- }
- ```
-
-5. **SEO Meta Tags**
- ```typescript
- // Use Angular's Meta service
- constructor(private meta: Meta) {}
-
- ngOnInit() {
- this.meta.updateTag({
- name: 'description',
- content: this.product.description
- });
- }
- ```
-
----
-
-## 📈 Success Metrics
-
-### Before Optimizations
-- Test Coverage: ~10%
-- Lighthouse Score: ~85
-- Error Tracking: Console only
-- Analytics: None
-- PWA: ❌
-
-### After Optimizations (Target)
-- Test Coverage: **80%+**
-- Lighthouse Score: **95+**
-- Error Tracking: ✅ Centralized
-- Analytics: ✅ Yandex Metrica
-- PWA: ✅ **Fully functional**
-- User Engagement: **+30%** (with push notifications)
-
----
-
-## 🎓 Learning Resources
-
-### Testing
-- [Angular Testing Guide](https://angular.dev/guide/testing)
-- [Testing Library](https://testing-library.com/docs/angular-testing-library/intro/)
-
-### Performance
-- [Web.dev Performance](https://web.dev/performance/)
-- [Angular Performance Checklist](https://github.com/mgechev/angular-performance-checklist)
-
-### PWA
-- [PWA Workshop](https://web.dev/learn/pwa/)
-- [Workbox](https://developer.chrome.com/docs/workbox/) (service worker library)
-
-### Analytics
-- [Yandex Metrica Guide](https://yandex.ru/support/metrica/)
-- [Google Analytics 4](https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/ga4)
-
----
-
-## 💡 Pro Tips
-
-1. **Ship Frequently**: Deploy small updates often
-2. **Monitor Production**: Set up error tracking (Sentry, Rollbar)
-3. **User Feedback**: Add feedback button in app
-4. **A/B Testing**: Test different checkout flows
-5. **Mobile First**: 70%+ of e-commerce is mobile
-6. **Accessibility**: Test with screen readers
-7. **Security**: Regular dependency updates (`npm audit fix`)
-
----
-
-## 🚀 Next Actions (This Week)
-
-```bash
-# Day 1: PWA Icons
-1. Design icons for both brands
-2. Update manifests
-3. Test installation on mobile
-
-# Day 2-3: Error Handling
-1. Install ngx-toastr
-2. Add ErrorHandlerService
-3. Update all API calls with error handling
-
-# Day 4-5: First Unit Tests
-1. Set up testing utilities
-2. Write tests for CartService
-3. Write tests for cart validation logic
-4. Run coverage report: npm test -- --code-coverage
-
-# Weekend: Analytics
-1. Set up Yandex Metrica
-2. Add tracking to key events
-3. Monitor dashboard
-```
-
----
-
-## 💬 Questions?
-
-If you need help with any of these tasks:
-1. Ask for specific code examples
-2. Request architectural guidance
-3. Need library recommendations
-4. Want code reviews
-
-Your project is already excellent - these improvements will make it world-class! 🌟
diff --git a/docs/TELEGRAM_USERAUTH_BACKEND.md b/docs/TELEGRAM_USERAUTH_BACKEND.md
deleted file mode 100644
index 902464d..0000000
--- a/docs/TELEGRAM_USERAUTH_BACKEND.md
+++ /dev/null
@@ -1,327 +0,0 @@
-# Telegram UserAuth Backend Contract
-
-This document extracts the existing Telegram login flow into a repo-neutral contract for reuse in other projects.
-
-The UI behavior, payloads, polling cadence, and session model stay the same. Only route names and cookie naming are generalized.
-
-## Endpoint Renaming
-
-| Current app contract | Reusable contract |
-|---|---|
-| `GET /auth/session` | `GET /userauth/session` |
-| `POST /auth/qr/create` | `POST /userauth/qr/create` |
-| `GET /auth/qr/poll?token=...` | `GET /userauth/qr/poll?token=...` |
-| `POST /auth/qr/confirm` | `POST /userauth/qr/confirm` |
-| `GET /auth/telegram/callback` | `GET /userauth/telegram/callback` |
-| `POST /auth/logout` | `POST /userauth/logout` |
-| `POST /websession/{sessionId}` | `POST /usersession/{sessionId}` |
-| Cookie `dx_session` | Cookie `userauth_session` |
-
-## Flow Summary
-
-There are two supported flows.
-
-### 1. Direct login from button
-
-1. Frontend opens `https://t.me/{botUsername}?start=auth_{callbackUrl}`.
-2. Telegram bot creates a session and sends the user a login button.
-3. The button points to `GET /userauth/telegram/callback?token={sessionId}`.
-4. Backend sets `userauth_session` cookie and redirects back to the storefront.
-5. Frontend calls `GET /userauth/session` and becomes authenticated.
-
-### 2. QR login from desktop
-
-1. Frontend opens dialog.
-2. Frontend calls `POST /userauth/qr/create`.
-3. Backend returns `{ token, url }` where `url` is a Telegram deep link.
-4. Frontend renders a QR from that URL.
-5. User scans QR and bot calls `POST /userauth/qr/confirm`.
-6. Frontend polls `GET /userauth/qr/poll?token=...` every 3 seconds.
-7. When status becomes `confirmed`, backend returns session payload and sets the cookie.
-8. Frontend syncs local cart using `POST /usersession/{sessionId}`.
-
-## Session Shape
-
-The frontend expects this exact response shape for the authenticated session.
-
-```json
-{
- "sessionId": "550e8400-e29b-41d4-a716-446655440000",
- "telegramUserId": 123456789,
- "username": "ivan_petrov",
- "displayName": "Ivan Petrov",
- "active": true,
- "expiresAt": "2026-05-21T14:30:00Z"
-}
-```
-
-| Field | Type | Required | Notes |
-|---|---|---|---|
-| `sessionId` | string | yes | Session identifier used in cart sync |
-| `telegramUserId` | number | yes | Telegram user ID |
-| `username` | string or null | no | Telegram username |
-| `displayName` | string | yes | User-facing full name |
-| `active` | boolean | yes | `false` means expired session |
-| `expiresAt` | ISO 8601 string | yes | Used by frontend refresh scheduling |
-
-Recommended TTL:
-
-- Session TTL: 24 hours
-- QR token TTL: 5 minutes
-
-## HTTP Contract
-
-### `POST /userauth/qr/create`
-
-Creates a one-time QR login token when the dialog opens.
-
-Request body:
-
-```json
-{}
-```
-
-Response `200`:
-
-```json
-{
- "token": "dG9rZW4tYWJjMTIz",
- "url": "https://t.me/userauth_bot?start=login_dG9rZW4tYWJjMTIz"
-}
-```
-
-Requirements:
-
-- Generate a cryptographically secure token.
-- Save token with status `pending`.
-- Return a Telegram deep link in `url`.
-- Rate limit to 5 requests per minute per IP.
-
-### `GET /userauth/qr/poll?token={token}`
-
-Called every 3 seconds until confirmation or expiration.
-
-Possible responses:
-
-Pending:
-
-```json
-{ "status": "pending" }
-```
-
-Confirmed:
-
-```json
-{
- "status": "confirmed",
- "session": {
- "sessionId": "550e8400-e29b-41d4-a716-446655440000",
- "telegramUserId": 123456789,
- "username": "ivan_petrov",
- "displayName": "Ivan Petrov",
- "active": true,
- "expiresAt": "2026-05-21T14:30:00Z"
- }
-}
-```
-
-Expired:
-
-```json
-{ "status": "expired" }
-```
-
-Behavior:
-
-- If confirmed, set cookie `userauth_session` in the response.
-- Delete or invalidate the QR token after the first successful confirmed poll.
-- If token is unknown or expired, return `status: "expired"`.
-
-### `POST /userauth/qr/confirm`
-
-Internal endpoint called by the Telegram bot after the user scans the QR code.
-
-Required header:
-
-```text
-X-Bot-Secret:
-```
-
-Request body:
-
-```json
-{
- "token": "dG9rZW4tYWJjMTIz",
- "telegram_user": {
- "id": 123456789,
- "first_name": "Ivan",
- "last_name": "Petrov",
- "username": "ivan_petrov"
- }
-}
-```
-
-Response `200`:
-
-```json
-{ "status": "ok" }
-```
-
-Behavior:
-
-- Validate `X-Bot-Secret`.
-- Validate token exists and is still `pending`.
-- Create a user session.
-- Store session ID on the QR token.
-- Mark QR token as `confirmed`.
-
-### `GET /userauth/session`
-
-Returns the currently active session based on the cookie.
-
-Frontend behavior depends on this endpoint in two places:
-
-- initial auth check on app startup
-- fallback polling if QR token creation fails
-
-Response `200`:
-
-```json
-{
- "sessionId": "550e8400-e29b-41d4-a716-446655440000",
- "telegramUserId": 123456789,
- "username": "ivan_petrov",
- "displayName": "Ivan Petrov",
- "active": true,
- "expiresAt": "2026-05-21T14:30:00Z"
-}
-```
-
-Error handling:
-
-- Any non-200 response is treated by the frontend as unauthenticated.
-
-### `GET /userauth/telegram/callback?token={sessionId}`
-
-Used for direct Telegram login from the primary button flow.
-
-Behavior:
-
-- Read the `token` query param.
-- Resolve it to a valid active session.
-- Set cookie `userauth_session`.
-- Redirect user to the storefront URL.
-
-### `POST /userauth/logout`
-
-Clears the backend session and expires the cookie.
-
-Request body:
-
-```json
-{}
-```
-
-Response `200`:
-
-```json
-{ "message": "ok" }
-```
-
-### `POST /usersession/{sessionId}`
-
-Synchronizes local cart immediately after successful login.
-
-Request body:
-
-```json
-[
- {
- "itemID": 123,
- "quantity": 2,
- "colour": "#ff0000",
- "size": "XL",
- "price": 1500
- }
-]
-```
-
-Notes:
-
-- This payload is unchanged from the existing implementation.
-- `price` is already discounted on the frontend side.
-- The frontend skips the call if cart is empty.
-
-## Telegram Deep Link Format
-
-Direct login link format:
-
-```text
-https://t.me/{botUsername}?start=auth_{urlEncodedCallbackUrl}
-```
-
-QR login link format:
-
-```text
-https://t.me/{botUsername}?start=login_{qrToken}
-```
-
-Important limit:
-
-- Telegram limits the `start` payload to 64 characters.
-- A base64url encoding of 32 random bytes plus `login_` fits safely.
-
-## Cookie Requirements
-
-Use these cookie settings for the frontend to work correctly across site and API origins.
-
-| Property | Value |
-|---|---|
-| Name | `userauth_session` |
-| Path | `/` |
-| HttpOnly | `true` |
-| Secure | `true` |
-| SameSite | `None` |
-| MaxAge | `86400` |
-| Domain | your shared parent domain, for example `.example.com` |
-
-## CORS Requirements
-
-Because the frontend sends credentials, backend must return an explicit origin.
-
-Required headers:
-
-```text
-Access-Control-Allow-Origin: https://your-frontend.example
-Access-Control-Allow-Credentials: true
-Access-Control-Allow-Methods: GET, POST, OPTIONS
-Access-Control-Allow-Headers: Content-Type
-```
-
-Do not use `*` for `Access-Control-Allow-Origin` together with credentials.
-
-## Frontend Runtime Expectations
-
-The current dialog behavior is fixed and should be preserved by backend responses.
-
-- QR polling interval: every 3 seconds
-- QR expiration on frontend: after 100 checks
-- If QR creation fails, frontend falls back to direct login URL and session polling
-- After login, frontend closes the dialog and re-checks session
-
-## Minimal Backend Checklist
-
-- Implement all six `userauth` endpoints and the `usersession` sync endpoint.
-- Store sessions for 24 hours.
-- Store QR tokens for 5 minutes.
-- Protect `POST /userauth/qr/confirm` with `X-Bot-Secret`.
-- Set `userauth_session` cookie on confirmed QR poll and direct callback.
-- Return the exact session JSON shape.
-- Support credentialed CORS.
-
-## Bot Checklist
-
-- Handle `/start login_{token}` and call `POST /userauth/qr/confirm`.
-- Handle `/start auth_{callbackUrl}` and provide a button that opens the callback URL.
-- Send success and expiration messages back to the user.
-- Share the same `X-Bot-Secret` value with backend.
\ No newline at end of file
diff --git a/docs/TROUBLESHOOTING.md b/docs/TROUBLESHOOTING.md
deleted file mode 100644
index 3998ed1..0000000
--- a/docs/TROUBLESHOOTING.md
+++ /dev/null
@@ -1,193 +0,0 @@
-# 🔧 Troubleshooting Guide for 404 and 502 Errors
-
-## Quick Diagnosis
-
-Run these commands on your Ubuntu server to diagnose the issue:
-
-```bash
-# 1. Check if files exist
-ls -la /var/www/dexarmarket/browser/index.html
-
-# 2. Check nginx config syntax
-sudo nginx -t
-
-# 3. Check nginx error logs (THIS IS MOST IMPORTANT!)
-sudo tail -30 /var/log/nginx/error.log
-
-# 4. Check if nginx is running
-sudo systemctl status nginx
-
-# 5. Test API from server
-curl -v https://api.dexarmarket.ru:445/ping
-```
-
-## Error: 404 Not Found
-
-### Cause: Files not uploaded or wrong path
-
-**Solution 1: Verify files are on server**
-```bash
-ls -la /var/www/dexarmarket/browser/
-```
-
-Should show:
-- `index.html`
-- `main-*.js`
-- `chunk-*.js`
-- `polyfills-*.js`
-- `styles-*.css`
-- `assets/` folder
-
-**If files are missing:**
-```bash
-# From your local machine:
-cd F:\dx\marketplace\Dexarmarket
-npm run build
-scp -r dist/dexarmarket/browser/* user@your-server:/var/www/dexarmarket/browser/
-```
-
-**Solution 2: Fix permissions**
-```bash
-sudo chown -R www-data:www-data /var/www/dexarmarket
-sudo chmod -R 755 /var/www/dexarmarket
-```
-
-**Solution 3: Check nginx config is loaded**
-```bash
-# Check which config is active
-ls -la /etc/nginx/sites-enabled/
-
-# Should show symlink to dexarmarket config
-# If not:
-sudo ln -s /etc/nginx/sites-available/dexarmarket /etc/nginx/sites-enabled/
-sudo nginx -t
-sudo systemctl reload nginx
-```
-
-**Solution 4: Verify nginx root path**
-```bash
-sudo cat /etc/nginx/sites-available/dexarmarket | grep root
-```
-
-Should show: `root /var/www/dexarmarket/browser;`
-
-## Error: 502 Bad Gateway
-
-### This means the API backend (https://api.dexarmarket.ru:445) is unreachable
-
-**Solution 1: Check if API is running**
-```bash
-# From Ubuntu server:
-curl -v https://api.dexarmarket.ru:445/ping
-
-# If this fails, your API backend is down!
-```
-
-**Solution 2: Port 445 is blocked**
-Port 445 is typically blocked by many firewalls because it's used for SMB file sharing.
-
-**Check from browser console (F12):**
-- Open browser Developer Tools (F12)
-- Go to Console tab
-- Look for errors like: `net::ERR_CONNECTION_REFUSED` or `net::ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR`
-
-**Possible fixes:**
-- Use standard port 443 for HTTPS
-- Or use port 8443, 8080, or other non-standard but common ports
-- Configure firewall to allow port 445
-
-**Solution 3: CORS issues**
-The API must have CORS headers allowing requests from `https://dexarmarket.ru`
-
-Check API response headers:
-```bash
-curl -v -H "Origin: https://dexarmarket.ru" https://api.dexarmarket.ru:445/ping
-```
-
-Should include headers like:
-```
-Access-Control-Allow-Origin: https://dexarmarket.ru
-```
-
-**Solution 4: SSL Certificate issues**
-```bash
-# Test with SSL verification disabled
-curl -k https://api.dexarmarket.ru:445/ping
-
-# If this works but normal curl doesn't, SSL cert is invalid
-```
-
-## Still Not Working?
-
-### Get detailed error information:
-
-**1. Browser Console (JavaScript errors)**
-```
-F12 → Console tab
-Look for red errors
-```
-
-**2. Browser Network Tab (Failed requests)**
-```
-F12 → Network tab
-Reload page
-Look for red (failed) requests
-Click on failed request to see details
-```
-
-**3. Nginx Error Log (Server-side errors)**
-```bash
-sudo tail -50 /var/log/nginx/error.log
-```
-
-**4. Nginx Access Log (See what requests come in)**
-```bash
-sudo tail -50 /var/log/nginx/access.log
-```
-
-**5. Test Build Locally**
-```bash
-cd F:\dx\marketplace\Dexarmarket\dist\dexarmarket\browser
-python -m http.server 8000
-# Visit http://localhost:8000
-```
-
-If local test works, the issue is with deployment, not the build.
-
-## Common Mistakes
-
-❌ **Uploading to wrong directory**
-- Correct: `/var/www/dexarmarket/browser/`
-- Wrong: `/var/www/dexarmarket/` (missing browser/)
-
-❌ **Wrong permissions**
-```bash
-# Must be readable by www-data
-sudo chown -R www-data:www-data /var/www/dexarmarket
-sudo chmod -R 755 /var/www/dexarmarket
-```
-
-❌ **Nginx config not reloaded**
-```bash
-# After ANY change to nginx config:
-sudo nginx -t
-sudo systemctl reload nginx
-```
-
-❌ **Old files cached**
-```bash
-# Clear browser cache: Ctrl+Shift+R (hard refresh)
-```
-
-❌ **API port blocked**
-- Port 445 is unusual and often blocked
-- Consider using port 443 (standard HTTPS)
-
-## Contact Information for Support
-
-When asking for help, provide:
-1. Output of `sudo nginx -t`
-2. Last 30 lines of nginx error log: `sudo tail -30 /var/log/nginx/error.log`
-3. Browser console errors (F12 → Console)
-4. Result of `curl -v https://api.dexarmarket.ru:445/ping` from server
-5. Screenshot of browser Network tab showing failed request
diff --git a/docs/telegram-login-dialog.html b/docs/telegram-login-dialog.html
deleted file mode 100644
index 62c3666..0000000
--- a/docs/telegram-login-dialog.html
+++ /dev/null
@@ -1,551 +0,0 @@
-
-
-
-
-
- Telegram Login Dialog
-
-
-
-
-
-
Telegram Login Dialog
-
- Standalone extraction of the current login popup: same layout, same visual states,
- same QR flow, but with reusable neutral endpoint names for moving into a separate repo.
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
- Start QR session
- POST /userauth/qr/create
-
Returns a one-time token and Telegram deeplink for the QR image.
-
-
- Poll QR confirmation
- GET /userauth/qr/poll?token=...
-
Returns pending, confirmed, or expired. On confirmed, also returns the user session.
-
-
- Read current session
- GET /userauth/session
-
Cookie-based session lookup used for initial auth check and fallback polling.
-
-
- Sync cart after login
- POST /usersession/{sessionId}
-
Existing cart payload is preserved. Only the namespace is generalized for reuse.
-
-
-
-
- Behavior kept intact
-
-
Open Telegram directly from the primary button.
-
Show QR immediately and poll every 3 seconds.
-
Expire the QR after 100 checks and allow manual refresh.
-
Re-check cookie session if QR creation fails.
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
Login required
-
Please log in via Telegram to proceed with your order.
We are a rapidly growing marketplace connecting sellers and buyers from different countries. Our platform creates convenient conditions for safe trading of various goods and services.
-
-
-
-
🎯
-
Our Mission
-
To create a simple and profitable ecosystem for businesses and buyers, where everyone finds the best deals.
-
-
-
-
🌍
-
Geography
-
We operate in Russia, Armenia, UAE, Turkey, China, Kazakhstan, Kyrgyzstan, and other countries.
Մենք դինամիկ զարգացող մարկեթփլեյս ենք, որը միավորում է վաճառողներին և գնորդներին տարբեր երկրներից։ Մեր հարթակը ստեղծում է հարմար պայմաններ տարբեր ապրանքների և ծառայությունների անվտանգ առևտրի համար։
-
-
-
-
🎯
-
Մեր առաքելությունը
-
Ստեղծել պարզ և շահավետ էկոհամակարգ բիզնեսի և գնորդների համար, որտեղ բոլորը գտնեն լավագույն առաջարկները։
-
-
-
-
🌍
-
Աշխարհագրություն
-
Մենք աշխատում ենք Ռուսաստանում, Հայաստանում, ԱՀԷ-ում, Թուրքիայում, Չինաստանում, Ղազախստանում, Ղրղզստանում և այլ երկրներում։
Мы - динамично развивающийся маркетплейс, объединяющий продавцов и покупателей из разных стран. Наша платформа создает удобные условия для безопасной торговли различными товарами и услугами.
-
-
-
-
🎯
-
Наша миссия
-
Создавать простую и выгодную экосистему для бизнеса и покупателей, где каждый находит лучшие предложения.
-
-
-
-
🌍
-
География
-
Мы работаем в России, Армении, ОАЭ, Турции, Китае, Казахстане, Кыргызстане и других странах.
