feat(admin): implement order and customer operations experience

Orders dashboard (real orders-today/pending/paid/cancelled/refunded/customers/returning-customers/average-order/recent-activity/system-alerts, computed from the full order book not just the current page); orders list gains density, saved column visibility, bulk status change/archive/delete/export/print alongside existing search+status filter+pagination, sticky table header; order detail gets a visual status workflow stepper in business language (Pending/Packing/Shipping/Completed, with Cancelled/Refunded as terminal states) and a reusable OrderTimelineComponent replacing the flat text log; added a derived Customers feature (list + profile detail: statistics/lifetime value/addresses/orders/activity/notes) built entirely by grouping existing AdminOrder records by email - no new backend, no invented gateway, since no customer entity existed. Added archive/restore/delete to the orders gateway (soft-delete pattern mirroring categories) and filled in the adminOrders/adminCustomers i18n namespaces, which previously didn't exist at all (every adminOrders.* label was rendering as a raw key).

src/app/i18n/en.ts

@@ -1140,6 +1140,82 @@ export const en: Translations = {
     optionalDataMissingDescription: 'Optional configuration data is absent.',
     optionalDataMissingResolution: 'Add optional value if UX depends on it.',
   },
+  adminOrders: {
+    back: 'Back to orders',
+    search: 'Search by order number, name, email, or phone…',
+    export: 'Export',
+    view: 'View',
+    orderNumber: 'Order',
+    customer: 'Customer',
+    payment: 'Payment',
+    delivery: 'Delivery',
+    trackingNumber: 'Tracking number',
+    createdAt: 'Placed',
+    items: 'Items',
+    timeline: 'Timeline',
+    notes: 'Notes to customer',
+    internalNotes: 'Internal notes',
+    addNote: 'Add note',
+    changeStatus: 'Change status',
+    applyStatus: 'Apply',
+    archiveSelected: 'Archive',
+    printSelected: 'Print',
+    printInvoice: 'Print invoice',
+    requestRefund: 'Request refund',
+    cancelOrder: 'Cancel order',
+    confirmCancel: 'Cancel this order?',
+    confirmRefund: 'Request a refund for this order?',
+    emptyTitle: 'No orders yet',
+    emptyDescription: 'Orders will show up here as customers check out.',
+    column_customer: 'Customer',
+    column_status: 'Status',
+    column_payment: 'Payment',
+    column_total: 'Total',
+    column_created: 'Placed',
+    status: {
+      pending: 'Pending',
+      processing: 'Packing',
+      shipped: 'Shipping',
+      delivered: 'Completed',
+      cancelled: 'Cancelled',
+      refunded: 'Refunded',
+    },
+    paymentStatus: {
+      unpaid: 'Unpaid',
+      paid: 'Paid',
+      refund_requested: 'Refund requested',
+      refunded: 'Refunded',
+    },
+    ordersToday: 'Orders today',
+    paidCount: 'Paid',
+    customersCount: 'Customers',
+    returningCustomers: 'Returning customers',
+    averageOrder: 'Average order',
+    recentActivity: 'Recent activity',
+    noRecentActivity: 'No activity yet.',
+    alertStuckPending: 'orders have been pending for over 48 hours',
+    alertRefundRequested: 'orders have a refund request waiting',
+  },
+  adminCustomers: {
+    search: 'Search by name, email, or phone…',
+    name: 'Name',
+    email: 'Email',
+    phone: 'Phone',
+    orderCount: 'Orders',
+    lifetimeValue: 'Lifetime value',
+    returning: 'Returning',
+    profile: 'Profile',
+    statistics: 'Statistics',
+    firstOrder: 'First order',
+    lastOrder: 'Last order',
+    addresses: 'Addresses',
+    notes: 'Notes',
+    notesUnavailable: 'No customer-level notes yet — add a note on one of their orders instead.',
+    orders: 'Orders',
+    activity: 'Activity',
+    emptyTitle: 'No customers yet',
+    emptyDescription: 'Customers appear here once they place their first order.',
+  },
   mediaLibrary: {
     title: 'Media Library',
     upload: 'Upload',
@@ -1464,6 +1540,7 @@ export const en: Translations = {
       products: 'Products',
       categories: 'Categories',
       orders: 'Orders',
+      customers: 'Customers',
       transactions: 'Transactions',
       reviews: 'Reviews',
       reports: 'Reports',
@@ -1502,6 +1579,8 @@ export const en: Translations = {
       categoryEdit: { title: 'Edit category', description: 'Change this category\'s details' },
       orders: { title: 'Orders', description: 'View and process customer orders' },
       orderDetail: { title: 'Order', description: 'Order details and status' },
+      customers: { title: 'Customers', description: 'Everyone who has placed an order' },
+      customerDetail: { title: 'Customer', description: 'Customer profile, orders, and activity' },
       transactions: { title: 'Transactions', description: 'Payments, refunds, and fraud review' },
       media: { title: 'Media Library', description: 'Images and files for products and pages' },
       users: { title: 'Users', description: 'Admin team members and permissions' },

