каждого продукта.</p>
<p>Механические повреждения, последствия неправильной эксплуатации, самостоятельный ремонт, влияние влаги (если нет защиты), естественный износ — всё это не является страховым случаем.</p>
<p>Используем современные методы шифрования SSL/TLS, не храним реквизиты карт, выполняем требования закона №152-ФЗ о защите персональной информации. Подробности — в <a[routerLink]="'/privacy-policy'|langRoute">Политике конфиденциальности</a>.</p>
<p>Напишите нам в службу поддержки запрос на удаление учётной записи. Аккаунт будет ликвидирован вместе с личной информацией в течение месяца.</p>
</div>
</section>
<sectionclass="legal-section">
<h2>Информация для продавцов 📋</h2>
<divclass="faq-item">
<h3>Как начать продавать на площадке?</h3>
<p>Чтобы присоединиться к нашим продавцам, обратитесь в службу поддержки по электронной почте <ahref="mailto:info@dexarmarket.ru">info@dexarmarket.ru</a>.</p>
<p>Продавец получает средства после подтверждения клиентом получения товара либо спустя две недели с момента доставки, если клиент не указал проблем с покупкой.</p>
<p>Если возникнут дополнительные вопросы, обращайтесь на <ahref="mailto:info@dexarmarket.ru">info@dexarmarket.ru</a> — мы оперативно решим любые ваши вопросы!</p>