-
-
-
-
💼
-
Для бизнеса
-
-
Простое размещение товаров
-
Готовая аудитория
-
Удобные инструменты
-
Техническая поддержка
-
-
-
-
-
🛍️
-
Для покупателей
-
-
Широкий выбор товаров
-
Выгодные цены
-
Безопасные покупки
-
Быстрая доставка
-
-
-
-
-
🔒
-
Наши ценности
-
-
✓ Прозрачность
-
✓ Надежность
-
✓ Инновации
-
✓ Клиентский сервис
-
-
-
-
-
📈
-
Наш путь
-
-
- 2024
-
Запуск платформы в Армении
-
-
- 2025
-
Выход на российский рынок
-
-
- Сегодня
-
Международная экспансия
-
-
-
-
-
-
🏢
-
Реквизиты компании
-
Компания: «ЛАВЕРО» ООО
-
Директор: ГЕВОРГ МАТЕВОСЯН
-
ՀВՀՀ (ИНН): 03590442
-
Рег. номер: 999.110.1583686
-
Адрес: АРМЕНИЯ, КОТАЙК, АБОВЯН, ВЕРИН ПТГНИ, ул. 3-я, 28
If you experience technical issues with the website or have questions about placing an order, please contact us at info@lovero.store with a detailed description of the problem.
При возникновении технических проблем с работой сайта или вопросов по оформлению заказа обращайтесь на info@lovero.store с подробным описанием проблемы.
⚠️ The platform is not responsible for digital products. The seller is responsible for quality and functionality.
-
-
-
-
📦
-
Physical Products
-
-
СДЭК (2-7 days)
-
Почта России (5-14 days)
-
Boxberry (2-5 days)
-
DPD (1-3 days)
-
Яндекс.Доставка (same day*)
-
-
*If available in your city
-
⚠️ The platform is not responsible for the actions of shipping companies. Delivery is handled by СДЭК, Почта России, Boxberry, DPD, and other carriers.
-
-
-
-
💰
-
Delivery Cost
-
-
- Digital Products
- Free
-
-
- Physical Products
- Depends on weight and region
-
-
-
Exact cost is calculated at checkout
-
-
-
-
🔍
-
Tracking
-
After shipping, you will receive a tracking number by email. Track your package on the delivery service website or in your account.
-
-
-
-
✓
-
Check upon receipt
-
-
✓ Packaging integrity
-
✓ Product match
-
✓ Completeness
-
✓ No damage
-
-
If there are issues - file a report with the courier
⚠️ Հարթակը պատասխանատվություն չի կրում թվային ապրանքների համար։ Որակի և գործունակության համար պատասխանատու է վաճառողը։
-
-
-
-
📦
-
Ֆիզիկական ապրանքներ
-
-
СДЭК (2-7 օր)
-
Почта России (5-14 օր)
-
Boxberry (2-5 օր)
-
DPD (1-3 օր)
-
Яндекс.Доставка (պատվերի օրը*)
-
-
*Եթե հասանելի է ձեր քաղաքում
-
⚠️ Հարթակը պատասխանատվություն չի կրում տրանսպորտային ընկերությունների գործողությունների համար։ Առաքման համար պատասխանատու են СДЭК, Почта России, Boxberry, DPD և այլ փոխադրողներ։
-
-
-
-
💰
-
Առաքման արժեքը
-
-
- Թվային ապրանքներ
- Անվճար
-
-
- Ֆիզիկական ապրանքներ
- Կախված է քաշից և տարածաշրջանից
-
-
-
Ճիշտ արժեքը հաշվարկվում է ձևակերպման ժամանակ
-
-
-
-
🔍
-
Հետագծում
-
Ուղարկմանից հետո դուք կստանաք թրեք-համար email-ով։ Հետևեք ծանրութը առաքման ծառայության կայքում կամ անձնական էջում։
1.1. These Terms define the payment procedure for Goods and Services purchased by Buyers through the Lovero Store Marketplace.
-
1.2. Payment is made for Goods/Services listed by independent Sellers. The Marketplace acts as an information intermediary and provides the technical infrastructure for processing payments.
-
1.3. Payment for goods and services on the Marketplace is made in Russian rubles (RUB).
-
1.4. Prices for Goods/Services are set by Sellers independently and are indicated on the corresponding Goods/Services page.
-
-
-
-
💳
-
2. Payment Methods
-
2.1. The Marketplace supports the following payment methods:
-
-
- 🏦
-
- Bank Cards
-
Visa, Mastercard, МИР
-
-
-
- ⚡
-
- SBP
-
Fast Payment System - instant transfer via mobile banking app
-
-
-
- 👛
-
- E-Wallets
-
ЮMoney, QIWI (if available)
-
-
-
- 🔗
-
- Payment by Link
-
Generation of a unique payment link for each order
-
-
-
-
2.2. Available payment methods may vary depending on the Seller and the type of Goods/Services.
-
2.3. All payments are processed through certified payment systems in compliance with PCI DSS security standards.
-
-
-
-
⚙️
-
3. Payment Process
-
3.1. The order payment procedure includes the following steps:
-
-
Selection of Goods/Services and adding them to the cart
-
Placing an order with contact details and delivery method
-
Choosing a payment method from the available options
-
Redirect to the secure payment system page
-
Entering payment details and confirming the payment
-
Receiving a successful payment notification
-
-
3.2. When paying by bank card, the Buyer may be redirected to the issuing bank's page for additional authentication (3D-Secure).
-
3.3. The Buyer's payment obligation is considered fulfilled from the moment the funds are received in the payment system account.
-
-
-
-
🛡️
-
4. Payment Security
-
4.1. All payments are processed through a secure HTTPS connection using TLS 1.2 protocol and above.
-
4.2. The Marketplace does not store full bank card data of Buyers. Payment data processing is carried out by certified payment aggregators.
-
-
✓ TLS 1.2+ Encryption
-
✓ 3D-Secure Technology
-
✓ Fraud Protection
-
✓ Data Confidentiality
-
-
4.3. To protect against fraud, 3D-Secure technology is used, requiring payment confirmation via SMS code or push notification from the bank.
-
4.4. In case of suspicious activity, the payment system has the right to request additional identity verification of the Buyer.
-
-
-
-
✅
-
5. Payment Confirmation
-
5.1. After successful payment, the Buyer receives a confirmation to the email address provided during checkout.
-
5.2. The confirmation contains the following information:
-
-
Order number
-
Payment date and time
-
Payment amount
-
Order contents
-
Seller contact details
-
-
5.3. Order information is also displayed in the Buyer's personal account on the Marketplace (if registered).
-
5.4. A fiscal receipt is sent by the Seller in accordance with the requirements of the legislation of the Russian Federation.
-
-
-
-
↩️
-
6. Refunds
-
6.1. The refund procedure is governed by the Return Policy and depends on the type of purchased Goods/Services.
-
6.2. Refunds are made to the same payment instrument from which the payment was made.
-
6.3. The refund processing time is:
-
-
- Bank Card
- 3-30 days
-
-
- E-Wallet
- 1-5 days
-
-
- SBP
- 1-3 days
-
-
-
Refunds are made to the same payment instrument used for the original payment
-
6.4. The Marketplace does not charge a fee for processing refunds. Payment system and bank fees may apply in accordance with their tariffs.
-
-
-
-
❌
-
7. Failed Payments
-
7.1. A payment may be declined for the following reasons:
-
-
Insufficient funds in the account
-
Incorrectly entered payment details
-
Card is blocked or expired
-
Transaction limits set by the bank have been exceeded
-
Transaction rejected by the security system
-
-
7.2. In case of an unsuccessful payment, the Buyer receives a notification indicating the reason for the decline.
-
7.3. If you experience payment issues, it is recommended to:
-
-
Check the accuracy of the entered data
-
Contact the card issuing bank to clarify the reason for the decline
Վճարման բոլոր եղանակները և գործարքների իրականացման պայմանները
-
-
-
-
-
📋
-
1. Ընդհանուր դրույթներ
-
1.1. Սույն Կանոնները սահմանում են Lovero Store Մարկեթպլեյսի միջոցով Գնորդների կողմից ձեռք բերվող Ապրանքների և Ծառայությունների վճարման կարգը։
-
1.2. Վճարումը կատարվում է անկախ Վաճառողների կողմից տեղադրված Ապրանքների/Ծառայությունների համար։ Մարկեթպլեյսը հանդես է գալիս որպես տեղեկատվական միջնորդ և ապահովում է տեխնիկական ենթակառուցվածք վճարումների իրականացման համար։
-
1.3. Մարկեթպլեյսում ապրանքների և ծառայությունների վճարումը կատարվում է ռուսական ռուբլով (RUB)։
-
1.4. Ապրանքների/Ծառայությունների գները սահմանվում են Վաճառողների կողմից ինքնուրույն և նշված են համապատասխան Ապրանքի/Ծառայության էջում։
-
-
-
-
💳
-
2. Վճարման եղանակներ
-
2.1. Մարկեթպլեյսը աջակցում է վճարման հետևյալ եղանակները՝
-
-
- 🏦
-
- Բանկային քարտեր
-
Visa, Mastercard, ՄИР
-
-
-
- ⚡
-
- Արագ վճարման համակարգ (ՍБП)
-
Արագ վճարման համակարգ - ակնթարծային փոխանցում բանկի բջջային հավելվածի միջոցով
-
-
-
- 👛
-
- Էլեկտրոնային դրամապանակներ
-
ЮMoney, QIWI (առկայության դեպքում)
-
-
-
- 🔗
-
- Վճարում հղման միջոցով
-
Յուրաքանչյուր պատվերի համար յուրահատուկ վճարման հղման ստեղծում
-
-
-
-
2.2. Հասանելի վճարման եղանակները կարող են տարբերվել կախված Վաճառողից և Ապրանքի/Ծառայության տեսակից։
-
2.3. Բոլոր վճարումները մշակվում են սերտիֆիկացված վճարման համակարգերի միջոցով՝ PCI DSS անվտանգության ստանդարտներին համապատասխան։
-
-
-
-
⚙️
-
3. Վճարման գործընթացը
-
3.1. Պատվերի վճարման գործընթացը ներառում է հետևյալ քայլերը՝
-
-
Ապրանքների/Ծառայությունների ընտրություն և դրանց զամբյուղին ավելացնել
-
Պատվերի ձևակերպում՝ կոնտակտային տվյալների և առաքման եղանակի նշումով
-
Վճարման եղանակի ընտրությունը հասանելի տարբերակներից
-
Վերահղում վճարման համակարգի պաշտպանված էջին
-
Վճարման տվյալների մուտքագրում և վճարման հաստատում
-
Հաջող վճարման մասին ծանուցման ստացում
-
-
3.2. Բանկային քարտով վճարելիս Գնորդը կարող է վերահղվել թողարկող բանկի էջ լրացուցիչ նույնականացման համար (3D-Secure)։
-
3.3. Գնորդի վճարման պարտավորությունը համարվում է կատարված վճարման համակարգի հաշվին դրամական միջոցների մուտքագրման պահից։
-
-
-
-
🛡️
-
4. Վճարումների անվտանգություն
-
4.1. Բոլոր վճարումները մշակվում են պաշտպանված HTTPS կապակցով՝ TLS 1.2 և ավելի բարձր արթանագրի օգտագործմամբ։
-
4.2. Մարկեթպլեյսը չի պահպանում Գնորդների բանկային քարտերի լիարժեք տվյալները։ Վճարման տվյալների մշակումը իրականացվում է սերտիֆիկացված վճարման ագրեգատորների կողմից։
-
-
✓ TLS 1.2+ գաղտնագրում
-
✓ 3D-Secure տեխնոլոգիա
-
✓ Խաբեությունից պաշտպանություն
-
✓ Տվյալների գաղտնիություն
-
-
4.3. Խաբեությունից պաշտպանության համար կիրառվում է 3D-Secure տեխնոլոգիան՝ պահանջելով վճարման հաստատումը SMS կոդի կամ բանկի push ծանուցման միջոցով։
-
4.4. Կասկածելի գործունեության դեպքում վճարման համակարգը իրավունք ունի պահանջել Գնորդի ինքնության լրացուցիչ ստուգում։
-
-
-
-
✅
-
5. Վճարման հաստատում
-
5.1. Հաջող վճարմանից հետո Գնորդը ստանում է հաստատում պատվերի ձևակերպման թելադրված էլ. փոստի հասցեին։
-
5.2. Հաստատումը պարունակում է հետևյալ տեղեկությունը՝
-
-
Պատվերի համար
-
Վճարման ամսաթիվ և ժամ
-
Վճարման գումար
-
Պատվերի կազմը
-
Վաճառողի կոնտակտային տվյալներ
-
-
5.3. Պատվերի տեղեկությունը նաև ցուցադրվում է Գնորդի անձնական ընթացում Մարկեթպլեյսում (գրանցման դեպքում)։
-
5.4. Հարկային կտրոնը ուղարկվում է Վաճառողի կողմից՝ Ռուսաստանի Դաշնության օրենսդրության պահանջներին համապատասխան։
-
-
-
-
↩️
-
6. Միջոցների վերադարձ
-
6.1. Դրամական միջոցների վերադարձի կարգը կարգավորվում է Վերադարձի քաղաքականությամբ և կախված է ձեռք բերված Ապրանքի/Ծառայության տեսակից։
-
6.2. Միջոցների վերադարձը կատարվում է նույն վճարման գործիքին՝ որից կատարվել էր վճարումը։
-
6.3. Դրամական միջոցների վերադարձի ժամկետը կազմում է՝
-
-
- Բանկային քարտ
- 3-30 օր
-
-
- Էլեկտրոնային դրամապանակ
- 1-5 օր
-
-
- Արագ վճարման համակարգ (ՍБП)
- 1-3 օր
-
-
-
Վերադարձը կատարվում է նույն վճարման գործիքին՝ որը օգտագործվել է վճարման ժամանակ
-
6.4. Միջոցների վերադարձի մշակման համար Մարկեթպլեյսը միջնորդավճար չի գանձում։ Վճարման համակարգերի և բանկերի միջնորդավճարները կարող են կիրառվել դրանց սակագներին համապատասխան։
-
-
-
-
❌
-
7. Անհաջող վճարումներ
-
7.1. Վճարումը կարող է մերժվել հետևյալ պատճառներով՝
-
-
Հաշվին անբավարար միջոցներ
-
Վճարման տվյալները սխալ են մուտքագրված
-
Քարտը արգելափակված է կամ ժամկետը լրացել է
-
Բանկի կողմից սահմանված գործարքների սահմանաչափերը գերազանցված է
-
Անվտանգության համակարգի կողմից գործարքի մերժում
-
-
7.2. Անհաջող վճարման դեպքում Գնորդը ստանում է ծանուցում՝ մերժման պատճառի նշումով։
-
7.3. Վճարման խնդիրների դեպքում խորհուրդ է տրվում՝
-
-
Ստուգել մուտքագրված տվյալների ճշտությունը
-
Կապվել քարտ թողարկող բանկի հետ մերժման պատճառը պարզելու համար
1.1. Настоящие Правила определяют порядок оплаты Товаров и Услуг, приобретаемых Покупателями через Маркетплейс Lovero Store.
-
1.2. Оплата производится за Товары/Услуги, размещенные независимыми Продавцами. Маркетплейс выступает в качестве информационного посредника и обеспечивает техническую инфраструктуру для проведения платежей.
-
1.3. Оплата товаров и услуг на Маркетплейсе осуществляется в российских рублях (RUB).
-
1.4. Цены на Товары/Услуги устанавливаются Продавцами самостоятельно и указываются на странице соответствующего Товара/Услуги.
-
-
-
-
💳
-
2. Способы оплаты
-
2.1. Маркетплейс поддерживает следующие способы оплаты:
-
-
- 🏦
-
- Банковские карты
-
Visa, Mastercard, МИР
-
-
-
- ⚡
-
- СБП
-
Система быстрых платежей - мгновенный перевод через мобильное приложение банка
-
-
-
- 👛
-
- Электронные кошельки
-
ЮMoney, QIWI (при наличии)
-
-
-
- 🔗
-
- Оплата по ссылке
-
Генерация уникальной платежной ссылки для каждого заказа
-
-
-
-
2.2. Доступные способы оплаты могут различаться в зависимости от Продавца и типа Товара/Услуги.
-
2.3. Все платежи обрабатываются через сертифицированные платежные системы с соблюдением стандартов безопасности PCI DSS.
-
-
-
-
⚙️
-
3. Процесс оплаты
-
3.1. Процедура оплаты заказа включает следующие этапы:
-
-
Выбор Товаров/Услуг и добавление их в корзину
-
Оформление заказа с указанием контактных данных и способа доставки
-
Выбор способа оплаты из доступных вариантов
-
Перенаправление на защищенную страницу платежной системы
-
Ввод платежных данных и подтверждение оплаты
-
Получение уведомления об успешной оплате
-
-
3.2. При оплате банковской картой Покупатель может быть перенаправлен на страницу банка-эмитента для прохождения дополнительной аутентификации (3D-Secure).
-
3.3. Обязательство Покупателя по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств на счет платежной системы.
-
-
-
-
🛡️
-
4. Безопасность платежей
-
4.1. Все платежи обрабатываются через защищенное HTTPS-соединение с использованием протокола TLS 1.2 и выше.
-
4.2. Маркетплейс не хранит полные данные банковских карт Покупателей. Обработка платежных данных осуществляется сертифицированными платежными агрегаторами.
-
-
✓ Шифрование TLS 1.2+
-
✓ Технология 3D-Secure
-
✓ Защита от мошенничества
-
✓ Конфиденциальность данных
-
-
4.3. Для защиты от мошенничества применяется технология 3D-Secure, требующая подтверждения платежа через SMS-код или push-уведомление от банка.
-
4.4. В случае подозрительной активности платежная система имеет право запросить дополнительную верификацию личности Покупателя.
-
-
-
-
✅
-
5. Подтверждение оплаты
-
5.1. После успешной оплаты Покупатель получает подтверждение на указанный при оформлении заказа адрес электронной почты.
-
5.2. Подтверждение содержит следующую информацию:
-
-
Номер заказа
-
Дата и время оплаты
-
Сумма платежа
-
Состав заказа
-
Контактные данные Продавца
-
-
5.3. Информация о заказе также отображается в личном кабинете Покупателя на Маркетплейсе (при наличии регистрации).
-
5.4. Фискальный чек направляется Продавцом в соответствии с требованиями законодательства РФ.
-
-
-
-
↩️
-
6. Возврат средств
-
6.1. Порядок возврата денежных средств регулируется Политикой возврата и зависит от типа приобретенного Товара/Услуги.
-
6.2. Возврат средств производится на тот же платежный инструмент, с которого была произведена оплата.
-
6.3. Срок возврата денежных средств составляет:
-
-
- Банковская карта
- 3-30 дней
-
-
- Электронный кошелек
- 1-5 дней
-
-
- СБП
- 1-3 дня
-
-
-
Возврат производится на тот же платежный инструмент, который использовался при оплате
-
6.4. За обработку возврата средств Маркетплейс комиссию не взимает. Комиссии платежных систем и банков могут применяться в соответствии с их тарифами.
-
-
-
-
❌
-
7. Неуспешные платежи
-
7.1. Платеж может быть отклонен по следующим причинам:
-
-
Недостаточно средств на счете
-
Неверно введены платежные данные
-
Карта заблокирована или просрочена
-
Превышены лимиты на операции, установленные банком
-
Отказ в проведении транзакции системой безопасности
-
-
7.2. В случае неуспешной оплаты Покупатель получает уведомление с указанием причины отказа.
-
7.3. При возникновении проблем с оплатой рекомендуется:
-
-
Проверить правильность введенных данных
-
Связаться с банком-эмитентом карты для уточнения причины отказа
1.1. This Privacy Policy (hereinafter — the Policy) defines the obligations of the Limited Liability Company «ЛАВЕРО» (hereinafter — the Operator) regarding the processing, use, storage, and protection of personal data (hereinafter PD, Personal Data) of users (hereinafter — the User).
-
-
1.2. The Operator undertakes to strictly observe the rights and freedoms of individuals when processing their personal data, including the protection of the right to privacy, personal and family confidentiality.
-
-
1.3. The Personal Data Processing Policy (hereinafter — the Policy) has been developed in accordance with Federal Law No. 152-FZ dated July 27, 2006 «On Personal Data» (hereinafter — FZ-152).
-
-
1.4. The Policy can be reviewed on the Operator's website on the Internet at: https://lovero.store.
-
-
1.5. Applies to all activities related to the processing of personal data on the website https://lovero.store and in the Operator's information systems.
-
-
1.6. A User who places an order, opens a personal account, or otherwise interacts with the Operator expresses consent to the processing of their personal data in accordance with the Policy and the legislation of the Russian Federation. Continued use of the website indicates agreement with the provisions of the Policy. A User who is not willing to agree to the terms should refrain from using the resource.
-
-
Additionally: This Policy applies to personal data collected both before and after the document comes into effect.
-
-
-
-
📖
-
2. TERMS AND DEFINITIONS
-
-
The following main terms and definitions are used in this Policy:
-
-
-
Personal Data (PD) — any information directly or indirectly related to a specific individual (personal data subject).
-
-
Personal Data Information System (PDIS) — a set of personal data stored in databases, as well as technologies and tools for their processing.
-
-
Automated PD Processing — data processing using computer tools.
-
-
PD Blocking — temporary suspension of data processing (except in cases of data clarification).
-
-
PD Anonymization — actions that make it impossible to determine the ownership of data to a specific person without additional information.
-
-
Website (Site) — an automated information system available on the Internet at: https://lovero.store.
-
-
PD Processing — any actions with personal data, including collection, recording, storage, updating, use, transfer, destruction, and other operations.