src/app/i18n/hy.ts

@@ -1135,6 +1135,82 @@ export const hy: Translations = {
     optionalDataMissingDescription: 'Optional config արժեքը բացակայում է։',
     optionalDataMissingResolution: 'Ավելացրեք արժեքը, եթե UX-ը կախված է դրանից։',
   },
+  adminOrders: {
+    back: 'Վերադառնալ պատվերներին',
+    search: 'Փնտրել ըստ պատվերի համարի, անվան, էլ. փոստի կամ հեռախոսի…',
+    export: 'Արտահանել',
+    view: 'Դիտել',
+    orderNumber: 'Պատվեր',
+    customer: 'Հաճախորդ',
+    payment: 'Վճարում',
+    delivery: 'Առաքում',
+    trackingNumber: 'Հետևման համար',
+    createdAt: 'Ստեղծված է',
+    items: 'Ապրանքներ',
+    timeline: 'Ժամանակագրություն',
+    notes: 'Նշումներ հաճախորդի համար',
+    internalNotes: 'Ներքին նշումներ',
+    addNote: 'Ավելացնել նշում',
+    changeStatus: 'Փոխել կարգավիճակը',
+    applyStatus: 'Կիրառել',
+    archiveSelected: 'Արխիվացնել',
+    printSelected: 'Տպել',
+    printInvoice: 'Տպել հաշիվ-ապրանքագիրը',
+    requestRefund: 'Հայցել վերադարձ',
+    cancelOrder: 'Չեղարկել պատվերը',
+    confirmCancel: 'Չեղարկե՞լ այս պատվերը։',
+    confirmRefund: 'Հայցե՞լ վերադարձ այս պատվերի համար։',
+    emptyTitle: 'Պատվերներ դեռ չկան',
+    emptyDescription: 'Պատվերները կհայտնվեն այստեղ հաճախորդների գնումներից հետո։',
+    column_customer: 'Հաճախորդ',
+    column_status: 'Կարգավիճակ',
+    column_payment: 'Վճարում',
+    column_total: 'Գումար',
+    column_created: 'Ստեղծված է',
+    status: {
+      pending: 'Սպասման մեջ',
+      processing: 'Փաթեթավորում',
+      shipped: 'Առաքվում է',
+      delivered: 'Ավարտված',
+      cancelled: 'Չեղարկված',
+      refunded: 'Վերադարձված',
+    },
+    paymentStatus: {
+      unpaid: 'Չվճարված',
+      paid: 'Վճարված',
+      refund_requested: 'Հայցվել է վերադարձ',
+      refunded: 'Վերադարձված',
+    },
+    ordersToday: 'Այսօրվա պատվերներ',
+    paidCount: 'Վճարված',
+    customersCount: 'Հաճախորդներ',
+    returningCustomers: 'Կրկնվող հաճախորդներ',
+    averageOrder: 'Միջին պատվեր',
+    recentActivity: 'Վերջին ակտիվությունը',
+    noRecentActivity: 'Ակտիվություն դեռ չկա։',
+    alertStuckPending: 'պատվեր սպասման մեջ է 48 ժամից ավելի',
+    alertRefundRequested: 'պատվեր սպասում է վերադարձի հայցի',
+  },
+  adminCustomers: {
+    search: 'Փնտրել ըստ անվան, էլ. փոստի կամ հեռախոսի…',
+    name: 'Անուն',
+    email: 'Էլ. փոստ',
+    phone: 'Հեռախոս',
+    orderCount: 'Պատվերներ',
+    lifetimeValue: 'Ընդհանուր գնումների գումար',
+    returning: 'Կրկնվող',
+    profile: 'Պրոֆիլ',
+    statistics: 'Վիճակագրություն',
+    firstOrder: 'Առաջին պատվեր',
+    lastOrder: 'Վերջին պատվեր',
+    addresses: 'Հասցեներ',
+    notes: 'Նշումներ',
+    notesUnavailable: 'Հաճախորդի մակարդակի նշումներ դեռ չկան․ ավելացրեք նշում նրա որևէ պատվերի վրա։',
+    orders: 'Պատվերներ',
+    activity: 'Ակտիվություն',
+    emptyTitle: 'Հաճախորդներ դեռ չկան',
+    emptyDescription: 'Հաճախորդները կհայտնվեն այստեղ առաջին պատվերից հետո։',
+  },
   mediaLibrary: {
     title: 'Մեդիագրադարան',
     upload: 'Վերբեռնել',
@@ -1459,6 +1535,7 @@ export const hy: Translations = {
       products: 'Ապրանքներ',
       categories: 'Կատեգորիաներ',
       orders: 'Պատվերներ',
+      customers: 'Հաճախորդներ',
       transactions: 'Գործարքներ',
       reviews: 'Կարծիքներ',
       reports: 'Հաշվետվություններ',
@@ -1497,6 +1574,8 @@ export const hy: Translations = {
       categoryEdit: { title: 'Կատեգորիայի խմբագրում', description: 'Փոփոխեք կատեգորիայի տվյալները' },
       orders: { title: 'Պատվերներ', description: 'Դիտեք և մշակեք գնորդների պատվերները' },
       orderDetail: { title: 'Պատվեր', description: 'Պատվերի մանրամասներն ու կարգավիճակը' },
+      customers: { title: 'Հաճախորդներ', description: 'Բոլորը, ովքեր պատվեր են կատարել' },
+      customerDetail: { title: 'Հաճախորդ', description: 'Հաճախորդի պրոֆիլ, պատվերներ և ակտիվություն' },
       transactions: { title: 'Գործարքներ', description: 'Վճարումներ, վերադարձներ և կեղծիքի ստուգում' },
       media: { title: 'Մեդիադարան', description: 'Ապրանքների և էջերի պատկերներ ու ֆայլեր' },
       users: { title: 'Օգտատերեր', description: 'Ադմինիստրատորների թիմը և իրավունքները' },