-
-
Operator — a state or private body that independently or jointly organizes the processing of personal data.
-
-
PD Provision — transfer of data to a specific person or group of persons.
-
-
PD Distribution — disclosure of data to an indefinite number of persons, including publication in the media or on the Internet.
-
-
Cross-border PD Transfer — transfer of data to foreign authorities, companies, or individuals.
-
-
PD Destruction — actions leading to the loss of the ability to recover data or the destruction of physical media.
-
-
PD Subject — an individual whose information is being processed.
-
-
PD Confidentiality — the Operator's obligation to protect data from distribution without the consent of the subject or a legal basis.
-
-
Seller (Contractor) — a person offering goods or services on the website https://lovero.store.
-
-
User — a person visiting or using resources managed by the Operator, including the website https://lovero.store.
-
-
Order — an order for goods or services placed by the User on the website.
-
-
Cookies — small files saved on the user's device to remember preferences and actions during subsequent visits to the website.
-
-
-
-
-
⚖️
-
3. LEGAL BASIS FOR PERSONAL DATA PROCESSING
-
-
3.1. The legal basis for PD Processing, depending on the purposes of the process involving PD Processing, may be:
-
-
3.1.1. The Constitution of the Russian Federation, as well as a set of legal acts:
-
-
Tax Code of the Russian Federation;
-
Civil Code of the Russian Federation;
-
Articles 86–90 of the Labor Code of the Russian Federation;
-
Federal Law No. 115-FZ dated August 7, 2001 «On Countering the Legalization (Laundering) of Proceeds from Crime and the Financing of Terrorism»;
-
Federal Law No. 152-FZ dated July 27, 2006 «On Personal Data»;
-
Federal Law No. 39-FZ dated April 22, 1996 «On the Securities Market»;
-
Federal Law No. 208-FZ dated December 26, 1995 «On Joint-Stock Companies»;
-
Federal Law No. 149-FZ dated July 27, 2006 «On Information, Information Technologies and Information Protection»;
-
Federal Law No. 27-FZ dated April 1, 1996 «On Individual (Personalized) Accounting in the Mandatory Pension Insurance System»;
-
Federal Law No. 63-FZ dated April 6, 2011 «On Electronic Signatures»;
-
Federal Law No. 402-FZ dated December 6, 2011 «On Accounting»;
-
Federal Law No. 161-FZ dated June 27, 2011 «On the National Payment System»;
-
Decree of the Government of the Russian Federation No. 687 dated September 15, 2008 «On Approval of the Regulation on the Specifics of Personal Data Processing Carried Out Without the Use of Automation Tools»;
-
Decree of the Government of the Russian Federation No. 1119 dated November 1, 2012 "On Approval of Requirements for the Protection of Personal Data During Their Processing in Personal Data Information Systems"
-
other regulatory legal acts of the Russian Federation and regulatory documents of executive government bodies.
-
-
-
3.1.2. The Operator's Charter.
-
-
3.1.3. Agreements concluded between the Operator and the Personal Data Subject, including in the case of the Operator exercising its right to assign rights (claims) under such agreements, between the Operator and another person who has entrusted the Operator with PD Processing, as well as for concluding agreements in which Personal Data Subjects are parties.
-
-
3.1.4. Consent to PD Processing (in cases not directly provided for by the legislation of the Russian Federation, but corresponding to the Operator's authority), including consent of applicants for vacant positions to PD Processing, consent of interns to PD Processing, consent of employees to PD Processing; consent of clients to PD Processing, consent of Users of the respective Website, consent of other Personal Data Subjects.
-
-
3.1.5. An agreement between the Operator and a third party, where the latter entrusts the Operator with the processing of personal data of the Personal Data Subject or transfers personal data of the Personal Data Subject based on the concluded agreement.
-
-
-
-
👥
-
4. CATEGORIES OF PERSONAL DATA SUBJECTS
-
-
4.1. The Operator processes PD obtained in accordance with the law, belonging to:
-
-
Job candidates and employees of the Operator;
-
Former employees of the Operator;
-
Close relatives/family members of the Operator's employees, interns;
Individuals who have entered into civil law contracts with the Operator;
-
Users of the Operator's Websites, Order recipients;
-
Clients of other legal entities;
-
Owners of the Operator;
-
Other subjects who have entered into or intend to enter into contractual relationships with the Operator.
-
-
-
-
-
📝
-
5. CATEGORIES OF PROCESSED PERSONAL DATA
-
-
5.1. The Operator processes the following categories of User PD:
-
-
-
Information obtained during registration and/or placing an Order (last name, first name, actual address, phone number, email address, cookies);
-
Information obtained during interaction with Users (last name, first name, patronymic, gender, place of birth, date of birth, passport data, address, contacts);
-
Information about the method of delivery and payment of the Order;
-
Information about User complaints;
-
Geolocation (location) information.
-
-
-
5.2. Personal data may be obtained by the Operator through:
-
-
Submission by Subjects through forms on the Website or by email;
-
Receipt from third parties (Sellers, counterparties) in accordance with the legislation of the Russian Federation.
-
-
-
-
-
⚙️
-
6. PRINCIPLES, PROCEDURES, AND CONDITIONS OF PROCESSING
-
-
6.1. Principles of Personal Data Processing
-
PD Processing by the Operator is carried out based on the following principles:
-
-
legality and fair basis;
-
limiting PD Processing to achieving specific, predetermined, and legitimate purposes;
-
preventing PD Processing incompatible with the purposes of PD collection;
-
ensuring accuracy, sufficiency, and relevance of PD;
-
storing PD no longer than required by the purposes of Processing;
-
destroying or anonymizing PD upon achieving the purposes of their Processing.
-
-
-
6.2. Obligations of the Operator's Employees
-
Employees of the Operator authorized to process Personal Data are required to:
-
-
Know and comply with the provisions of the legislation of the Russian Federation in the field of PD;
-
Know and comply with the provisions of this Policy;
-
Process PD only within the scope of their job responsibilities;
-
Not disclose PD processed by the Operator;
-
Report actions that may lead to violations of the Policy.
-
-
-
6.3-6.24. Additional Conditions
-
Include conditions for processing, storage, cross-border data transfer, work with publicly available sources, special and biometric data, as well as the procedure for obtaining clarifications in accordance with the legislation of the Russian Federation.
-
-
-
-
✅
-
7. RIGHTS OF THE PERSONAL DATA SUBJECT
-
-
7.1. Subject's Consent
-
The PD Subject gives consent to Processing freely, of their own will and in their own interest.
-
-
7.2. Subject's Rights
-
The PD Subject has the right to receive information about:
-
-
confirmation of the fact of PD Processing;
-
legal grounds and purposes of Processing;
-
methods of Processing used;
-
terms of Processing and data storage;
-
clarification, blocking, or destruction of data;
-
-
-
The PD Subject has the right to withdraw their Consent and request the deletion of their PD by sending a message to: info@lovero.store
-
-
The Subject also has the right to protect their rights, recover damages, and receive compensation for moral harm.
-
-
-
-
📋
-
8. OPERATOR'S OBLIGATIONS
-
-
8.1. The Operator is obliged to provide the Subject with information about the processing of their data upon request.
-
-
8.2. The Operator ensures the storage of data of citizens of the Russian Federation on the territory of the Russian Federation.
-
-
8.3. The Operator bears other obligations established by FZ-152.
-
-
-
-
🛡️
-
9. SECURITY ASSURANCE
-
-
9.1-9.3. Security is ensured through a set of organizational and technical measures:
-
-
appointment of responsible persons;
-
restriction of access to PD;
-
employee training;
-
accounting and storage of PD media;
-
use of antivirus tools;
-
encryption and firewall tools;
-
physical protection of premises;
-
security measures control.
-
-
-
-
-
⚠️
-
10. LIABILITY
-
-
10.1. Persons guilty of violating the norms of processing and protection of Personal Data bear liability in accordance with the legislation of the Russian Federation.
-
-
-
-
🎯
-
11. PURPOSES OF PROCESSING
-
-
11.1. The Operator processes PD for the following purposes:
-
-
Providing access to the Website and personal account;
-
Fulfillment of purchase and sale agreements and provision of services;
-
Delivery of goods;
-
Resolution of complaints;
-
Payment processing;
-
Improvement of service quality;
-
Obtaining feedback;
-
Conducting marketing research;
-
Sending promotional messages;
-
In other cases provided for by the legislation of the Russian Federation.
-
-
-
-
-
🍪
-
12. AUTOMATICALLY COLLECTED INFORMATION
-
-
12.1. The Operator collects and processes:
-
-
information about interests based on search queries;
-
information for rating formation (reviews, data on Order fulfillment);
-
statistics on Website usage.
-
-
-
12.2. The Operator uses cookies, web beacons, and other monitoring technologies. These technologies do not allow automatic collection of PD.
-
-
12.3. If the collected information can be associated with the User's personal account, it may be processed together with PD.
-
-
-
-
📧
-
Contact Information
-
For all questions regarding personal data processing, please contact:
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) определяет обязательства Общества с ограниченной ответственностью «ЛАВЕРО» (далее - Оператор) по обработке, использованию, хранению и защите персональных данных (далее ПДн, Персональные данные) пользователей (далее - Пользователь).
-
-
1.2. Оператор берет на себя обязательство строго соблюдать права и свободы человека и гражданина при обработке его персональных данных, включая защиту прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
-
-
1.3. Политика обработки персональных данных (далее — Политика) разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006. №152-ФЗ «О персональных данных» (далее — ФЗ-152).
-
-
1.4. Ознакомиться с Политикой возможно на сайте Оператора в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: https://lovero.store.
-
-
1.5. Действует в отношении всех действий, связанных с обработкой персональных данных на сайте https://lovero.store и в информационных системах Оператора.
-
-
1.6. Пользователь, оформляющий заказ, открывающий личный кабинет или иным образом взаимодействующий с Оператором, выражает согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Политикой и законодательством РФ. Продолжительное использование сайта свидетельствует о согласии с Положениями Политики. Пользователь, не готовый согласиться с условиями, должен воздержаться от использования ресурса.
-
-
Дополнительно: Настоящая Политика распространяется на персональные данные, собранные как до вступления документа в силу, так и после.
-
-
-
-
📖
-
2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
-
-
В данной Политике используются следующие основные термины и определения:
-
-
-
Персональные данные (ПДн) — любая информация, прямо или косвенно относящаяся к определённому физическому лицу (субъекту персональных данных).
-
-
Информационная система персональных данных (ИСПДн) — совокупность персональных данных, хранимых в базах данных, а также технологий и средств для их обработки.
-
-
Автоматизированная обработка ПДн — обработка данных с использованием компьютерных средств.
-
-
Блокировка ПДн — временная приостановка обработки данных (за исключением случаев уточнения данных).
-
-
Обезличивание ПДн — действия, ведущие к невозможности установления принадлежности данных конкретному лицу без дополнительной информации.
-
-
Интернет-сайт (Сайт) — автоматизированная информационная система, доступная в сети Интернет по адресу: https://lovero.store.
-
-
Обработка ПДн — любые действия с персональными данными, включая сбор, запись, хранение, обновление, использование, передачу, уничтожение и другие операции.
-
-
Оператор — государственный или частный орган, самостоятельно или совместно организующий обработку персональных данных.
-
-
Предоставление ПДн — передача данных определённому лицу или группе лиц.
-
-
Распространение ПДн — открытие данных неопределённому кругу лиц, включая публикацию в СМИ или сети Интернет.
-
-
Трансграничная передача ПДн — передача данных зарубежным властям, компаниям или физическим лицам.
-
-
Уничтожение ПДн — действия, приводящие к утрате возможности восстановления данных или уничтожения материальных носителей.
-
-
Субъект ПДн — физическое лицо, чья информация обрабатывается.
-
-
Конфиденциальность ПДн — обязанность Оператора защищать данные от распространения без согласия субъекта или законного основания.
-
-
Продавец (Исполнитель) — лицо, предлагающее товары или услуги на сайте https://lovero.store.
-
-
Пользователь — лицо, посещающее или использующее ресурсы, управляемые Оператором, включая сайт https://lovero.store.
-
-
Заказ — оформленный Пользователем заказ товаров или услуг на сайте.
-
-
Файлы cookie — небольшие файлы, сохраняемые на устройстве пользователя для запоминания предпочтений и действий при последующих посещениях сайта.
-
-
-
-
-
⚖️
-
3. ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
-
-
3.1. Правовым основанием Обработки ПДн в зависимости от целей процесса, предусматривающего Обработку ПДн может являться:
-
-
3.1.1. Конституция Российской Федерации, а также совокупность правовых актов:
-
-
Налоговый кодекс Российской Федерации;
-
Гражданский Кодекс Российской Федерации;
-
ст. 86 - 90 Трудового кодекса Российской Федерации;
-
Федеральный закон от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма»;
-
Федеральный закон от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных»;
-
Федеральный закон от 22.04.1996 № 39-ФЗ «О рынке ценных бумаг»;
-
Федеральный закон от 26.12.1995 №208-ФЗ «Об акционерных обществах»;
-
Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;
-
Федеральный закон от 01.04.1996 № 27-ФЗ «Об индивидуальном (персонифицированном) учете в системе обязательного пенсионного страхования»;
-
Федеральный закон от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи»;
-
Федеральный закон от 06.12.2011 № 402-ФЗ «О бухгалтерском учете»;
-
Федеральный закон от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе»;
-
Постановление Правительства Российской Федерации от 15.09.2008 № 687 «Об утверждении положения об особенностях обработки персональных данных, осуществляемой без использования средств автоматизации»;
-
Постановлением Правительства РФ от 01.11.2012 № 1119 "Об утверждении требований к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных"
-
иные нормативные правовые акты Российской Федерации и нормативные документы исполнительных органов государственной власти.
-
-
-
3.1.2. Устав Оператора.
-
-
3.1.3. Договоры, заключаемые между Оператором и Субъектом Персональных данных, в том числе в случае реализации Оператором своего права на уступку прав (требований) по таким договорам, между Оператором и иным лицом, поручившим Оператору Обработку ПДн, а также для заключения договоров, стороной которых являются Субъекты Персональных данных.
-
-
3.1.4. Согласие на Обработку ПДн (в случаях, прямо не предусмотренных законодательством Российской Федерации, но соответствующих полномочиям Оператора), в т.ч. согласие соискателей на замещение вакантных должностей на Обработку ПДн, согласие практиканта на Обработку ПДн, согласие работников на Обработку ПДн; согласие клиентов на Обработку ПДн, согласие Пользователей соответствующего Сайта, согласие иных Субъектов Персональных данных.
-
-
3.1.5. Договор между оператором и третьим лицом, где последнее поручает Оператору обработку персональных данных Субъекта Персональных данных или передает на основании заключенного договора персональные данные Субъекта Персональных данных.
-
-
-
-
👥
-
4. КАТЕГОРИИ СУБЪЕКТОВ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
-
-
4.1. Оператором осуществляется Обработка полученных в установленном законом порядке ПДн, принадлежащих:
-
-
Кандидатам на работу и работникам Оператора;
-
Уволенным работникам Оператора;
-
Близким родственникам/членам семьи работников Оператора, практикантам;
Иным субъектам, вступившим или намеревающимися вступить в договорные отношения с Оператором.
-
-
-
-
-
📝
-
5. КАТЕГОРИИ ОБРАБАТЫВАЕМЫХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
-
-
5.1. Оператор обрабатывает следующие категории ПДн Пользователей:
-
-
-
Сведения, полученные при регистрации и/или оформлении Заказа (фамилию, имя, фактический адрес, номер телефона, адрес электронной почты, cookie);
-
Сведения, полученные при взаимодействии с Пользователями (фамилия, имя, отчество, пол, место рождения, дата рождения, паспортные данные, адрес, контакты);
-
Сведения о способе доставки и оплаты Заказа;
-
Сведения о претензиях Пользователя;
-
Сведения о геолокации (местонахождении).
-
-
-
5.2. Персональные данные могут быть получены Оператором путем:
-
-
Предоставления Субъектами через формы на Сайте или по email;
-
Получения от третьих лиц (Продавцов, контрагентов) в рамках законодательства РФ.
-
-
-
-
-
⚙️
-
6. ПРИНЦИПЫ, ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ОБРАБОТКИ
-
-
6.1. Принципы обработки Персональных данных
-
Обработка ПДн у Оператора осуществляется на основе следующих принципов:
-
-
законности и справедливой основы;
-
ограничения Обработки ПДн достижением конкретных, заранее определенных и законных целей;
-
недопущения Обработки ПДн, несовместимой с целями сбора ПДн;
-
обеспечения точности, достаточности и актуальности ПДн;
-
хранение ПДн не дольше, чем этого требуют цели Обработки;
-
уничтожения либо обезличивания ПДн по достижении целей их Обработки.
-
-
-
6.2. Обязанности работников Оператора
-
Работники Оператора, допущенные к Обработке Персональных данных, обязаны:
-
-
Знать и выполнять положения законодательства РФ в области ПДн;
-
Знать и выполнять положения настоящей Политики;
-
Обрабатывать ПДн только в рамках должностных обязанностей;
-
Не разглашать ПДн, обрабатываемые Оператором;
-
Сообщать о действиях, которые могут привести к нарушению Политики.
-
-
-
6.3-6.24. Дополнительные условия
-
Включают условия обработки, хранения, трансграничной передачи данных, работы с общедоступными источниками, специальными и биометрическими данными, а также порядок получения разъяснений согласно законодательству РФ.
-
-
-
-
✅
-
7. ПРАВА СУБЪЕКТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
-
-
7.1. Согласие Субъекта
-
Субъект ПДн дает согласие на Обработку свободно, своей волей и в своем интересе.
-
-
7.2. Права Субъекта
-
Субъект ПДн имеет право на получение информации о:
-
-
подтверждение факта Обработки ПДн;
-
правовые основания и цели Обработки;
-
применяемые способы Обработки;
-
сроки Обработки и хранения данных;
-
уточнение, блокирование или уничтожение данных;
-
-
-
Субъект ПДн имеет право отозвать свое Согласие и потребовать удалить свои ПДн, направив сообщение на: info@lovero.store
-
-
Субъект также имеет право на защиту своих прав, возмещение убытков и компенсацию морального вреда.
-
-
-
-
📋
-
8. ОБЯЗАННОСТИ ОПЕРАТОРА
-
-
8.1. Оператор обязан предоставить Субъекту информацию о обработке его данных при обращении.
-
-
8.2. Оператор обеспечивает хранение данных граждан РФ на территории Российской Федерации.
-
-
8.3. Оператор несет иные обязанности, установленные ФЗ-152.
-
-
-
-
🛡️
-
9. ОБЕСПЕЧЕНИЕ БЕЗОПАСНОСТИ
-
-
9.1-9.3. Безопасность обеспечивается комплексом организационных и технических мер:
-
-
назначение ответственных лиц;
-
ограничение доступа к ПДн;
-
обучение сотрудников;
-
учет и хранение носителей с ПДн;
-
использование антивирусных средств;
-
средства шифрования и межсетевого экранирования;
-
физическая защита помещений;
-
контроль мер безопасности.
-
-
-
-
-
⚠️
-
10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
-
-
10.1. Лица, виновные в нарушении норм обработки и защиты Персональных данных, несут ответственность согласно законодательству РФ.
-
-
-
-
🎯
-
11. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ
-
-
11.1. Оператор обрабатывает ПДн для следующих целей:
-
-
Предоставления доступа к Сайту и личному кабинету;
-
Исполнения договоров купли-продажи и оказания услуг;
-
Доставки товаров;
-
Урегулирования претензий;
-
Обработки платежей;
-
Улучшения качества обслуживания;
-
Получения обратной связи;
-
Проведения маркетинговых исследований;
-
Направления рекламных сообщений;
-
В иных случаях, предусмотренных законодательством РФ.
-
-
-
-
-
🍪
-
12. АВТОМАТИЧЕСКИ СОБИРАЕМАЯ ИНФОРМАЦИЯ
-
-
12.1. Оператор собирает и обрабатывает:
-
-
информацию об интересах на основе поисковых запросов;
-
информацию для формирования рейтинга (отзывы, данные об исполнении Заказов);
-
статистику об использовании Сайта.
-
-
-
12.2. Оператор использует cookies, веб-отметки и другие технологии мониторинга. Эти технологии не дают возможность автоматически получать ПДн.
-
-
12.3. Если собранные сведения можно соотнести с личным кабинетом Пользователя, они могут обрабатываться совместно с ПДн.
-
-
-
-
📧
-
Контакты для связи
-
По всем вопросам обработки персональных данных обращайтесь:
1.9. Promotional campaigns may have special rules.
-
-
-
-
🎯
-
2. Subject of the Agreement
-
2.1. The purpose is to provide users with the ability to purchase goods and services presented on the resource.
-
2.2. The agreement regulates the use of the website and provided features.
-
2.3. It applies to all types of goods, services, and products on the website.
-
2.4. The Marketplace is an agent acting under agency agreements with Sellers (Third Parties). The Marketplace does not acquire ownership rights to the Goods/Services sold through the Platform and only provides the technical ability to conclude a transaction between the Seller and the Buyer.
-
2.5. The Seller is an independent business entity and bears full responsibility for the quality, safety, conformity of the Goods/Services to the stated characteristics, and fulfillment of obligations to the Buyer (warranties, returns, claims).
-
2.6. The Marketplace is not a party to the sale and purchase agreement between the Seller and the Buyer. All claims regarding the Goods/Services are submitted by the Buyer directly to the Seller.
-
2.7. The Marketplace's agency remuneration is withheld from the amount paid by the Buyer and does not increase the price for the Buyer beyond the price set by the Seller.
-
-
-
-
🛒
-
3. Terms of Sale of Goods and Services
-
3.1. Acceptance of terms: By placing an order, the user agrees to the terms.
-
3.2. Conclusion of contracts: The contract is concluded between the seller and the buyer. The marketplace is an information intermediary, not a party to the transaction.
-
3.3. Processing of contacts: The user consents to the use of contact information for fulfilling obligations.
-
3.4. Third parties: The seller may engage third parties to fulfill the contract.
-
3.5. Rights and obligations: Rights and obligations arise with the seller. The website owner is the marketplace operator and is not responsible for the actions of sellers.
-
3.6. Owner's functions: Information and technical support, coordination of interactions, assistance in dispute resolution.
-
3.7. Assignment of rights: The seller may assign rights to third parties.
-
3.8. Applicable laws: Governed by Federal Law "On Consumer Rights Protection" No. 2300-1 and the Civil Code of the Russian Federation.
-
-
-
-
📱
-
4. Registration and Personal Account
-
4.1. Procedure: Registration is not required for ordering but provides access to the personal account.
-
4.2. Obligations: Provide accurate information and keep it up to date.
-
4.3. Identification: Actions performed using login and password are considered user actions.
-
4.4. Confidentiality: Keep login and password confidential. If a breach is suspected, notify info@lovero.store.
-
4.5. Data verification: The owner may request verification of information.
-
4.6. Session termination: Log out of the personal account independently ("Log Out").
-
-
-
-
⚙️
-
5. Rights and Obligations of the Website Owner
-
Owner's rights:
-
-
Set restrictions on the use of the resource
-
Send information about updates
-
Change the supplier of goods and/or delivery company without prior consent of the Buyer
-
Change promotion terms unilaterally
-
Restrict actions of users who create risks
-
Perform technical maintenance without prior notice
-
Use statistics for its own purposes
-
Change the product list, prices, and terms
-
Refuse service if violations are suspected
-
-
Obligations: Provision of services as specified in clause 2.1 of the agreement.
-
-
-
-
👤
-
6. Rights and Obligations of the User
-
User obligations:
-
-
Read the agreement before concluding the contract
-
Behave ethically when writing reviews
-
Communicate politely and respectfully
-
Do not use profanity
-
Do not interfere with the website's operation
-
Do not upload viruses or malware
-
Do not use automated programs without permission
-
Do not attempt to access others' data
-
Use website content lawfully
-
Register only on your own behalf
-
Pay for orders on time
-
Use goods for personal needs
-
Protect the information security of the resource
-
-
Prohibited:
-
-
Uploading content that violates the law, contains viruses, or false information
-
Violating the rights of other users
-
Behavior that violates Russian legislation
-
-
Rights: Opt out of advertising messages through the website or by writing to info@lovero.store.
7.1. Intellectual property: All content (design, texts, graphics, video, software, databases) is subject to the copyright of the owner and rights holders.
-
7.2. Usage: Permitted only within the functionality of the website. Any other use without permission is prohibited.
-
7.3. Personal use: For personal non-commercial use while preserving copyright notices.
-
-
-
-
🔗
-
8. Third-Party Websites and Content
-
8.1. External links: The website may contain links to third-party resources. The website owner is not responsible for their content.
-
8.2. Nature of links: Links do not imply endorsement or recommendation.
-
8.3. Citation: When reproducing materials, an active link to the source is required.
-
8.4. Branding: The logo, name, and design belong to the owner. Use without permission is prohibited.
-
-
-
-
⚖️
-
9. Liability of the Parties
-
9.1. General: The website is an information technology resource that ensures the placement of information about goods and services, as well as the security of transactions. The website owner assumes responsibility for preventing the placement of prohibited goods on the resource, as well as for the quality and accuracy of information about goods and services presented on the platform.
-
9.2. Limitations: The owner does not guarantee constant availability or absence of errors.
-
9.3. Information: The user is responsible for the consequences of using the information.
-
9.4. Identification and control: The buyer is identified by phone number and data provided through Telegram. Each Seller undergoes a full identification procedure (onboarding), and their data is available in case of disputes. The website owner verifies and monitors the activities of Sellers on the platform.
-
9.5. Account security: The user is responsible for keeping login and password secure.
-
9.6. Seller's liability: The seller is responsible for the quality, safety, and compliance of goods.
-
9.7. Owner's liability: The owner is responsible for the quality, safety, and accuracy of information about goods and services on the platform. However, the Owner is not liable for:
-
-
Fulfillment of sellers' obligations
-
Violation of third-party rights
-
Delivery, completeness, and condition of goods
-
-
9.8. Delivery: Delivery responsibility lies with transport companies.
-
9.9. Third parties: The user is liable to third parties for their actions.
-
9.10. Force majeure: Operations may be suspended due to unforeseen circumstances.
-
9.11. Advertising: Sellers are responsible for advertising.
-
-
-
-
🛍️
-
10. Goods and Purchase Procedure
-
10.1. Placing an order: Orders are placed according to the procedure on the website.
-
10.2. Incorrect data: The buyer assumes the risk of non-delivery if incorrect information is provided.
-
10.3. Delivery notification: After the order is placed, the buyer receives delivery information.
-
10.4. Time confirmation: Before delivery, a representative will contact to confirm the time.
-
10.5. Product availability: The seller does not guarantee constant availability of goods in stock.
-
10.6. Legislation: Delivery is carried out in accordance with the laws of the Russian Federation.
-
-
-
-
🚚
-
11. Order Delivery
-
11.1. Methods and terms: Listed on the website. Actual delivery times are confirmed upon order confirmation.
-
11.2. Digital goods: Confirmed by sending an email with a file or code. Physical goods — by actual delivery.
-
11.3. Territory: Delivery boundaries are published on the website.
-
11.4. Receiving goods: Goods are delivered to the buyer or the designated person.
-
11.5. Identity verification: Prepaid orders may require identity verification.
-
11.6. Risk transfer: Risk transfers to the buyer upon delivery of goods.
-
11.7. Delivery cost: Calculated individually.
-
11.8. Fulfillment of obligations: The seller has fulfilled obligations upon delivery of goods.
-
11.9. Inspection of goods: The buyer may inspect goods upon receipt.
-
11.10. Verification: Quantity, assortment, and completeness can be verified.
-
11.11. Courier time: Maximum 20 minutes at the address.
-
11.12. Certification: Goods comply with GOST and TU standards.
-
-
-
-
💳
-
12. Payment for Goods
-
12.1. Currency and price: In Russian rubles, including taxes and fees.
-
12.2. Price errors: If discovered, the seller notifies the buyer. The buyer may confirm or cancel the order.
-
12.3. Price changes: The seller may change prices, but not for paid goods.
-
12.4. Payment methods: Listed on the website during checkout.
-
12.5. Bank cards:
-
-
Payments by the cardholder or authorized person
-
Authorization through the bank
-
Identity document may be required
-
Electronic receipt sent to email
-
Order verification to prevent fraud
-
Card data is not stored
-
-
12.6. Discounts and bonuses: Set by the seller and published on the website.
-
12.7. Cash: Cash payment is not available.
-
12.8. Refunds: Within 10 days from the date of the claim.
-
-
-
-
⚠️
-
12.9. Country Restrictions
-
Payment for services and goods on the Site is available exclusively for non-residents of the Republic of Armenia. Residents of the Republic of Armenia do not have the right to make payments through the payment instruments presented on the Site.
-
-
-
-
↩️
-
13. Returns and Exchanges
-
13.1. General rules: Digital goods are non-refundable. Physical goods — according to the Return Policy and consumer protection laws.
-
13.2. Return procedure: In accordance with the agreement and the legislation of the Russian Federation.
-
13.3. Promotional sets: Returns only as a complete set; individual items cannot be returned.
-
13.4. Delivery costs: When returning a quality product, the seller may charge delivery costs.
-
13.5. Timeframes: Claims are processed within 10 days.
-
13.6. Documents for return:
-
-
Return application
-
Copy of receipt or check
-
Copy of acceptance certificate
-
-
13.7. Return method: The return method is specified in the application.
-
-
-
-
⏳
-
14. Term of the Agreement
-
14.1. Commencement and termination: The agreement is active from the moment of acceptance by the user until revocation of acceptance.
-
14.2. Right of revocation: The owner may revoke the offer pursuant to Art. 436 of the Civil Code of the Russian Federation.
If no compromise is reached — judicial proceedings
-
-
15.3. Anonymous claims: Are not accepted for consideration.
-
15.4. Judicial proceedings: At the location of the website owner.
-
-
-
-
📝
-
16. Other Terms
-
16.1. Effect: This document supersedes all previous agreements.
-
16.2. Consent: By continuing to use the website, the user agrees to the terms.
-
16.3. Legislation: Issues are resolved under the legislation of Armenia.
-
16.4. The term "Legislation": Refers to the laws of Armenia.
-
16.5. Free services: Do not imply the application of consumer protection regulations.
-
16.6. Absence of relationships: Except for the agency model under clause 2.4, the terms do not establish partnership, joint venture, or employment relationships.
-
16.7. Invalidity of clauses: Does not affect the legal force of the remaining provisions.
-
16.8. Response to violations: Non-intervention does not prevent subsequent protective measures.
1.8. Մենք կարող ենք միակողմանի կարգով թարմացնել պայմանները։
-
1.9. Գովազդային ակցիաները կարող են ունենալ հատուկ կանոններ։
-
-
-
-
🎯
-
2. Համաձայնագրի առարկան
-
2.1. Նպատակն է օգտագործողներին հնարավորություն տալ ռեսուրսում ներկայացված ապրանքներ և ծառայություններ ձեռք բերելու։
-
2.2. Համաձայնագիրը կարգավորում է կայքի օգտագործման և տրամադրվող գործառույթների կարգը։
-
2.3. Գործում է կայքում ներկայացված ապրանքների՝ ծառայությունների և պրոդուկտների բոլոր տեսակների նկատմամբ։
-
2.4. Մարկետփլեյսը հանդիսանում է գործակալ, որը գործում է Վաճառողների (Երրորդ անձանց) հետ կնքված գործակալության պայմանագրի հիման վրա։ Մարկետփլեյսը չի ձեռք բերում Հարթակի միջոցով իրացվող Ապրանքների/Ծառայությունների նկատմամբ սեփականության իրավունք, այլ միայն ապահովում է Վաճառողի և Գնորդի միջև գործարք կնքելու տեխնիկական հնարավորությունը։
-
2.5. Վաճառողը հանդիսանում է ինքնուրույն տնտեսվարող սուբյեկտ և կրում է ամբողջական պատասխանատվություն Ապրանքի/Ծառայության որակի, անվտանգության, հայտարարված բնութագրերին համապատասխանության, ինչպես նաև Գնորդի նկատմամբ պարտավորությունների կատարման համար (երաշխիքներ, վերադարձ, պահանջներ)։
-
2.6. Մարկետփլեյսը չի հանդիսանում Վաճառողի և Գնորդի միջև առուվաճառքի պայմանագրի կողմ։ Ապրանքի/Ծառայության վերաբերյալ բոլոր պահանջները Գնորդը ներկայացնում է անմիջապես Վաճառողին։
-
2.7. Մարկետփլեյսի գործակալական վարձատրությունը պահվում է Գնորդի վճարած գումարից և չի ավելացնում Գնորդի համար գինը Վաճառողի սահմանած գնից ավել։
-
-
-
-
🛒
-
3. Ապրանքների և ծառայությունների վաճառքի պայմաններ
-
3.1. Պայմանների ընդունում՝ Պատվեր կատարելով օգտագործողը համաձայնվում է պայմաններին։
-
3.2. Պայմանագրերի կնքում՝ Պայմանագիրը կնքվում է վաճառողի և գնորդի միճև։ Մարկետպլեյսը տեղեկատվական միճնորդ է՝ ոչ թէ գործարքի կողմ։
-
3.3. Կոնտակտների մշակում՝ Օգտագործողը համաձայնում է կոնտակտային տվյալների օգտագործմանը պարտավորությունների կատարման համար։
-
3.4. Երրորդ կողմեր՝ Վաճառողը կարող է ներգրավել երրորդ կողմերի պայմանագրի կատարման համար։
-
3.5. Իրավունքներ և պարտավորություններ՝ Իրավունքներն ու պարտավորությունները ծագում են վաճառողի մոտ։ Կայքի սեփականատերը մարկետպլեյսի օպերատորն է՝ պատասխանատու չէ վաճառողների գործողությունների համար։
-
3.6. Սեփականատիրոջ գործառույթներ՝ Տեղեկատվական և տեխնիկական աջակցություն՝ փոխազդեցության համակարգում՝ վեճերի լուծման հարցերում օգնություն։
-
3.7. Իրավունքների զիճում՝ Վաճառողը կարող է իրավունքները զիճել երրորդ կողմերին։
-
3.8. Կիրառվող օրենքներ՝ Կարգավորվում են ՌԴ «Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին» թիվ 2300-1 և ՌԴ քաղաքացիական օրենսգիրքով։
-
-
-
-
📱
-
4. Գրանցում և անձնական հաշիվ
-
4.1. Ըթացակարգ՝ Գրանցումը պարտադիր չէ պատվերի համար՝ սակայն հնարավորություն է տալիս անձնական հաշիվ մուտք գործելու։
-
4.2. Պարտավորություններ՝ Տրամադրել ճիշտ տեղեկատվություն և թարմացնել այն։
-
4.3. Նույնականացում՝ Մուտքանունի և գաղտնաբառի օգտագործմամբ կատարված գործողությունները համարվում են օգտագործողի գործողություններ։
-
4.4. Գաղտնիություն՝ Պահել մուտքանունը և գաղտնաբառը գաղտնի։ Կասկածի խախտման դեպքում — հաղորդել info@lovero.store։
-
4.5. Տվյալների հաստատում՝ Սեփականատերը կարող է պահանջել տեղեկատվության հաստատում։
-
4.6. Նիստի ավարտ՝ Ինքնուրույն ավարտել աշխատանքը անձնական հաշվում («Ելք»)։
-
-
-
-
⚙️
-
5. Կայքի սեփականատիրոջ իրավունքները և պարտավորությունները
-
Սեփականատիրոջ իրավունքներ՝
-
-
Սահմանափակումներ սահմանել ռեսուրսի օգտագործման մեջ
-
Տեղեկատվություն ուղարկել նորույթների մասին
-
Փոխել ապրանքների մատակարարին և/կամ առաքման ընկերությանը առանց Գնորդի նախնական համաձայնության
-
Փոխել ակցիաների պայմանները միակողմանի կարգով
-
Սահմանափակել ռիսկեր ստեղծող օգտագործողների գործողությունները
-
Տեխնիկական աշխատանքներ իրականացնել առանց նախազգուշացման
-
Ստատիստիկան տվյալները օգտագործել սեփական նպատակների համար
-
Փոխել ապրանքների ցանկը՝ գներն ու պայմանները
-
Հրաժարվել սպասարկումը խախտումների կասկածի դեպքում
-
-
Պարտավորություններ՝ Համաձայնագրի 2.1 կետով նախատեսված ծառայությունների մատուցում։
-
-
-
-
👤
-
6. Օգտագործողի իրավունքները և պարտավորությունները
-
Օգտագործողի պարտավորություններ՝
-
-
Ծանոթանալ համաձայնագիրը պայմանագիր կնքելուց առաջ
-
Բարոյական վարվել կարծիքներ գրելիս
-
Հաղորդակցվել քաղաքավարի և հարգանքով
-
Չտարածել անպատշած բառապաշտություն
-
Չխանգարել կայքի աշխատանքին
-
Չբեռնել վիրուսներ և վնասակար ծրագրեր
-
Չօգտագործել ավտոմատացված ծրագրեր առանց թույլտվության
-
Չփորձել ուրիշների տվյալներին մուտք գործել
-
Կայքի բովանդակությունը օրինականորեն օգտագործել
-
Գրանցվել միայն սեփական անունով
-
Նամանակավ վճարել պատվերների համար
-
Ապրանքները օգտագործել անձնական կարիքների համար
-
Պահպանել ռեսուրսի տեղեկատվական անվտանգությունը
-
-
Արգելված է՝
-
-
Օրենքին հակասող բովանդակության բեռնում՝ վիրուսներով կամ կեղծ տեղեկատվությամբ
-
Այլ օգտագործողների իրավունքների խախտում
-
Ռդ օրենսդրությունը խախտող վարքագիծ
-
-
Իրավունքներ՝ Հրաժարվել գովազդային հաղորդագրություններից կայքի միճոցով կամ նամակով info@lovero.store։
7.1. Մտավոր սեփականություն՝ Բոլոր բովանդակությունը (դիզայն՝ տեքստեր՝ գրաֆիկա՝ տեսանյութ՝ ծրագրեր՝ տվյալների բազաներ) սեփականատիրոջ և իրավատերերի հեղինակային իրավունքների առարկան է։
-
7.2. Օգտագործում՝ Թույլատրվում է միայն կայքի ֆունկցիոնալության շրջանակներում։ Այլ օգտագործում առանց թույլտվության անթույլատրելի է։
-
7.3. Անձնական օգտագործում՝ Անձնական ոչ առևտրային օգտագործման համար՝ հեղինակային իրավունքների նիշերի պահպանմամբ։
-
-
-
-
🔗
-
8. Երրորդ կողմերի կայքեր և բովանդակություն
-
8.1. Արտաքին հղումներ՝ Կայքը կարող է պարունակել երրորդ կողմի ռեսուրսների հղումներ։ Կայքի սեփականատերը պատասխանատու չէ դրանց բովանդակության համար։
-
8.2. Հղումների բնույթը՝ Հղումները չեն նշանակում հավանություն կամ հանձնարարություն։
-
8.3. Մեջբերում՝ Նյութերը վերարտադրելիս պահանջվում է ակտիվ հղում աղբյուրին։
-
8.4. Բրենդինգ՝ Լոգոն՝ անվանումը և ձևավորումը պատկանում են սեփականատիրոջին։ Թույլտվության առանց օգտագործումը արգելված է։
-
-
-
-
⚖️
-
9. Կողմերի պատասխանատվությունը
-
9.1. Ընդհանուր՝ Կայքը տեղեկատվական-տեխնոլոգիական ռեսուրս է՝ որը ապահովում է ապրանքների և ծառայությունների մասին տեղեկատվության տեղադրումը՝ ինչպես նաև գործարքների անվտանգությունը։ Կայքի սեփականատերը պատասխանատվություն է կրում արգելված ապրանքների տեղադրման կանխարգելու և տեղեկատվության որակի և հավաստիության համար։
-
9.2. Սահմանափակումներ՝ Սեփականատերը չի երաշխավորում մշտական հասանելիություն և սխալների բացակայություն։
-
9.3. Տեղեկատվություն՝ Օգտագործողը պատասխանատու է տեղեկատվության օգտագործման հետևանքների համար։
-
9.4. Նույնականացում և վերահսկողություն՝ Գնորդը նույնականացվում է հեռախոսի համարի և Telegram-ի միճոցով տրամադրված տվյալներով։ Յուրաքանչյուր վաճառող անցնում է նույնականացման լիարժեք ընթացակարգ։ Կայքի սեփականատերը ստուգում և վերահսկում է վաճառողների գործունեությունը հարթակում։
-
9.5. Հաշվի անվտանգություն՝ Օգտագործողը պատասխանատու է մուտքանունի և գաղտնաբառի պահպանման համար։
-
9.6. Վաճառողի պատասխանատվություն՝ Վաճառողը պատասխանատու է ապրանքների որակի՝ անվտանգության և համապատասխանության համար։
-
9.7. Սեփականատիրոջ պատասխանատվություն՝ Սեփականատերը պատասխանատու է հարթակում ապրանքների և ծառայությունների տեղեկատվության որակի՝ անվտանգության և հավաստիության համար։ Ընդ որում՝ Սեփականատերը պատասխանատու չէ՝
-
-
Վաճառողների պարտավորությունների կատարման համար
-
Երրորդ կողմերի իրավունքների խախտման համար
-
Առաքման՝ լրացումների և ապրանքների վիճակի համար
-
-
9.8. Առաքում՝ Առաքման պատասխանատվությունը կրում են տրանսպորտային ընկերությունները։
-
9.9. Երրորդ կողմեր՝ Օգտագործողը պատասխանատու է երրորդ կողմերի առաջ իր գործողությունների համար։
-
9.10. Ֆորս-մաժոր՝ Աշխատանքը կարող է կասեցվել անկանխատեսելի հանգամանքներում։
-
9.11. Գովազդ՝ Գովազդի պատասխանատվությունը կրում են վաճառողները։
-
-
-
-
🛍️
-
10. Ապրանք և գնման կարգը
-
10.1. Ձևակերպում՝ Պատվերը ձևակերպվում է կայքում նշված ընթացակարգով։
-
10.2. Սխալ տվյալներ՝ Գնորդը ընդունում է պատվերը չստանալու ռիսկը սխալ տեղեկատվության դեպքում։