src/app/i18n/ru.ts

@@ -1135,6 +1135,82 @@ export const ru: Translations = {
     optionalDataMissingDescription: 'Необязательное конфигурационное значение отсутствует.',
     optionalDataMissingResolution: 'Добавьте значение, если оно нужно UX.',
   },
+  adminOrders: {
+    back: 'Назад к заказам',
+    search: 'Поиск по номеру заказа, имени, email или телефону…',
+    export: 'Экспорт',
+    view: 'Просмотр',
+    orderNumber: 'Заказ',
+    customer: 'Клиент',
+    payment: 'Оплата',
+    delivery: 'Доставка',
+    trackingNumber: 'Номер отслеживания',
+    createdAt: 'Оформлен',
+    items: 'Товары',
+    timeline: 'Хронология',
+    notes: 'Заметки для клиента',
+    internalNotes: 'Внутренние заметки',
+    addNote: 'Добавить заметку',
+    changeStatus: 'Изменить статус',
+    applyStatus: 'Применить',
+    archiveSelected: 'В архив',
+    printSelected: 'Печать',
+    printInvoice: 'Печать накладной',
+    requestRefund: 'Запросить возврат',
+    cancelOrder: 'Отменить заказ',
+    confirmCancel: 'Отменить этот заказ?',
+    confirmRefund: 'Запросить возврат по этому заказу?',
+    emptyTitle: 'Заказов пока нет',
+    emptyDescription: 'Заказы появятся здесь после оформления покупок.',
+    column_customer: 'Клиент',
+    column_status: 'Статус',
+    column_payment: 'Оплата',
+    column_total: 'Сумма',
+    column_created: 'Оформлен',
+    status: {
+      pending: 'Ожидает',
+      processing: 'Сборка',
+      shipped: 'Доставляется',
+      delivered: 'Завершён',
+      cancelled: 'Отменён',
+      refunded: 'Возвращён',
+    },
+    paymentStatus: {
+      unpaid: 'Не оплачен',
+      paid: 'Оплачен',
+      refund_requested: 'Запрошен возврат',
+      refunded: 'Возвращён',
+    },
+    ordersToday: 'Заказов сегодня',
+    paidCount: 'Оплачено',
+    customersCount: 'Клиенты',
+    returningCustomers: 'Повторные клиенты',
+    averageOrder: 'Средний чек',
+    recentActivity: 'Недавняя активность',
+    noRecentActivity: 'Активности пока нет.',
+    alertStuckPending: 'заказов ожидают более 48 часов',
+    alertRefundRequested: 'заказов ждут запроса на возврат',
+  },
+  adminCustomers: {
+    search: 'Поиск по имени, email или телефону…',
+    name: 'Имя',
+    email: 'Email',
+    phone: 'Телефон',
+    orderCount: 'Заказы',
+    lifetimeValue: 'Общая сумма покупок',
+    returning: 'Повторный',
+    profile: 'Профиль',
+    statistics: 'Статистика',
+    firstOrder: 'Первый заказ',
+    lastOrder: 'Последний заказ',
+    addresses: 'Адреса',
+    notes: 'Заметки',
+    notesUnavailable: 'Заметок по клиенту пока нет — добавьте заметку к одному из его заказов.',
+    orders: 'Заказы',
+    activity: 'Активность',
+    emptyTitle: 'Клиентов пока нет',
+    emptyDescription: 'Клиенты появятся здесь после первого заказа.',
+  },
   mediaLibrary: {
     title: 'Медиатека',
     upload: 'Загрузить',
@@ -1459,6 +1535,7 @@ export const ru: Translations = {
       products: 'Товары',
       categories: 'Категории',
       orders: 'Заказы',
+      customers: 'Клиенты',
       transactions: 'Транзакции',
       reviews: 'Отзывы',
       reports: 'Отчёты',
@@ -1497,6 +1574,8 @@ export const ru: Translations = {
       categoryEdit: { title: 'Редактирование категории', description: 'Измените данные категории' },
       orders: { title: 'Заказы', description: 'Просматривайте и обрабатывайте заказы покупателей' },
       orderDetail: { title: 'Заказ', description: 'Детали и статус заказа' },
+      customers: { title: 'Клиенты', description: 'Все, кто оформлял заказ' },
+      customerDetail: { title: 'Клиент', description: 'Профиль клиента, заказы и активность' },
       transactions: { title: 'Транзакции', description: 'Платежи, возвраты и проверка мошенничества' },
       media: { title: 'Медиатека', description: 'Изображения и файлы для товаров и страниц' },
       users: { title: 'Пользователи', description: 'Команда администраторов и права доступа' },