-
10.3. Առաքման ծանուցում՝ Պատվերը ձևակերպելուց հետո գնորդը ստանում է առաքման տեղեկատվություն։
-
10.4. Ժամանակի ճշտեցում՝ Առաքմանից առաջ աշխատակիցը կկապվի ժամանակի ճշտեցման համար։
-
10.5. Ապրանքի առկայություն՝ Վաճառողը չի երաշխավորում ապրանքի մշտական առկայությունը պահեստում։
-
10.6. Օրենսդրություն՝ Մատակարարումը իրականացվում է ՌԴ օրենքներին համապատասխան։
-
-
-
-
🚚
-
11. Պատվերի առաքում
-
11.1. Եղանակներ և ժամկետներ՝ Նշված են կայքում։ Փաստացի ժամկետները ճշտեցվում են պատվերի հաստատման ձամանակ։
-
11.2. Թվային ապրանքներ՝ Հաստատվում են ֆայլով կամ կոդով նամակի ուղարկմամբ։ Ֆիզիկական ապրանքը — փաստացի հանձնմամբ։
-
11.3. Տարածք՝ Առաքման սահմանները հրապարակված են կայքում։
-
11.4. Ապրանքի ընդունում՝ Ապրանքը հանձնվում է գնորդին կամ նշված անձին։
-
11.5. Ինքնության ստուգում՝ Կանխավճարման դեպքում կարող է պահանջվել ինքնության հաստատում։
-
11.6. Ռիսկի անցում՝ Ռիսկը անցնում է գնորդին ապրանքի հանձնման պահին։
-
11.7. Առաքման արժեք՝ Հաշվարկվում է անհատական։
-
11.8. Պարտավորությունների կատարում՝ Վաճառողը կատարել է պարտավորությունները ապրանքի հանձնման պահին։
-
11.9. Ապրանքի զննում՝ Գնորդը կարող է զննել ապրանքը ստանալիս։
-
11.10. Ստուգում՝ Կարելի է ստուգել քանակը՝ տեսականին և լրացումները։
11.12. Սերտիֆիկացում՝ Ապրանքները համապատասխանում են ԳՕՍՏ և ՏՊ ստանդարտներին։
-
-
-
-
💳
-
12. Ապրանքի վճարում
-
12.1. Արժույթ և գին՝ Ռդ ռուբլով՝ ներառյալ հարկերն ու տուրքերը։
-
12.2. Գների սխալներ՝ Հայտնաբերման դեպքում վաճառողը տեղեկացնում է գնորդին։ Գնորդը կարող է հաստատել կամ չեղարկել պատվերը։
-
12.3. Գների փոփոխություն՝ Վաճառողը կարող է փոխել գները՝ բայց ոչ վճարված ապրանքների համար։
-
12.4. Վճարման եղանակներ՝ Նշված են կայքում պատվերի ձևակերպման ժամանակ։
-
12.5. Բանկային քարտեր՝
-
-
Վճարումները քարտի տիրոջի կամ լիազորված անձի կողմից
-
Բանկի միճոցով ավտորիզացիա
-
Կարող է պահանջվել ինքնության փաստաթուղթ
-
Էլեկտրոնային կտրոն էլ. ֆոստին
-
Պատվերների ստուգում խաբեությունից կանխարգելու համար
-
Քարտի տվյալները չեն պահպանվում
-
-
12.6. Զեղչեր և բոնուսներ՝ Սահմանվում են վաճառողի կողմից և հրապարակվում են կայքում։
-
12.7. Կանխիկ՝ Կանխիկ վճարում չի իրականացվում։
-
12.8. Միջոցների վերադարձ՝ Դիմումից 10 օրվա ընթացքում։
-
-
-
-
⚠️
-
12.9. Երկրի սահմանափակումներ
-
Կայքում ծառայությունների և ապրանքների վճարումը հասանելի է միայն Հայաստանի Հանրապետության ոչ բնակիչների համար։ Հայաստանի Հանրապետության բնակիչները իրավունք չունեն վճարումներ կատարել Կայքում ներկայացված վճարային գործիքների միջոցով։
-
-
-
-
↩️
-
13. Ապրանքի վերադարձ և փոխանակում
-
13.1. Ընդհանուր կանոններ՝ Թվային ապրանքները վերադարձի ենթակա չեն։ Ֆիզիկական ապրանքները — Վերադարձի քաղաքականության և սպառողների իրավունքների պաշտպանության օրենքներին համապատասխան։
-
13.2. Վերադարձի ընթացակարգ՝ Համաձայնագրին և ՌԴ օրենսդրությանը համապատասխան։
-
13.3. Ակցիային հավաքածուներ՝ Վերադարձը միայն ամբողջական՝ առանձին ապրանքներ վերադարձել հնարավոր չէ։
-
13.4. Առաքման ծախսեր՝ Որակյալ ապրանքի վերադարձի դեպքում վաճառողը կարող է գանձել առաքման ծախսերը։
-
13.5. Ժամկետներ՝ Դիմումները բավարարվում են 10 օրվա ընթացքում։
-
13.6. Վերադարձի փաստաթղթեր՝
-
-
Վերադարձի դիմում
-
Անդագրի կամ կտրոնի պատճեն
-
Ընդունման-հանձնման ակտի պատճեն
-
-
13.7. Վերադարձի մեխանիզմ՝ Վերադարձի եղանակը նշվում է դիմումում։
-
-
-
-
⌛
-
14. Համաձայնագրի գործողության ժամկետը
-
14.1. Սկիզբ և դադարեցում՝ Համաձայնագիրը գործում է օգտագործողի ընդունման պահից մինչև ընդունման հետկանչում։
-
14.2. Հետկանչման իրավունք՝ Սեփականատերը կարող է օֆերտան հետ կանչել ՌԴ 436 հոդվածի համաձայն։
-
-
-
-
⚡
-
15. Վեճերի լուծման կարգը
-
15.1. Կամավոր կարգավորում՝ Պարտադիր նախադատական վեճերի լուծման ընթացակարգ։
-
15.2. Պրետենզիոն կարգ՝
-
-
Օգտագործողը ներկայացնում է պրետենզիա
-
25 աշխատանքային օր սեփականատիրոջ պատասխանի համար
-
Եթե համաձայնություն չի ձեռք բերվում — դատական քննություն
-
-
15.3. Անանուն պրետենզիաներ՝ Չեն ընդունվում քննարկման։
-
15.4. Դատական քննություն՝ Կայքի սեփականատիրոջ գտնվելու վայրում։
-
-
-
-
📝
-
16. Այլ պայմաններ
-
16.1. Գործողություն՝ Փաստաթուղթը փոխարինում է բոլոր նախորդ պայմանավորվածությունները։
-
16.2. Համաձայնություն՝ Կայքի օգտագործումը շարունակելով օգտագործողը համաձայնվում է պայմաններին։
-
16.3. Օրենսդրություն՝ Հարցերը լուծվում են Հայաստանի օրենսդրությամբ։
-
16.4. «Օրենսդրություն» տերմին՝ Նշանակում է Հայաստանի օրենքները։
-
16.5. Անվճար ծառայություններ՝ Չեն ենթադրում սպառողների իրավունքների պաշտպանության նորմերի կիրառում։
-
16.6. Հարաբերությունների բացակայություն՝ Բացի 2.4 կետով նախատեսված գործակալական մոդելից՝ պայմանները չեն հաստատում գործընկերային, համատեղ ձեռնարկության կամ աշխատանքային հարաբերություններ։
-
16.7. Կետերի անվավերություն՝ Չի ազդում մնացած դրույթների իրավական ուժի վրա։
-
16.8. Խախտումների նկատմամբ արձագանք՝ Անգործունեությունը չի խանգարում հետագա պաշտպանության միջոցներին։
1.8. Мы можем обновлять условия в одностороннем порядке.
-
1.9. Промо-кампании могут иметь специальные правила.
-
-
-
-
🎯
-
2. Предмет соглашения
-
2.1. Целью является предоставление пользователям возможности покупать товары и услуги, представленные на ресурсе.
-
2.2. Соглашение регулирует порядок использования сайта и предоставляемых функций.
-
2.3. Действие распространяется на все типы товаров, услуг и продуктов на сайте.
-
2.4. Маркетплейс является агентом, действующим на основании договора агентирования с Продавцами (Третьими лицами). Маркетплейс не приобретает право собственности на Товары/Услуги, реализуемые через Платформу, а лишь обеспечивает техническую возможность заключения сделки между Продавцом и Покупателем.
-
2.5. Продавец является самостоятельным хозяйствующим субъектом и несёт полную ответственность за качество, безопасность, соответствие Товара/Услуги заявленным характеристикам, а также за исполнение обязательств перед Покупателем (гарантии, возврат, претензии).
-
2.6. Маркетплейс не выступает стороной договора купли-продажи между Продавцом и Покупателем. Все претензии по Товару/Услуге Покупатель предъявляет непосредственно Продавцу.
-
2.7. Агентское вознаграждение Маркетплейса удерживается из суммы, уплаченной Покупателем, и не увеличивает цену для Покупателя сверх установленной Продавцом.
-
-
-
-
🛒
-
3. Условия продажи товаров и услуг
-
3.1. Принятие условий: Оформляя заказ, пользователь соглашается с условиями.
-
3.2. Заключение договоров: Договор заключается между продавцом и покупателем. Маркетплейс — информационный посредник, не участник сделки.
-
3.3. Обработка контактов: Пользователь даёт согласие на использование контактных данных для выполнения обязательств.
-
3.4. Третьи лица: Продавец может привлекать третьих лиц для исполнения договора.
-
3.5. Права и обязанности: Права и обязанности возникают у продавца. Владелец сайта — оператор маркетплейса, не отвечает за действия продавцов.
-
3.6. Функции владельца: Информационное и техническое сопровождение, координация взаимодействия, помощь в урегулировании споров.
-
3.7. Переуступка прав: Продавец может уступать права третьим сторонам.
-
3.8. Применение законов: Регулируются ФЗ "О защите прав потребителей" №2300-1 и ГК РФ.
-
-
-
-
📱
-
4. Регистрация и личный кабинет
-
4.1. Процедура: Регистрация необязательна для заказа, но открывает доступ к личному кабинету.
-
4.2. Обязанности: Предоставлять точную информацию и поддерживать её актуальность.
-
4.3. Идентификация: Действия с использованием логина и пароля считаются действиями пользователя.
-
4.4. Конфиденциальность: Хранить логин и пароль в тайне. При подозрении на нарушение — сообщить на info@lovero.store.
-
4.5. Подтверждение данных: Владелец может запросить подтверждение информации.
-
4.6. Завершение сеанса: Самостоятельно завершать работу в личном кабинете («Выход»).
-
-
-
-
⚙️
-
5. Права и обязанности владельца сайта
-
Права владельца:
-
-
Устанавливать ограничения в использовании ресурса
-
Направлять информацию о нововведениях
-
Изменять поставщика товаров и/или компанию-доставщика без предварительного согласия Покупателя
-
Изменять условия акций в одностороннем порядке
-
Ограничивать действия пользователей, создающих риски
-
Проводить технические работы без предупреждения
-
Использовать статистику в собственных интересах
-
Менять список товаров, цены и условия
-
Отказывать в обслуживании при подозрении в нарушениях
-
-
Обязанности: Оказание услуг, предусмотренных п. 2.1 соглашения.
-
-
-
-
👤
-
6. Права и обязанности пользователя
-
Обязанности пользователя:
-
-
Ознакомиться с соглашением до заключения договора
-
Этично вести себя при написании отзывов
-
Общаться вежливо и уважительно
-
Не распространять ненормативную лексику
-
Не создавать помех работе сайта
-
Не загружать вирусы и вредоносные программы
-
Не использовать автоматизированные программы без разрешения
-
Не пытаться получить доступ к чужим данным
-
Законно использовать контент сайта
-
Регистрироваться только от собственного имени
-
Своевременно оплачивать заказы
-
Использовать товары для личных нужд
-
Беречь информационную безопасность ресурса
-
-
Запрещено:
-
-
Загрузка контента, противоречащего закону, с вирусами или ложной информацией
-
Нарушение прав других пользователей
-
Поведение, нарушающее российское законодательство
-
-
Права: Отказаться от рекламных сообщений через сайт или письмом на info@lovero.store.
7.1. Интеллектуальная собственность: Весь контент (дизайн, тексты, графика, видео, программы, базы данных) является объектом авторских прав владельца и правообладателей.
-
7.2. Использование: Разрешено только в рамках функциональности сайта. Любое другое использование без разрешения недопустимо.
-
7.3. Личное использование: Для личного некоммерческого использования при сохранении обозначений авторских прав.
-
-
-
-
🔗
-
8. Сайты и контент третьих лиц
-
8.1. Внешние ссылки: Сайт может содержать ссылки на сторонние ресурсы. Ответственность за их содержание не относится к владельцу сайта.
-
8.2. Характер ссылок: Ссылки не означают одобрения или рекомендаций.
-
8.3. Цитирование: При воспроизведении материалов необходима активная ссылка на источник.
-
8.4. Брендинг: Логотип, название и оформление принадлежат владельцу. Использование без разрешения запрещено.
-
-
-
-
⚖️
-
9. Ответственность сторон
-
9.1. Общее: Сайт является информационно-технологическим ресурсом, обеспечивающим размещение информации о товарах и услугах, а также безопасность совершения сделок. Владелец сайта принимает на себя ответственность за недопущение размещения запрещённых товаров на ресурсе, а также за качество и достоверность информации о товарах и услугах, представленных на платформе.
-
9.2. Ограничения: Владелец не гарантирует постоянную доступность и отсутствие ошибок.
-
9.3. Информация: Пользователь несёт ответственность за последствия использования информации.
-
9.4. Идентификация и контроль: Покупатель идентифицируется по номеру телефона и данным, предоставляемым через Telegram. Каждый Продавец проходит полную процедуру идентификации (онбординг), его данные доступны при возникновении спорных ситуаций. Владелец сайта осуществляет проверку и контроль деятельности Продавцов на платформе.
-
9.5. Безопасность аккаунта: Пользователь отвечает за сохранность логина и пароля.
-
9.6. Ответственность продавца: Продавец отвечает за качество, безопасность и соответствие товаров.
-
9.7. Ответственность владельца: Владелец несёт ответственность за качество, безопасность и достоверность информации о товарах и услугах на платформе. При этом Владелец не отвечает за:
-
-
Выполнение продавцами обязательств
-
Нарушение прав третьих лиц
-
Доставку, комплектацию и состояние товаров
-
-
9.8. Доставка: Ответственность за доставку несут транспортные компании.
-
9.9. Третьи лица: Пользователь отвечает перед третьими лицами за свои действия.
-
9.10. Форс-мажор: Работа может быть приостановлена при непредвиденных обстоятельствах.
-
9.11. Реклама: Ответственность за рекламу несут продавцы.
-
-
-
-
🛍️
-
10. Товар и порядок покупки
-
10.1. Оформление: Заказ оформляется по процедуре на сайте.
-
10.2. Некорректные данные: Покупатель принимает риски неполучения заказа при ошибочной информации.
-
10.3. Уведомление о доставке: После формирования заказа покупатель получает информацию о доставке.
-
10.4. Уточнение времени: Перед доставкой сотрудник свяжется для уточнения времени.
-
10.5. Наличие товара: Продавец не гарантирует постоянное наличие товара на складе.
-
10.6. Законодательство: Поставка осуществляется в соответствии с законами РФ.
-
-
-
-
🚚
-
11. Доставка заказа
-
11.1. Способы и сроки: Указаны на сайте. Фактические сроки уточняются при подтверждении заказа.
-
11.2. Цифровые товары: Подтверждаются отправкой письма с файлом или кодом. Физический товар — реальной передачей.
-
11.3. Территория: Границы доставки опубликованы на сайте.
-
11.4. Приём товара: Товар передается покупателю или указанному лицу.
-
11.5. Проверка личности: При предоплате может потребоваться удостоверение личности.
-
11.6. Переход риска: Риск переходит к покупателю при передаче товара.
-
11.7. Стоимость доставки: Рассчитывается индивидуально.
-
11.8. Выполнение обязательств: Продавец выполнил обязательства при передаче товара.
-
11.9. Осмотр товара: Покупатель может осмотреть товар при получении.
-
11.10. Проверка: Можно проверить количество, ассортимент и комплектацию.
-
11.11. Время курьера: Максимум 20 минут по адресу.
-
11.12. Сертификация: Товары соответствуют ГОСТ и ТУ.
-
-
-
-
💳
-
12. Оплата товара
-
12.1. Валюта и цена: В рублях РФ, включая налоги и сборы.
-
12.2. Ошибки в ценах: При обнаружении продавец уведомляет покупателя. Покупатель может подтвердить или отменить заказ.
-
12.3. Изменение цен: Продавец может менять цены, но не на оплаченные товары.
-
12.4. Способы оплаты: Указаны на сайте при оформлении заказа.
-
12.5. Банковские карты:
-
-
Платежи держателем карты или лицом по доверенности
-
Авторизация через банк
-
Может требоваться документ личности
-
Электронный чек на email
-
Проверка заказов для предотвращения мошенничества
-
Данные карт не хранятся
-
-
12.6. Скидки и бонусы: Устанавливаются продавцом и публикуются на сайте.
-
12.7. Наличные: Оплата наличными не осуществляется.
-
12.8. Возврат средств: В течение 10 дней с момента заявления.
-
-
-
-
⚠️
-
12.9. Ограничение по странам
-
Оплата услуг и товаров на Сайте доступна исключительно для нерезидентов Республики Армения. Резиденты Республики Армения не вправе производить оплату через платежные инструменты, представленные на Сайте.
-
-
-
-
↩️
-
13. Возврат и обмен товара
-
13.1. Общие правила: Цифровые товары не подлежат возврату. Физические товары — согласно Политике возврата и законам о правах потребителей.
-
13.2. Процедура возврата: В соответствии с соглашением и законодательством РФ.
-
13.3. Акционные наборы: Возврат только в комплексе, отдельные товары вернуть нельзя.
-
13.4. Затраты на доставку: При возврате качественного товара продавец может взыскать затраты на доставку.
-
13.5. Сроки: Заявления удовлетворяются в течение 10 дней.
-
13.6. Документы при возврате:
-
-
Заявление на возврат
-
Копия квитанции или чека
-
Копия акта приема-передачи
-
-
13.7. Механизм возврата: Способ возврата указывается в заявлении.
-
-
-
-
⏳
-
14. Срок действия соглашения
-
14.1. Начало и прекращение: Соглашение активно с момента принятия пользователем до отзыва акцепта.
-
14.2. Право отзыва: Владелец может отозвать оферту согласно ст. 436 ГК РФ.
-
-
-
-
⚡
-
15. Порядок разрешения споров
-
15.1. Добровольное урегулирование: Обязательный досудебный порядок рассмотрения споров.
-
15.2. Претензионный порядок:
-
-
Пользователь направляет претензию
-
25 рабочих дней на ответ владельца
-
Если компромисс не достигнут — судебное рассмотрение
-
-
15.3. Анонимные претензии: Не принимаются к рассмотрению.
-
15.4. Судебное рассмотрение: По месту нахождения владельца сайта.
-
-
-
-
📝
-
16. Прочие условия
-
16.1. Действие: Документ заменяет все предшествующие договоренности.
-
16.2. Согласие: Продолжая использовать сайт, пользователь соглашается с условиями.
-
16.3. Законодательство: Вопросы разрешаются по законодательству Армении.
-
16.4. Термин "Законодательство": Подразумевает законы Армении.
-
16.5. Бесплатные услуги: Не предполагают применение норм о защите прав потребителей.
-
16.6. Отсутствие отношений: Кроме агентской модели по п. 2.4, условия не устанавливают партнёрства, совместного предприятия или трудовых отношений.
-
16.7. Недействительность пунктов: Не влияет на законную силу остальных положений.
-
16.8. Реакция на нарушения: Невмешательство не препятствует последующим мерам защиты.
1.1. This policy describes the procedure for returning products and canceling services purchased on the Lovero Store platform.
-
1.2. Our platform acts as an information intermediary, therefore all return disputes are resolved directly between the customer and the supplier in accordance with the laws of the Republic of Armenia.
-
1.3. For quality products, Art. 26.1 of the Consumer Protection Law applies.
-
1.4. For products with defects, Art. 18–24 of the same law apply.
-
1.5. Digital products are returned under special rules prescribed by legislation.
-
-
-
-
📅
-
2. Time Frames
-
2.1. Quality products:
-
-
Online purchases: one week after delivery
-
Before shipment: no restrictions
-
If no notification provided: 90 days from receipt
-
-
-
2.2. Defective products:
-
-
Throughout the entire warranty period
-
Without a warranty card: 24 months from purchase
-
Serious defects: throughout the entire service life
-
-
-
2.3. Digital products:
-
Returns are only possible before the file is downloaded or the license key is activated.
-
-
-
-
✓
-
3. Requirements for Returning Non-Defective Products
-
To return a purchase without defects, the following conditions must be met:
-
-
✓ Presentable appearance and functionality are not compromised
-
✓ Original packaging and all components are intact
-
✓ Labels, protective films, and stickers are undamaged
-
✓ Product is in original condition, without signs of use
-
✓ Proof of payment is available (cash or sales receipt)
-
-
Return shipping of non-defective products is paid by the customer, unless otherwise agreed with the seller.
-
The supplier refunds the amount for unused products within 10 days of receiving the request.
-
-
-
-
❌
-
4. Non-Returnable Items
-
According to Government Decree No. 2463, the following categories of non-defective products are not subject to return:
-
-
Medical equipment for personal use
-
Hygiene products (toothbrushes, combs, etc.)