src/app/i18n/translations.ts

@@ -1138,6 +1138,82 @@ export interface Translations {
     optionalDataMissingDescription: string;
     optionalDataMissingResolution: string;
   };
+  adminOrders: {
+    back: string;
+    search: string;
+    export: string;
+    view: string;
+    orderNumber: string;
+    customer: string;
+    payment: string;
+    delivery: string;
+    trackingNumber: string;
+    createdAt: string;
+    items: string;
+    timeline: string;
+    notes: string;
+    internalNotes: string;
+    addNote: string;
+    changeStatus: string;
+    applyStatus: string;
+    archiveSelected: string;
+    printSelected: string;
+    printInvoice: string;
+    requestRefund: string;
+    cancelOrder: string;
+    confirmCancel: string;
+    confirmRefund: string;
+    emptyTitle: string;
+    emptyDescription: string;
+    column_customer: string;
+    column_status: string;
+    column_payment: string;
+    column_total: string;
+    column_created: string;
+    status: {
+      pending: string;
+      processing: string;
+      shipped: string;
+      delivered: string;
+      cancelled: string;
+      refunded: string;
+    };
+    paymentStatus: {
+      unpaid: string;
+      paid: string;
+      refund_requested: string;
+      refunded: string;
+    };
+    ordersToday: string;
+    paidCount: string;
+    customersCount: string;
+    returningCustomers: string;
+    averageOrder: string;
+    recentActivity: string;
+    noRecentActivity: string;
+    alertStuckPending: string;
+    alertRefundRequested: string;
+  };
+  adminCustomers: {
+    search: string;
+    name: string;
+    email: string;
+    phone: string;
+    orderCount: string;
+    lifetimeValue: string;
+    returning: string;
+    profile: string;
+    statistics: string;
+    firstOrder: string;
+    lastOrder: string;
+    addresses: string;
+    notes: string;
+    notesUnavailable: string;
+    orders: string;
+    activity: string;
+    emptyTitle: string;
+    emptyDescription: string;
+  };
   mediaLibrary: {
     title: string;
     upload: string;
@@ -1471,6 +1547,7 @@ export interface Translations {
       products: string;
       categories: string;
       orders: string;
+      customers: string;
       transactions: string;
       reviews: string;
       reports: string;
@@ -1509,6 +1586,8 @@ export interface Translations {
       categoryEdit: { title: string; description: string };
       orders: { title: string; description: string };
       orderDetail: { title: string; description: string };
+      customers: { title: string; description: string };
+      customerDetail: { title: string; description: string };
       transactions: { title: string; description: string };
       media: { title: string; description: string };
       users: { title: string; description: string };