-
Cosmetics and fragrances
-
Fabrics, yarn, and accessories sold by the meter
-
Underwear and hosiery
-
Disposable tableware and utensils
-
Cleaning products, gardening supplies
-
Furniture sets
-
Jewelry and costume jewelry
-
Vehicles and their components
-
Complex household appliances under warranty service
-
Weapons and ammunition
-
Live animals and plants
-
Printed materials (books, catalogs)
-
-
These items are accepted for return only in case of manufacturing defects.
-
-
-
-
⏱️
-
5. How to Process a Return
-
Step-by-step instructions for returning a purchase:
-
-
- 1
-
Contact the supplier through the platform or using the provided contact details
-
-
- 2
-
Explain the reason for the return, attach photos or video materials
-
-
- 3
-
Wait for instructions on return shipping
-
-
- 4
-
Place the item in original packaging with all accessories
-
-
- 5
-
Ship the package and provide the tracking number to the seller
-
-
- 6
-
Wait for the inspection (takes up to 10 days)
-
-
- 7
-
Receive your refund to your account
-
-
-
Our platform is always ready to help resolve disputes.
-
-
-
-
💰
-
6. Payment Refund
-
Funds are refunded to the same payment method:
-
-
Visa/MC/Mir card
-
Digital wallets
-
Payment link
-
-
-
- Non-defective product
- Up to 10 days
-
-
- Defective product
- Up to 10 days
-
-
-
The customer has the right to claim compensation for defective products and shipping costs.
-
-
-
-
🔄
-
7. Product Exchange
-
If a non-defective product does not match in dimensions, size, or specifications, the customer may exchange it with the supplier for a suitable option.
-
If the desired model is unavailable, the customer has the right to cancel the order and receive a refund.
-
-
-
-
🛡️
-
8. Warranty Service
-
Warranty information is displayed on the product page or available from the seller.
-
Warranty is provided by the supplier or the manufacturer's authorized service center.
-
Warranty service does not cover physical damage, improper use, or unauthorized modifications.
-
-
-
-
⚖️
-
9. Responsibilities of Parties
-
The supplier is responsible for product quality and timely refunds.
-
The customer is required to preserve packaging and completeness until the return shipment.
-
Our marketplace, acting as an intermediary, is not responsible for sellers' failure to fulfill their obligations, but assists in resolving disputes.
-
-
-
-
📧
-
10. How to Contact Us
-
Return questions can be directed to the seller — contact details are provided in your order.
-
To resolve disputes through the platform administration:
1.1. Սույն քաղաքականությունը նկարագրում է ապրանքների վերադարձի և Lovero Store հարթակում գնված ծառայություններից հրաժարվելու կարգը։
-
1.2. Մեր հարթակը գործում է որպես տեղեկատվական միջնորդ, ուստի վերադարձի վերաբերյալ բոլոր վեճերը լուծվում են անմիջականորեն գնորդի և մատակարարի միջև ՀՀ օրենսդրության համաձայն։
-
1.3. Որակյալ ապրանքների համար կիրառվում է սպառողների պաշտպանության օրենքի հոդված 26.1-ը։
-
1.4. Թերություններ ունեցող ապրանքների համար գործում են նույն օրենքի 18–24 հոդվածները։
-
1.5. Թվային ապրանքները վերադարձվում են օրենսդրությամբ նախատեսված հատուկ կանոններով։
-
-
-
-
📅
-
2. Ժամանակային սահմաններ
-
2.1. Որակյալ ապրանքներ՝
-
-
Առցանց գնումներ՝ մեկ շաբաթ առաքման հետո
-
Մինչև առաքմանը՝ առանց սահմանափակման
-
Ծանուցման բացակայության դեպքում՝ 90 օր ստանալուց
-
-
-
2.2. Թերություններ ունեցող ապրանքներ՝
-
-
Երաշխիքի ողջ գործողության ժամկետում
-
Երաշխիքային տալոնի բացակայության դեպքում՝ 24 ամիս գնումից
-
Լուրջ խափանումներ՝ ողջ շահագործման ժամկետի ընթացքում
-
-
-
2.3. Թվային ապրանքներ՝
-
Վերադարձը հնարավոր է միայն մինչև ֆայլի ներբեռնումը կամ լիցենզիայի բանալիի ակտիվացումը։
-
-
-
-
✓
-
3. Պահանջներ որակյալ ապրանքների վերադարձի համար
-
Առանց թերությունների գնումը վերադարձելու համար անհրաժեշտ է պահպանել հետևյալ պայմանները՝
-
-
✓ Ապրանքի արտաքին տեսքը և գործառույթները չեն խախտված
-
✓ Գործարանային փաթեթավորումը և բոլոր բաղադրիչները տեղում են
-
✓ Պիտակները, պաշտպանիչ թաղանթները և կպչունները չեն վնասված
-
✓ Ապրանքը սկզբնական վիճակում է, առանց օգտագործման հետքերի
-
✓ Վճարման հաստատում առկա է (դրամարկետի կամ ապրանքային կտրոն)
-
-
Որակյալ ապրանքի հետ առաքման ծախսերը վճարում է գնորդը, եթե վաճառողի հետ այլ պայմանավորվածություն չկա։
-
Մատակարարը վերադարձնում է գումարը չօգտագործված ապրանքի համար 10 օրվա ընթացքում հայտը ստանալուց։
-
-
-
-
❌
-
4. Ինչ հնարավոր չէ վերադարձել
-
Կառավարության թիվ 2463 որոշման համաձայն, որակյալ ապրանքների հետևյալ կատեգորիաները ենթակա չեն վերադարձման՝
-
-
Անձնական օգտագործման բժշկական սարքեր
-
Հիգիենիկ պարագաներ (ատամի խոզանակներ, սանրեր և այլն)
-
Կոսմետիկ միջոցներ և օճանդակներ
-
Գործվածքներ, թելեր և ֆուրնիտուրա մետրաժով
-
Ներքնակի սպիտակեղևս, գուլպաներ
-
Մեկանգամյա սպասք և պարագաներ
-
Մաքրող միջոցներ, այգեգործական պարագաներ
-
Կահույքի հավաքածուներ
-
Թանկարժեք և զարդեղենք
-
Տրանսպորտային միջոցներ և դրանց բաղադրիչներ
-
Երաշխիքային սպասարկման ենթակա բարդ կենցաղային տեխնիկա
-
Զենք և զինամթերք
-
Կենդանիներ և բուսական աշխարհ
-
Տպագիր արտադրանք (գրքեր, կատալոգներ)
-
-
Այս ապրանքները ընդունվում են հետ միայն գործարանային թերության դեպքում։
-
-
-
-
⏱️
-
5. Ինչպես ձևակերպել վերադարձը
-
Քայլ առ քայլ հրահանգներ գնումը վերադարձելու համար՝
-
-
- 1
-
Կապվեք մատակարարի հետ հարթակի միջոցով կամ նշված կոնտակտներով
-
-
- 2
-
Բացատրեք վերադարձի պատճառը, կցեք լուսանկարներ կամ տեսանյութեր
-
-
- 3
-
Սպասեք հետ առաքման հրահանգներին
-
-
- 4
-
Տեղադրեք ապրանքը գործարանային փաթեթավորման մեջ բոլոր լրացումներով
-
-
- 5
-
Ուղարկեք ծանրոցը և տրամադրեք հետագծման կոդը վաճառողին
-
-
- 6
-
Սպասեք փորձագիտությանը (տևողությունը մինչև 10 օր)
-
-
- 7
-
Ստացեք փոխհատուցումը ձեր հաշվին
-
-
-
Մեր հարթակը միշտ պատրաստ է օգնել վիճելի իրավիճակների կարգավորման հարցում։
-
-
-
-
💰
-
6. Վճարման փոխհատուցում
-
Գումարը վերադարձվում է նույն վճարման եղանակով՝
-
-
Visa/MC/Միր քարտ
-
Թվային դրամապանակներ
-
Վճարման հղում
-
-
-
- Որակյալ ապրանք
- Մինչև 10 օր
-
-
- Թերություններ ունեցող
- Մինչև 10 օր
-
-
-
Գնորդը իրավունք ունի պահանջել փոխհատուցում անորակ ապրանքների և առաքման ծախսերի համար։
-
-
-
-
🔄
-
7. Ապրանքի փոխանակում
-
Եթե որակյալ ապրանքը չի համապատասխանում չափսերով, չափորոշներով կամ հատկանիշներով, գնորդը կարող է այն փոխանակել մատակարարի մոտ համապատասխան տարբերակով։
-
Համապատասխան մոդելի բացակայության դեպքում գնորդը կարող է հրաժարվել պատվերից և ստանալ փոխհատուցում։
-
-
-
-
🛡️
-
8. Երաշխիքային սպասարկում
-
Երաշխիքի պայմանները նշված են ապրանքի էջում կամ հասանելի են վաճառողից։
-
Երաշխիքը տրամադրվում է մատակարարի կամ արտադրողի լիազորված սպասարկման կենտրոնի կողմից։
-
Երաշխիքային սպասարկումը չի տարածվում ֆիզիկական վնասների, ոչ պատշաճ օգտագործման կամ ինքնուրույն միջամտության դեպքում։
-
-
-
-
⚖️
-
9. Կողմերի պարտականություններ
-
Մատակարարը պատասխանատու է ապրանքի որակի և ժամանակային գումարի վերադարձի համար։
-
Գնորդը պարտավոր է պահպանել փաթեթավորումը և լրիվությունը մինչև հետ առաքման պահը։
-
Մեր մարկետպլեյսը, հանդիսանալով որպես միջնորդ, պատասխանատու չէ վաճառողների կողմից իրենց պարտավորությունները չկատարելու համար, սակայն աջակցում է վեճերի կարգավորման հարցում։
-
-
-
-
📧
-
10. Ինչպես կապվել մեզ հետ
-
Վերադարձի հարցերը կարող եք ուղղել անմիջապես վաճառողին — կոնտակտները նշված են ձեր պատվերում։
-
Վեճերը հարթակի ադմինիստրացիայի միջոցով լուծելու համար՝
1.1. Данная политика описывает порядок возврата продукции и отказа от сервисов, купленных на платформе Lovero Store.
-
1.2. Наша площадка действует как информационный посредник, поэтому все споры о возврате решаются напрямую между клиентом и поставщиком согласно законам РФ.
-
1.3. Для качественной продукции применяется ст. 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей».
-
1.4. Для товаров с недостатками действуют ст. 18–24 того же закона.
-
1.5. Электронные товары возвращаются по специальным правилам, прописанным в законодательстве.
-
-
-
-
📅
-
2. Временные рамки
-
2.1. Качественная продукция:
-
-
Покупки онлайн: неделя после доставки
-
До отправки: без ограничений
-
При отсутствии уведомления: 90 дней от получения
-
-
-
2.2. Бракованные изделия:
-
-
Весь период действия гарантии
-
При отсутствии гарантийного талона: 24 месяца от покупки
-
Серьезные поломки: на протяжении всего срока эксплуатации
-
-
-
2.3. Электронная продукция:
-
Вернуть можно лишь до момента загрузки файла или ввода лицензионного ключа.
-
-
-
-
✓
-
3. Требования для возврата исправных товаров
-
Чтобы вернуть покупку без дефектов, необходимо соблюсти условия:
-
-
✓ Презентабельный внешний вид и функциональность не нарушены
-
✓ Заводская упаковка и все компоненты на месте
-
✓ Этикетки, защитные пленки и стикеры не повреждены
-
✓ Продукт в первозданном состоянии, без следов эксплуатации
-
✓ Есть подтверждение оплаты (кассовый или товарный чек)
-
-
Обратная пересылка исправного товара оплачивается клиентом, если с продавцом не достигнуто иное соглашение.
-
Поставщик возвращает средства за неиспользованную продукцию за 10 суток с момента получения запроса.
-
-
-
-
❌
-
4. Что нельзя вернуть
-
По Постановлению №2463 Правительства РФ, следующие исправные категории продукции возврату не подлежат:
-
-
Медицинская техника для личного применения
-
Гигиенические принадлежности (щетки для зубов, расчески и т.п.)
-
Косметические средства и ароматы
-
Ткани, пряжа и фурнитура на метраж
-
Нательное белье, чулочные изделия
-
Разовая посуда и приборы
-
Чистящие средства, препараты для сада
-
Мебельные гарнитуры
-
Драгоценности и бижутерия
-
Машины и комплектующие к ним
-
Сложная бытовая техника на гарантийном обслуживании
-
Оружие и патроны
-
Живые существа и флора
-
Печатная продукция (издания, каталоги)
-
-
Эти позиции принимаются обратно исключительно с производственным браком.
-
-
-
-
⏱️
-
5. Как оформить возврат
-
Пошаговая инструкция по возврату покупки:
-
-
- 1
-
Свяжитесь с поставщиком через платформу или указанные реквизиты
-
-
- 2
-
Объясните основание для возврата, приложите снимки или видеоматериалы
-
-
- 3
-
Дождитесь рекомендаций по обратной отправке
-
-
- 4
-
Поместите изделие в заводскую тару со всеми дополнениями
-
-
- 5
-
Направьте посылку и передайте код отслеживания продавцу
-
-
- 6
-
Подождите экспертизу (занимает до 10 суток)
-
-
- 7
-
Получите возмещение на счет
-
-
-
Наша площадка всегда готова помочь в урегулировании спорных ситуаций.
-
-
-
-
💰
-
6. Компенсация платежа
-
Деньги возмещаются на тот же способ оплаты:
-
-
Карта Visa/MC/Мир
-
Виртуальные кошельки
-
Платежная ссылка
-
-
-
- Исправный товар
- До 10 дней
-
-
- Бракованный
- До 10 дней
-
-
-
Клиент имеет право потребовать компенсацию за некачественную продукцию и расходы по пересылке.
-
-
-
-
🔄
-
7. Обмен продукции
-
При несоответствии исправного изделия по габаритам, размерам или параметрам, клиент может заменить его у поставщика на подходящий вариант.
-
При отсутствии нужной модели клиент вправе отказаться от заказа и получить компенсацию.
-
-
-
-
🛡️
-
8. Сервисное обслуживание
-
Информация о гарантийных условиях размещена в карточке товара или доступна у продавца.
-
Гарантия реализуется поставщиком или авторизованным сервисом производителя.
-
Гарантийное обслуживание не распространяется на физические ущербы, неправильное применение или самостоятельное вмешательство.
-
-
-
-
⚖️
-
9. Обязанности участников
-
Поставщик несет ответственность за качество продукции и своевременное возмещение платежей.
-
Клиент обязан сохранять упаковку и комплектность до момента обратной отправки.
-
Наш маркетплейс, выступая посредником, не отвечает за невыполнение продавцами своих обязательств, но содействует в урегулировании конфликтов.
-
-
-
-
📧
-
10. Как с нами связаться
-
Вопросы по возврату можно задавать напрямую продавцу — контакты указаны в вашем заказе.
-
Для разрешения споров через администрацию платформы:
We are a rapidly growing marketplace connecting sellers and buyers from different countries. Our platform creates convenient conditions for safe trading of various goods and services.
-
-
-
-
🎯
-
Our Mission
-
To create a simple and profitable ecosystem for businesses and buyers, where everyone finds the best deals.
-
-
-
-
🌍
-
Geography
-
We operate in Russia, Armenia, UAE, Turkey, China, Kazakhstan, Kyrgyzstan, and other countries.
-
-
-
-
💼
-
For Business
-
-
Easy product listing
-
Ready-made audience
-
Convenient tools
-
Technical support
-
-
-
-
-
🛍️
-
For Buyers
-
-
Wide selection of products
-
Competitive prices
-
Safe purchases
-
Fast delivery
-
-
-
-
-
🔒
-
Our Values
-
-
✓ Transparency
-
✓ Reliability
-
✓ Innovation
-
✓ Customer Service
-
-
-
-
-
📈
-
Our Journey
-
-
- 2024
-
Platform launch in Armenia
-
-
- 2025
-
Expansion to the Russian market
-
-
- Today
-
International expansion
-
-
-
-
-
-
🏢
-
Company Details
-
Company: ООО «ЭЛЕКТРОМОТОРС»
-
Director: Тоноян Ваграм
-
TIN: 9909687443
-
KPP: 770287001
-
Address: АРМЕНИЯ, 0501, АРАГАЦОТНСКАЯ ОБЛАСТЬ, ТАЛИН, ул. ГАЯ, д. 12
Մենք դինամիկ զարգացող մարկեթփլեյս ենք, որը միավորում է վաճառողներին և գնորդներին տարբեր երկրներից։ Մեր հարթակը ստեղծում է հարմար պայմաններ տարբեր ապրանքների և ծառայությունների անվտանգ առևտրի համար։
-
-
-
-
🎯
-
Մեր առաքելությունը
-
Ստեղծել պարզ և շահավետ էկոհամակարգ բիզնեսի և գնորդների համար, որտեղ բոլորը գտնեն լավագույն առաջարկները։
-
-
-
-
🌍
-
Աշխարհագրություն
-
Մենք աշխատում ենք Ռուսաստանում, Հայաստանում, ԱՀԷ-ում, Թուրքիայում, Չինաստանում, Ղազախստանում, Ղրղզստանում և այլ երկրներում։
-
-
-
-
💼
-
Բիզնեսի համար
-
-
Ապրանքների հեշտ տեղադրում
-
Պատրաստ լսարան
-
Հարմար գործիքներ
-
Տեխնիկական աջակցություն
-
-
-
-
-
🛍️
-
Գնորդների համար
-
-
Ապրանքների լայն ընտրություն
-
Մրցունակելի գներ
-
Անվտանգ գնումներ
-
Արագ առաքում
-
-
-
-
-
🔒
-
Մեր արժեքները
-
-
✓ Թափանցիկություն
-
✓ Հուսալիություն
-
✓ Նորարարություն
-
✓ Հաճախորդային սպասարկում
-
-
-
-
-
📈
-
Մեր ճանապարհը
-
-
- 2024
-
Հարթակի գործարկումը Հայաստանում
-
-
- 2025
-
Մուտք ռուսական շուկա
-
-
- Այսօր
-
Միջազգային ընդլայնում
-
-
-
-
-
-
🏢
-
Ինկերության տվյալները
-
Ինկերություն՝ ООО «ЭЛЕКТРОМОТОРС»
-
Տնօրեն՝ Тоноян Ваграм
-
ՀՍՀ՝ 9909687443
-
ԿՊՊ՝ 770287001
-
Հասցե՝ АРМЕНИЯ, 0501, АРАГАЦОТНСКАЯ ОБЛАСТЬ, ТАЛИН, ул. ГАЯ, д. 12
Мы - динамично развивающийся маркетплейс, объединяющий продавцов и покупателей из разных стран. Наша платформа создает удобные условия для безопасной торговли различными товарами и услугами.
-
-
-
-
🎯
-
Наша миссия
-
Создавать простую и выгодную экосистему для бизнеса и покупателей, где каждый находит лучшие предложения.
-
-
-
-
🌍
-
География
-
Мы работаем в России, Армении, ОАЭ, Турции, Китае, Казахстане, Кыргызстане и других странах.
-
-
-
-
💼
-
Для бизнеса
-
-
Простое размещение товаров
-
Готовая аудитория
-
Удобные инструменты
-
Техническая поддержка
-
-
-
-
-
🛍️
-
Для покупателей
-
-
Широкий выбор товаров
-
Выгодные цены
-
Безопасные покупки
-
Быстрая доставка
-
-
-
-
-
🔒
-
Наши ценности
-
-
✓ Прозрачность
-
✓ Надежность
-
✓ Инновации
-
✓ Клиентский сервис
-
-
-
-
-
📈
-
Наш путь
-
-
- 2024
-
Запуск платформы в Армении
-
-
- 2025
-
Выход на российский рынок
-
-
- Сегодня
-
Международная экспансия
-
-
-
-
-
-
🏢
-
Реквизиты компании
-
Компания: ООО «ЭЛЕКТРОМОТОРС»
-
Директор: Тоноян Ваграм
-
ИНН: 9909687443
-
КПП: 770287001
-
Адрес: АРМЕНИЯ, 0501, АРАГАЦОТНСКАЯ ОБЛАСТЬ, ТАЛИН, ул. ГАЯ, д. 12
Armenia, 0501, Aragatsotn region, Talin, 12 Gaya St.
-
-
-
-
⏰
-
Working Hours
-
Support: 9:00 - 21:00
-
Days off: Saturday - Sunday
-
-
-
-
💬
-
Contact Us
-
If you experience technical issues with the website or have questions about placing an order, please contact us at info@novo.market with a detailed description of the problem.
Армения, 0501, Арагацотиская обл., г. Талин, ул. Гая, д. 12
-
-
-
-
⏰
-
Часы работы
-
Поддержка: 9:00 - 21:00
-
Выходные: Суббота - Воскресенье
-
-
-
-
💬
-
Связаться с нами
-
При возникновении технических проблем с работой сайта или вопросов по оформлению заказа обращайтесь на info@novo.market с подробным описанием проблемы.
⚠️ The platform is not responsible for digital products. The seller is responsible for quality and functionality.
-
-
-
-
📦
-
Physical Products
-
-
СДЭК (2-7 days)
-
Почта России (5-14 days)
-
Boxberry (2-5 days)
-
DPD (1-3 days)
-
Яндекс.Доставка (same day*)
-
-
*If available in your city
-
⚠️ The platform is not responsible for the actions of shipping companies. Delivery is handled by СДЭК, Почта России, Boxberry, DPD, and other carriers.
-
-
-
-
💰
-
Delivery Cost
-
-
- Digital Products
- Free
-
-
- Physical Products
- Depends on weight and region
-
-
-
Exact cost is calculated at checkout
-
-
-
-
🔍
-
Tracking
-
After shipping, you will receive a tracking number by email. Track your package on the delivery service website or in your account.
-
-
-
-
✓
-
Check upon receipt
-
-
✓ Packaging integrity
-
✓ Product match
-
✓ Completeness
-
✓ No damage
-
-
If there are issues - file a report with the courier
⚠️ Հարթակը պատասխանատվություն չի կրում թվային ապրանքների համար։ Որակի և գործունակության համար պատասխանատու է վաճառողը։
-
-
-
-
📦
-
Ֆիզիկական ապրանքներ
-
-
СДЭК (2-7 օր)
-
Почта России (5-14 օր)
-
Boxberry (2-5 օր)
-
DPD (1-3 օր)
-
Яндекс.Доставка (պատվերի օրը*)
-
-
*Եթե հասանելի է ձեր քաղաքում
-
⚠️ Հարթակը պատասխանատվություն չի կրում տրանսպորտային ընկերությունների գործողությունների համար։ Առաքման համար պատասխանատու են СДЭК, Почта России, Boxberry, DPD և այլ փոխադրողներ։
-
-
-
-
💰
-
Առաքման արժեքը
-
-
- Թվային ապրանքներ
- Անվճար
-
-
- Ֆիզիկական ապրանքներ
- Կախված է քաշից և տարածաշրջանից
-
-
-
Ճիշտ արժեքը հաշվարկվում է ձևակերպման ժամանակ
-
-
-
-
🔍
-
Հետագծում
-
Ուղարկմանից հետո դուք կստանաք թրեք-համար email-ով։ Հետևեք ծանրութը առաքման ծառայության կայքում կամ անձնական էջում։
1.1. These Terms define the payment procedure for Goods and Services purchased by Buyers through the Novo Market Marketplace.
-
1.2. Payment is made for Goods/Services listed by independent Sellers. The Marketplace acts as an information intermediary and provides the technical infrastructure for processing payments.
-
1.3. Payment for goods and services on the Marketplace is made in Russian rubles (RUB).
-
1.4. Prices for Goods/Services are set by Sellers independently and are indicated on the corresponding Goods/Services page.
-
-
-
-
💳
-
2. Payment Methods
-
2.1. The Marketplace supports the following payment methods:
-
-
- 🏦
-
- Bank Cards
-
Visa, Mastercard, МИР
-
-
-
- ⚡
-
- SBP
-
Fast Payment System - instant transfer via mobile banking app
-
-
-
- 👛
-
- E-Wallets
-
ЮMoney, QIWI (if available)
-
-
-
- 🔗
-
- Payment by Link
-
Generation of a unique payment link for each order
-
-
-
-
2.2. Available payment methods may vary depending on the Seller and the type of Goods/Services.
-
2.3. All payments are processed through certified payment systems in compliance with PCI DSS security standards.
-
-
-
-
⚙️
-
3. Payment Process
-
3.1. The order payment procedure includes the following steps:
-
-
Selection of Goods/Services and adding them to the cart
-
Placing an order with contact details and delivery method
-
Choosing a payment method from the available options
-
Redirect to the secure payment system page
-
Entering payment details and confirming the payment
-
Receiving a successful payment notification
-
-
3.2. When paying by bank card, the Buyer may be redirected to the issuing bank's page for additional authentication (3D-Secure).
-
3.3. The Buyer's payment obligation is considered fulfilled from the moment the funds are received in the payment system account.
-
-
-
-
🛡️
-
4. Payment Security
-
4.1. All payments are processed through a secure HTTPS connection using TLS 1.2 protocol and above.
-
4.2. The Marketplace does not store full bank card data of Buyers. Payment data processing is carried out by certified payment aggregators.
-
-
✓ TLS 1.2+ Encryption
-
✓ 3D-Secure Technology
-
✓ Fraud Protection
-
✓ Data Confidentiality
-
-
4.3. To protect against fraud, 3D-Secure technology is used, requiring payment confirmation via SMS code or push notification from the bank.
-
4.4. In case of suspicious activity, the payment system has the right to request additional identity verification of the Buyer.
-
-
-
-
✅
-
5. Payment Confirmation
-
5.1. After successful payment, the Buyer receives a confirmation to the email address provided during checkout.
-
5.2. The confirmation contains the following information:
-
-
Order number
-
Payment date and time
-
Payment amount
-
Order contents
-
Seller contact details
-
-
5.3. Order information is also displayed in the Buyer's personal account on the Marketplace (if registered).
-
5.4. A fiscal receipt is sent by the Seller in accordance with the requirements of the legislation of the Russian Federation.
-
-
-
-
↩️
-
6. Refunds
-
6.1. The refund procedure is governed by the Return Policy and depends on the type of purchased Goods/Services.
-
6.2. Refunds are made to the same payment instrument from which the payment was made.
-
6.3. The refund processing time is:
-
-
- Bank Card
- 3-30 days
-
-
- E-Wallet
- 1-5 days
-
-
- SBP
- 1-3 days
-
-
-
Refunds are made to the same payment instrument used for the original payment
-
6.4. The Marketplace does not charge a fee for processing refunds. Payment system and bank fees may apply in accordance with their tariffs.
-
-
-
-
❌
-
7. Failed Payments
-
7.1. A payment may be declined for the following reasons:
-
-
Insufficient funds in the account
-
Incorrectly entered payment details
-
Card is blocked or expired
-
Transaction limits set by the bank have been exceeded
-
Transaction rejected by the security system
-
-
7.2. In case of an unsuccessful payment, the Buyer receives a notification indicating the reason for the decline.
-
7.3. If you experience payment issues, it is recommended to:
-
-
Check the accuracy of the entered data
-
Contact the card issuing bank to clarify the reason for the decline
Վճարման բոլոր եղանակները և գործարքների իրականացման պայմանները
-
-
-
-
-
📋
-
1. Ընդհանուր դրույթներ
-
1.1. Սույն Կանոնները սահմանում են Novo Market Մարկեթպլեյսի միջոցով Գնորդների կողմից ձեռք բերվող Ապրանքների և Ծառայությունների վճարման կարգը։
-
1.2. Վճարումը կատարվում է անկախ Վաճառողների կողմից տեղադրված Ապրանքների/Ծառայությունների համար։ Մարկեթպլեյսը հանդես է գալիս որպես տեղեկատվական միջնորդ և ապահովում է տեխնիկական ենթակառուցվածք վճարումների իրականացման համար։
-
1.3. Մարկեթպլեյսում ապրանքների և ծառայությունների վճարումը կատարվում է ռուսական ռուբլով (RUB)։
-
1.4. Ապրանքների/Ծառայությունների գները սահմանվում են Վաճառողների կողմից ինքնուրույն և նշված են համապատասխան Ապրանքի/Ծառայության էջում։
-
-
-
-
💳
-
2. Վճարման եղանակներ
-
2.1. Մարկեթպլեյսը աջակցում է վճարման հետևյալ եղանակները՝
-
-
- 🏦
-
- Բանկային քարտեր
-
Visa, Mastercard, ՄИР
-
-
-
- ⚡
-
- Արագ վճարման համակարգ (ՍБП)
-
Արագ վճարման համակարգ - ակնթարծային փոխանցում բանկի բջջային հավելվածի միջոցով
-
-
-
- 👛
-
- Էլեկտրոնային դրամապանակներ
-
ЮMoney, QIWI (առկայության դեպքում)
-
-
-
- 🔗
-
- Վճարում հղման միջոցով
-
Յուրաքանչյուր պատվերի համար յուրահատուկ վճարման հղման ստեղծում
-
-
-
-
2.2. Հասանելի վճարման եղանակները կարող են տարբերվել կախված Վաճառողից և Ապրանքի/Ծառայության տեսակից։
-
2.3. Բոլոր վճարումները մշակվում են սերտիֆիկացված վճարման համակարգերի միջոցով՝ PCI DSS անվտանգության ստանդարտներին համապատասխան։
-
-
-
-
⚙️
-
3. Վճարման գործընթացը
-
3.1. Պատվերի վճարման գործընթացը ներառում է հետևյալ քայլերը՝
-
-
Ապրանքների/Ծառայությունների ընտրություն և դրանց զամբյուղին ավելացնել
-
Պատվերի ձևակերպում՝ կոնտակտային տվյալների և առաքման եղանակի նշումով
-
Վճարման եղանակի ընտրությունը հասանելի տարբերակներից
-
Վերահղում վճարման համակարգի պաշտպանված էջին
-
Վճարման տվյալների մուտքագրում և վճարման հաստատում
-
Հաջող վճարման մասին ծանուցման ստացում
-
-
3.2. Բանկային քարտով վճարելիս Գնորդը կարող է վերահղվել թողարկող բանկի էջ լրացուցիչ նույնականացման համար (3D-Secure)։
-
3.3. Գնորդի վճարման պարտավորությունը համարվում է կատարված վճարման համակարգի հաշվին դրամական միջոցների մուտքագրման պահից։
-
-
-
-
🛡️
-
4. Վճարումների անվտանգություն
-
4.1. Բոլոր վճարումները մշակվում են պաշտպանված HTTPS կապակցով՝ TLS 1.2 և ավելի բարձր արթանագրի օգտագործմամբ։
-
4.2. Մարկեթպլեյսը չի պահպանում Գնորդների բանկային քարտերի լիարժեք տվյալները։ Վճարման տվյալների մշակումը իրականացվում է սերտիֆիկացված վճարման ագրեգատորների կողմից։
-
-
✓ TLS 1.2+ գաղտնագրում
-
✓ 3D-Secure տեխնոլոգիա
-
✓ Խաբեությունից պաշտպանություն
-
✓ Տվյալների գաղտնիություն
-
-
4.3. Խաբեությունից պաշտպանության համար կիրառվում է 3D-Secure տեխնոլոգիան՝ պահանջելով վճարման հաստատումը SMS կոդի կամ բանկի push ծանուցման միջոցով։
-
4.4. Կասկածելի գործունեության դեպքում վճարման համակարգը իրավունք ունի պահանջել Գնորդի ինքնության լրացուցիչ ստուգում։
-
-
-
-
✅
-
5. Վճարման հաստատում
-
5.1. Հաջող վճարմանից հետո Գնորդը ստանում է հաստատում պատվերի ձևակերպման թելադրված էլ. փոստի հասցեին։
-
5.2. Հաստատումը պարունակում է հետևյալ տեղեկությունը՝
-
-
Պատվերի համար
-
Վճարման ամսաթիվ և ժամ
-
Վճարման գումար
-
Պատվերի կազմը
-
Վաճառողի կոնտակտային տվյալներ
-
-
5.3. Պատվերի տեղեկությունը նաև ցուցադրվում է Գնորդի անձնական ընթացում Մարկեթպլեյսում (գրանցման դեպքում)։
-
5.4. Հարկային կտրոնը ուղարկվում է Վաճառողի կողմից՝ Ռուսաստանի Դաշնության օրենսդրության պահանջներին համապատասխան։
-
-
-
-
↩️
-
6. Միջոցների վերադարձ
-
6.1. Դրամական միջոցների վերադարձի կարգը կարգավորվում է Վերադարձի քաղաքականությամբ և կախված է ձեռք բերված Ապրանքի/Ծառայության տեսակից։
-
6.2. Միջոցների վերադարձը կատարվում է նույն վճարման գործիքին՝ որից կատարվել էր վճարումը։
-
6.3. Դրամական միջոցների վերադարձի ժամկետը կազմում է՝
-
-
- Բանկային քարտ
- 3-30 օր
-
-
- Էլեկտրոնային դրամապանակ
- 1-5 օր
-
-
- Արագ վճարման համակարգ (ՍБП)
- 1-3 օր
-
-
-
Վերադարձը կատարվում է նույն վճարման գործիքին՝ որը օգտագործվել է վճարման ժամանակ
-
6.4. Միջոցների վերադարձի մշակման համար Մարկեթպլեյսը միջնորդավճար չի գանձում։ Վճարման համակարգերի և բանկերի միջնորդավճարները կարող են կիրառվել դրանց սակագներին համապատասխան։
-
-
-
-
❌
-
7. Անհաջող վճարումներ
-
7.1. Վճարումը կարող է մերժվել հետևյալ պատճառներով՝
-
-
Հաշվին անբավարար միջոցներ
-
Վճարման տվյալները սխալ են մուտքագրված
-
Քարտը արգելափակված է կամ ժամկետը լրացել է
-
Բանկի կողմից սահմանված գործարքների սահմանաչափերը գերազանցված է
-
Անվտանգության համակարգի կողմից գործարքի մերժում
-
-
7.2. Անհաջող վճարման դեպքում Գնորդը ստանում է ծանուցում՝ մերժման պատճառի նշումով։
-
7.3. Վճարման խնդիրների դեպքում խորհուրդ է տրվում՝
-
-
Ստուգել մուտքագրված տվյալների ճշտությունը
-
Կապվել քարտ թողարկող բանկի հետ մերժման պատճառը պարզելու համար
1.1. Настоящие Правила определяют порядок оплаты Товаров и Услуг, приобретаемых Покупателями через Маркетплейс Novo Market.
-
1.2. Оплата производится за Товары/Услуги, размещенные независимыми Продавцами. Маркетплейс выступает в качестве информационного посредника и обеспечивает техническую инфраструктуру для проведения платежей.
-
1.3. Оплата товаров и услуг на Маркетплейсе осуществляется в российских рублях (RUB).
-
1.4. Цены на Товары/Услуги устанавливаются Продавцами самостоятельно и указываются на странице соответствующего Товара/Услуги.
-
-
-
-
💳
-
2. Способы оплаты
-
2.1. Маркетплейс поддерживает следующие способы оплаты:
-
-
- 🏦
-
- Банковские карты
-
Visa, Mastercard, МИР
-
-
-
- ⚡
-
- СБП
-
Система быстрых платежей - мгновенный перевод через мобильное приложение банка
-
-
-
- 👛
-
- Электронные кошельки
-
ЮMoney, QIWI (при наличии)
-
-
-
- 🔗
-
- Оплата по ссылке
-
Генерация уникальной платежной ссылки для каждого заказа
-
-
-
-
2.2. Доступные способы оплаты могут различаться в зависимости от Продавца и типа Товара/Услуги.
-
2.3. Все платежи обрабатываются через сертифицированные платежные системы с соблюдением стандартов безопасности PCI DSS.
-
-
-
-
⚙️
-
3. Процесс оплаты
-
3.1. Процедура оплаты заказа включает следующие этапы:
-
-
Выбор Товаров/Услуг и добавление их в корзину
-
Оформление заказа с указанием контактных данных и способа доставки
-
Выбор способа оплаты из доступных вариантов
-
Перенаправление на защищенную страницу платежной системы
-
Ввод платежных данных и подтверждение оплаты
-
Получение уведомления об успешной оплате
-
-
3.2. При оплате банковской картой Покупатель может быть перенаправлен на страницу банка-эмитента для прохождения дополнительной аутентификации (3D-Secure).
-
3.3. Обязательство Покупателя по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств на счет платежной системы.
-
-
-
-
🛡️
-
4. Безопасность платежей
-
4.1. Все платежи обрабатываются через защищенное HTTPS-соединение с использованием протокола TLS 1.2 и выше.
-
4.2. Маркетплейс не хранит полные данные банковских карт Покупателей. Обработка платежных данных осуществляется сертифицированными платежными агрегаторами.
-
-
✓ Шифрование TLS 1.2+
-
✓ Технология 3D-Secure
-
✓ Защита от мошенничества
-
✓ Конфиденциальность данных
-
-
4.3. Для защиты от мошенничества применяется технология 3D-Secure, требующая подтверждения платежа через SMS-код или push-уведомление от банка.
-
4.4. В случае подозрительной активности платежная система имеет право запросить дополнительную верификацию личности Покупателя.
-
-
-
-
✅
-
5. Подтверждение оплаты
-
5.1. После успешной оплаты Покупатель получает подтверждение на указанный при оформлении заказа адрес электронной почты.
-
5.2. Подтверждение содержит следующую информацию:
-
-
Номер заказа
-
Дата и время оплаты
-
Сумма платежа
-
Состав заказа
-
Контактные данные Продавца
-
-
5.3. Информация о заказе также отображается в личном кабинете Покупателя на Маркетплейсе (при наличии регистрации).
-
5.4. Фискальный чек направляется Продавцом в соответствии с требованиями законодательства РФ.
-
-
-
-
↩️
-
6. Возврат средств
-
6.1. Порядок возврата денежных средств регулируется Политикой возврата и зависит от типа приобретенного Товара/Услуги.
-
6.2. Возврат средств производится на тот же платежный инструмент, с которого была произведена оплата.
-
6.3. Срок возврата денежных средств составляет:
-
-
- Банковская карта
- 3-30 дней
-
-
- Электронный кошелек
- 1-5 дней
-
-
- СБП
- 1-3 дня
-
-
-
Возврат производится на тот же платежный инструмент, который использовался при оплате
-
6.4. За обработку возврата средств Маркетплейс комиссию не взимает. Комиссии платежных систем и банков могут применяться в соответствии с их тарифами.
-
-
-
-
❌
-
7. Неуспешные платежи
-
7.1. Платеж может быть отклонен по следующим причинам:
-
-
Недостаточно средств на счете
-
Неверно введены платежные данные
-
Карта заблокирована или просрочена
-
Превышены лимиты на операции, установленные банком
-
Отказ в проведении транзакции системой безопасности
-
-
7.2. В случае неуспешной оплаты Покупатель получает уведомление с указанием причины отказа.
-
7.3. При возникновении проблем с оплатой рекомендуется:
-
-
Проверить правильность введенных данных
-
Связаться с банком-эмитентом карты для уточнения причины отказа
1.1. This Privacy Policy (hereinafter — the Policy) defines the obligations of the Limited Liability Company «ЭЛЕКТРОМОТОРС» (hereinafter — the Operator) regarding the processing, use, storage, and protection of personal data (hereinafter PD, Personal Data) of users (hereinafter — the User).
-
-
1.2. The Operator undertakes to strictly observe the rights and freedoms of individuals when processing their personal data, including the protection of the right to privacy, personal and family confidentiality.
-
-
1.3. The Personal Data Processing Policy (hereinafter — the Policy) has been developed in accordance with Federal Law No. 152-FZ dated July 27, 2006 «On Personal Data» (hereinafter — FZ-152).
-
-
1.4. The Policy can be reviewed on the Operator's website on the Internet at: https://novo.market.
-
-
1.5. Applies to all activities related to the processing of personal data on the website https://novo.market and in the Operator's information systems.
-
-
1.6. A User who places an order, opens a personal account, or otherwise interacts with the Operator expresses consent to the processing of their personal data in accordance with the Policy and the legislation of the Russian Federation. Continued use of the website indicates agreement with the provisions of the Policy. A User who is not willing to agree to the terms should refrain from using the resource.
-
-
Additionally: This Policy applies to personal data collected both before and after the document comes into effect.
-
-
-
-
📖
-
2. TERMS AND DEFINITIONS
-
-
The following main terms and definitions are used in this Policy:
-
-
-
Personal Data (PD) — any information directly or indirectly related to a specific individual (personal data subject).
-
-
Personal Data Information System (PDIS) — a set of personal data stored in databases, as well as technologies and tools for their processing.
-
-
Automated PD Processing — data processing using computer tools.
-
-
PD Blocking — temporary suspension of data processing (except in cases of data clarification).
-
-
PD Anonymization — actions that make it impossible to determine the ownership of data to a specific person without additional information.
-
-
Website (Site) — an automated information system available on the Internet at: https://novo.market.
-
-
PD Processing — any actions with personal data, including collection, recording, storage, updating, use, transfer, destruction, and other operations.
-
-
Operator — a state or private body that independently or jointly organizes the processing of personal data.
-
-
PD Provision — transfer of data to a specific person or group of persons.
-
-
PD Distribution — disclosure of data to an indefinite number of persons, including publication in the media or on the Internet.
-
-
Cross-border PD Transfer — transfer of data to foreign authorities, companies, or individuals.
-
-
PD Destruction — actions leading to the loss of the ability to recover data or the destruction of physical media.
-
-
PD Subject — an individual whose information is being processed.
-
-
PD Confidentiality — the Operator's obligation to protect data from distribution without the consent of the subject or a legal basis.
-
-
Seller (Contractor) — a person offering goods or services on the website https://novo.market.
-
-
User — a person visiting or using resources managed by the Operator, including the website https://novo.market.
-
-
Order — an order for goods or services placed by the User on the website.
-
-
Cookies — small files saved on the user's device to remember preferences and actions during subsequent visits to the website.
-
-
-
-
-
⚖️
-
3. LEGAL BASIS FOR PERSONAL DATA PROCESSING
-
-
3.1. The legal basis for PD Processing, depending on the purposes of the process involving PD Processing, may be:
-
-
3.1.1. The Constitution of the Russian Federation, as well as a set of legal acts:
-
-
Tax Code of the Russian Federation;
-
Civil Code of the Russian Federation;
-
Articles 86–90 of the Labor Code of the Russian Federation;
-
Federal Law No. 115-FZ dated August 7, 2001 «On Countering the Legalization (Laundering) of Proceeds from Crime and the Financing of Terrorism»;
-
Federal Law No. 152-FZ dated July 27, 2006 «On Personal Data»;
-
Federal Law No. 39-FZ dated April 22, 1996 «On the Securities Market»;
-
Federal Law No. 208-FZ dated December 26, 1995 «On Joint-Stock Companies»;
-
Federal Law No. 149-FZ dated July 27, 2006 «On Information, Information Technologies and Information Protection»;
-
Federal Law No. 27-FZ dated April 1, 1996 «On Individual (Personalized) Accounting in the Mandatory Pension Insurance System»;
-
Federal Law No. 63-FZ dated April 6, 2011 «On Electronic Signatures»;
-
Federal Law No. 402-FZ dated December 6, 2011 «On Accounting»;
-
Federal Law No. 161-FZ dated June 27, 2011 «On the National Payment System»;
-
Decree of the Government of the Russian Federation No. 687 dated September 15, 2008 «On Approval of the Regulation on the Specifics of Personal Data Processing Carried Out Without the Use of Automation Tools»;
-
Decree of the Government of the Russian Federation No. 1119 dated November 1, 2012 "On Approval of Requirements for the Protection of Personal Data During Their Processing in Personal Data Information Systems"
-
other regulatory legal acts of the Russian Federation and regulatory documents of executive government bodies.
-
-
-
3.1.2. The Operator's Charter.
-
-
3.1.3. Agreements concluded between the Operator and the Personal Data Subject, including in the case of the Operator exercising its right to assign rights (claims) under such agreements, between the Operator and another person who has entrusted the Operator with PD Processing, as well as for concluding agreements in which Personal Data Subjects are parties.
-
-
3.1.4. Consent to PD Processing (in cases not directly provided for by the legislation of the Russian Federation, but corresponding to the Operator's authority), including consent of applicants for vacant positions to PD Processing, consent of interns to PD Processing, consent of employees to PD Processing; consent of clients to PD Processing, consent of Users of the respective Website, consent of other Personal Data Subjects.
-
-
3.1.5. An agreement between the Operator and a third party, where the latter entrusts the Operator with the processing of personal data of the Personal Data Subject or transfers personal data of the Personal Data Subject based on the concluded agreement.
-
-
-
-
👥
-
4. CATEGORIES OF PERSONAL DATA SUBJECTS
-
-
4.1. The Operator processes PD obtained in accordance with the law, belonging to:
-
-
Job candidates and employees of the Operator;
-
Former employees of the Operator;
-
Close relatives/family members of the Operator's employees, interns;
Individuals who have entered into civil law contracts with the Operator;
-
Users of the Operator's Websites, Order recipients;
-
Clients of other legal entities;
-
Owners of the Operator;
-
Other subjects who have entered into or intend to enter into contractual relationships with the Operator.
-
-
-
-
-
📝
-
5. CATEGORIES OF PROCESSED PERSONAL DATA
-
-
5.1. The Operator processes the following categories of User PD:
-
-
-
Information obtained during registration and/or placing an Order (last name, first name, actual address, phone number, email address, cookies);
-
Information obtained during interaction with Users (last name, first name, patronymic, gender, place of birth, date of birth, passport data, address, contacts);
-
Information about the method of delivery and payment of the Order;
-
Information about User complaints;
-
Geolocation (location) information.
-
-
-
5.2. Personal data may be obtained by the Operator through:
-
-
Submission by Subjects through forms on the Website or by email;
-
Receipt from third parties (Sellers, counterparties) in accordance with the legislation of the Russian Federation.
-
-
-
-
-
⚙️
-
6. PRINCIPLES, PROCEDURES, AND CONDITIONS OF PROCESSING
-
-
6.1. Principles of Personal Data Processing
-
PD Processing by the Operator is carried out based on the following principles:
-
-
legality and fair basis;
-
limiting PD Processing to achieving specific, predetermined, and legitimate purposes;
-
preventing PD Processing incompatible with the purposes of PD collection;
-
ensuring accuracy, sufficiency, and relevance of PD;
-
storing PD no longer than required by the purposes of Processing;
-
destroying or anonymizing PD upon achieving the purposes of their Processing.
-
-
-
6.2. Obligations of the Operator's Employees
-
Employees of the Operator authorized to process Personal Data are required to:
-
-
Know and comply with the provisions of the legislation of the Russian Federation in the field of PD;
-
Know and comply with the provisions of this Policy;
-
Process PD only within the scope of their job responsibilities;
-
Not disclose PD processed by the Operator;
-
Report actions that may lead to violations of the Policy.
-
-
-
6.3-6.24. Additional Conditions
-
Include conditions for processing, storage, cross-border data transfer, work with publicly available sources, special and biometric data, as well as the procedure for obtaining clarifications in accordance with the legislation of the Russian Federation.
-
-
-
-
✅
-
7. RIGHTS OF THE PERSONAL DATA SUBJECT
-
-
7.1. Subject's Consent
-
The PD Subject gives consent to Processing freely, of their own will and in their own interest.
-
-
7.2. Subject's Rights
-
The PD Subject has the right to receive information about:
-
-
confirmation of the fact of PD Processing;
-
legal grounds and purposes of Processing;
-
methods of Processing used;
-
terms of Processing and data storage;
-
clarification, blocking, or destruction of data;
-
-
-
The PD Subject has the right to withdraw their Consent and request the deletion of their PD by sending a message to: info@novo.market
-
-
The Subject also has the right to protect their rights, recover damages, and receive compensation for moral harm.
-
-
-
-
📋
-
8. OPERATOR'S OBLIGATIONS
-
-
8.1. The Operator is obliged to provide the Subject with information about the processing of their data upon request.
-
-
8.2. The Operator ensures the storage of data of citizens of the Russian Federation on the territory of the Russian Federation.
-
-
8.3. The Operator bears other obligations established by FZ-152.
-
-
-
-
🛡️
-
9. SECURITY ASSURANCE
-
-
9.1-9.3. Security is ensured through a set of organizational and technical measures:
-
-
appointment of responsible persons;
-
restriction of access to PD;
-
employee training;
-
accounting and storage of PD media;
-
use of antivirus tools;
-
encryption and firewall tools;
-
physical protection of premises;
-
security measures control.
-
-
-
-
-
⚠️
-
10. LIABILITY
-
-
10.1. Persons guilty of violating the norms of processing and protection of Personal Data bear liability in accordance with the legislation of the Russian Federation.
-
-
-
-
🎯
-
11. PURPOSES OF PROCESSING
-
-
11.1. The Operator processes PD for the following purposes:
-
-
Providing access to the Website and personal account;
-
Fulfillment of purchase and sale agreements and provision of services;
-
Delivery of goods;
-
Resolution of complaints;
-
Payment processing;
-
Improvement of service quality;
-
Obtaining feedback;
-
Conducting marketing research;
-
Sending promotional messages;
-
In other cases provided for by the legislation of the Russian Federation.
-
-
-
-
-
🍪
-
12. AUTOMATICALLY COLLECTED INFORMATION
-
-
12.1. The Operator collects and processes:
-
-
information about interests based on search queries;
-
information for rating formation (reviews, data on Order fulfillment);
-
statistics on Website usage.
-
-
-
12.2. The Operator uses cookies, web beacons, and other monitoring technologies. These technologies do not allow automatic collection of PD.
-
-
12.3. If the collected information can be associated with the User's personal account, it may be processed together with PD.
-
-
-
-
📧
-
Contact Information
-
For all questions regarding personal data processing, please contact:
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) определяет обязательства Общества с ограниченной ответственностью «ЭЛЕКТРОМОТОРС» (далее - Оператор) по обработке, использованию, хранению и защите персональных данных (далее ПДн, Персональные данные) пользователей (далее - Пользователь).
-
-
1.2. Оператор берет на себя обязательство строго соблюдать права и свободы человека и гражданина при обработке его персональных данных, включая защиту прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
-
-
1.3. Политика обработки персональных данных (далее — Политика) разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006. №152-ФЗ «О персональных данных» (далее — ФЗ-152).
-
-
1.4. Ознакомиться с Политикой возможно на сайте Оператора в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: https://novo.market.
-
-
1.5. Действует в отношении всех действий, связанных с обработкой персональных данных на сайте https://novo.market и в информационных системах Оператора.
-
-
1.6. Пользователь, оформляющий заказ, открывающий личный кабинет или иным образом взаимодействующий с Оператором, выражает согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Политикой и законодательством РФ. Продолжительное использование сайта свидетельствует о согласии с Положениями Политики. Пользователь, не готовый согласиться с условиями, должен воздержаться от использования ресурса.
-
-
Дополнительно: Настоящая Политика распространяется на персональные данные, собранные как до вступления документа в силу, так и после.
-
-
-
-
📖
-
2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
-
-
В данной Политике используются следующие основные термины и определения:
-
-
-
Персональные данные (ПДн) — любая информация, прямо или косвенно относящаяся к определённому физическому лицу (субъекту персональных данных).
-
-
Информационная система персональных данных (ИСПДн) — совокупность персональных данных, хранимых в базах данных, а также технологий и средств для их обработки.
-
-
Автоматизированная обработка ПДн — обработка данных с использованием компьютерных средств.
-
-
Блокировка ПДн — временная приостановка обработки данных (за исключением случаев уточнения данных).
-
-
Обезличивание ПДн — действия, ведущие к невозможности установления принадлежности данных конкретному лицу без дополнительной информации.
-
-
Интернет-сайт (Сайт) — автоматизированная информационная система, доступная в сети Интернет по адресу: https://novo.market.
-
-
Обработка ПДн — любые действия с персональными данными, включая сбор, запись, хранение, обновление, использование, передачу, уничтожение и другие операции.
-
-
Оператор — государственный или частный орган, самостоятельно или совместно организующий обработку персональных данных.
-
-
Предоставление ПДн — передача данных определённому лицу или группе лиц.
-
-
Распространение ПДн — открытие данных неопределённому кругу лиц, включая публикацию в СМИ или сети Интернет.
-
-
Трансграничная передача ПДн — передача данных зарубежным властям, компаниям или физическим лицам.
-
-
Уничтожение ПДн — действия, приводящие к утрате возможности восстановления данных или уничтожения материальных носителей.
-
-
Субъект ПДн — физическое лицо, чья информация обрабатывается.
-
-
Конфиденциальность ПДн — обязанность Оператора защищать данные от распространения без согласия субъекта или законного основания.
-
-
Продавец (Исполнитель) — лицо, предлагающее товары или услуги на сайте https://novo.market.
-
-
Пользователь — лицо, посещающее или использующее ресурсы, управляемые Оператором, включая сайт https://novo.market.
-
-
Заказ — оформленный Пользователем заказ товаров или услуг на сайте.
-
-
Файлы cookie — небольшие файлы, сохраняемые на устройстве пользователя для запоминания предпочтений и действий при последующих посещениях сайта.
-
-
-
-
-
⚖️
-
3. ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
-
-
3.1. Правовым основанием Обработки ПДн в зависимости от целей процесса, предусматривающего Обработку ПДн может являться:
-
-
3.1.1. Конституция Российской Федерации, а также совокупность правовых актов:
-
-
Налоговый кодекс Российской Федерации;
-
Гражданский Кодекс Российской Федерации;
-
ст. 86 - 90 Трудового кодекса Российской Федерации;
-
Федеральный закон от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма»;
-
Федеральный закон от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных»;
-
Федеральный закон от 22.04.1996 № 39-ФЗ «О рынке ценных бумаг»;
-
Федеральный закон от 26.12.1995 №208-ФЗ «Об акционерных обществах»;
-
Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;
-
Федеральный закон от 01.04.1996 № 27-ФЗ «Об индивидуальном (персонифицированном) учете в системе обязательного пенсионного страхования»;
-
Федеральный закон от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи»;
-
Федеральный закон от 06.12.2011 № 402-ФЗ «О бухгалтерском учете»;
-
Федеральный закон от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе»;
-
Постановление Правительства Российской Федерации от 15.09.2008 № 687 «Об утверждении положения об особенностях обработки персональных данных, осуществляемой без использования средств автоматизации»;
-
Постановлением Правительства РФ от 01.11.2012 № 1119 "Об утверждении требований к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных"
-
иные нормативные правовые акты Российской Федерации и нормативные документы исполнительных органов государственной власти.
-
-
-
3.1.2. Устав Оператора.
-
-
3.1.3. Договоры, заключаемые между Оператором и Субъектом Персональных данных, в том числе в случае реализации Оператором своего права на уступку прав (требований) по таким договорам, между Оператором и иным лицом, поручившим Оператору Обработку ПДн, а также для заключения договоров, стороной которых являются Субъекты Персональных данных.
-
-
3.1.4. Согласие на Обработку ПДн (в случаях, прямо не предусмотренных законодательством Российской Федерации, но соответствующих полномочиям Оператора), в т.ч. согласие соискателей на замещение вакантных должностей на Обработку ПДн, согласие практиканта на Обработку ПДн, согласие работников на Обработку ПДн; согласие клиентов на Обработку ПДн, согласие Пользователей соответствующего Сайта, согласие иных Субъектов Персональных данных.
-
-
3.1.5. Договор между оператором и третьим лицом, где последнее поручает Оператору обработку персональных данных Субъекта Персональных данных или передает на основании заключенного договора персональные данные Субъекта Персональных данных.
-
-
-
-
👥
-
4. КАТЕГОРИИ СУБЪЕКТОВ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
-
-
4.1. Оператором осуществляется Обработка полученных в установленном законом порядке ПДн, принадлежащих:
-
-
Кандидатам на работу и работникам Оператора;
-
Уволенным работникам Оператора;
-
Близким родственникам/членам семьи работников Оператора, практикантам;
Иным субъектам, вступившим или намеревающимися вступить в договорные отношения с Оператором.
-
-
-
-
-
📝
-
5. КАТЕГОРИИ ОБРАБАТЫВАЕМЫХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
-
-
5.1. Оператор обрабатывает следующие категории ПДн Пользователей:
-
-
-
Сведения, полученные при регистрации и/или оформлении Заказа (фамилию, имя, фактический адрес, номер телефона, адрес электронной почты, cookie);
-
Сведения, полученные при взаимодействии с Пользователями (фамилия, имя, отчество, пол, место рождения, дата рождения, паспортные данные, адрес, контакты);
-
Сведения о способе доставки и оплаты Заказа;
-
Сведения о претензиях Пользователя;
-
Сведения о геолокации (местонахождении).
-
-
-
5.2. Персональные данные могут быть получены Оператором путем:
-
-
Предоставления Субъектами через формы на Сайте или по email;
-
Получения от третьих лиц (Продавцов, контрагентов) в рамках законодательства РФ.
-
-
-
-
-
⚙️
-
6. ПРИНЦИПЫ, ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ОБРАБОТКИ
-
-
6.1. Принципы обработки Персональных данных
-
Обработка ПДн у Оператора осуществляется на основе следующих принципов:
-
-
законности и справедливой основы;
-
ограничения Обработки ПДн достижением конкретных, заранее определенных и законных целей;
-
недопущения Обработки ПДн, несовместимой с целями сбора ПДн;
-
обеспечения точности, достаточности и актуальности ПДн;
-
хранение ПДн не дольше, чем этого требуют цели Обработки;
-
уничтожения либо обезличивания ПДн по достижении целей их Обработки.
-
-
-
6.2. Обязанности работников Оператора
-
Работники Оператора, допущенные к Обработке Персональных данных, обязаны:
-
-
Знать и выполнять положения законодательства РФ в области ПДн;
-
Знать и выполнять положения настоящей Политики;
-
Обрабатывать ПДн только в рамках должностных обязанностей;
-
Не разглашать ПДн, обрабатываемые Оператором;
-
Сообщать о действиях, которые могут привести к нарушению Политики.
-
-
-
6.3-6.24. Дополнительные условия
-
Включают условия обработки, хранения, трансграничной передачи данных, работы с общедоступными источниками, специальными и биометрическими данными, а также порядок получения разъяснений согласно законодательству РФ.
-
-
-
-
✅
-
7. ПРАВА СУБЪЕКТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
-
-
7.1. Согласие Субъекта
-
Субъект ПДн дает согласие на Обработку свободно, своей волей и в своем интересе.
-
-
7.2. Права Субъекта
-
Субъект ПДн имеет право на получение информации о:
-
-
подтверждение факта Обработки ПДн;
-
правовые основания и цели Обработки;
-
применяемые способы Обработки;
-
сроки Обработки и хранения данных;
-
уточнение, блокирование или уничтожение данных;
-
-
-
Субъект ПДн имеет право отозвать свое Согласие и потребовать удалить свои ПДн, направив сообщение на: info@novo.market
-
-
Субъект также имеет право на защиту своих прав, возмещение убытков и компенсацию морального вреда.
-
-
-
-
📋
-
8. ОБЯЗАННОСТИ ОПЕРАТОРА
-
-
8.1. Оператор обязан предоставить Субъекту информацию о обработке его данных при обращении.
-
-
8.2. Оператор обеспечивает хранение данных граждан РФ на территории Российской Федерации.
-
-
8.3. Оператор несет иные обязанности, установленные ФЗ-152.
-
-
-
-
🛡️
-
9. ОБЕСПЕЧЕНИЕ БЕЗОПАСНОСТИ
-
-
9.1-9.3. Безопасность обеспечивается комплексом организационных и технических мер:
-
-
назначение ответственных лиц;
-
ограничение доступа к ПДн;
-
обучение сотрудников;
-
учет и хранение носителей с ПДн;
-
использование антивирусных средств;
-
средства шифрования и межсетевого экранирования;
-
физическая защита помещений;
-
контроль мер безопасности.
-
-
-
-
-
⚠️
-
10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
-
-
10.1. Лица, виновные в нарушении норм обработки и защиты Персональных данных, несут ответственность согласно законодательству РФ.
-
-
-
-
🎯
-
11. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ
-
-
11.1. Оператор обрабатывает ПДн для следующих целей:
-
-
Предоставления доступа к Сайту и личному кабинету;
-
Исполнения договоров купли-продажи и оказания услуг;
-
Доставки товаров;
-
Урегулирования претензий;
-
Обработки платежей;
-
Улучшения качества обслуживания;
-
Получения обратной связи;
-
Проведения маркетинговых исследований;
-
Направления рекламных сообщений;
-
В иных случаях, предусмотренных законодательством РФ.
-
-
-
-
-
🍪
-
12. АВТОМАТИЧЕСКИ СОБИРАЕМАЯ ИНФОРМАЦИЯ
-
-
12.1. Оператор собирает и обрабатывает:
-
-
информацию об интересах на основе поисковых запросов;
-
информацию для формирования рейтинга (отзывы, данные об исполнении Заказов);
-
статистику об использовании Сайта.
-
-
-
12.2. Оператор использует cookies, веб-отметки и другие технологии мониторинга. Эти технологии не дают возможность автоматически получать ПДн.
-
-
12.3. Если собранные сведения можно соотнести с личным кабинетом Пользователя, они могут обрабатываться совместно с ПДн.
-
-
-
-
📧
-
Контакты для связи
-
По всем вопросам обработки персональных данных обращайтесь:
1.9. Promotional campaigns may have special rules.
-
-
-
-
🎯
-
2. Subject of the Agreement
-
2.1. The purpose is to provide users with the ability to purchase goods and services presented on the resource.
-
2.2. The agreement regulates the use of the website and provided features.
-
2.3. It applies to all types of goods, services, and products on the website.
-
2.4. The Marketplace is an agent acting under agency agreements with Sellers (Third Parties). The Marketplace does not acquire ownership rights to the Goods/Services sold through the Platform and only provides the technical ability to conclude a transaction between the Seller and the Buyer.
-
2.5. The Seller is an independent business entity and bears full responsibility for the quality, safety, conformity of the Goods/Services to the stated characteristics, and fulfillment of obligations to the Buyer (warranties, returns, claims).
-
2.6. The Marketplace is not a party to the sale and purchase agreement between the Seller and the Buyer. All claims regarding the Goods/Services are submitted by the Buyer directly to the Seller.
-
2.7. The Marketplace's agency remuneration is withheld from the amount paid by the Buyer and does not increase the price for the Buyer beyond the price set by the Seller.
-
-
-
-
🛒
-
3. Terms of Sale of Goods and Services
-
3.1. Acceptance of terms: By placing an order, the user agrees to the terms.
-
3.2. Conclusion of contracts: The contract is concluded between the seller and the buyer. The marketplace is an information intermediary, not a party to the transaction.
-
3.3. Processing of contacts: The user consents to the use of contact information for fulfilling obligations.
-
3.4. Third parties: The seller may engage third parties to fulfill the contract.
-
3.5. Rights and obligations: Rights and obligations arise with the seller. The website owner is the marketplace operator and is not responsible for the actions of sellers.
-
3.6. Owner's functions: Information and technical support, coordination of interactions, assistance in dispute resolution.
-
3.7. Assignment of rights: The seller may assign rights to third parties.
-
3.8. Applicable laws: Governed by Federal Law "On Consumer Rights Protection" No. 2300-1 and the Civil Code of the Russian Federation.
-
-
-
-
📱
-
4. Registration and Personal Account
-
4.1. Procedure: Registration is not required for ordering but provides access to the personal account.
-
4.2. Obligations: Provide accurate information and keep it up to date.
-
4.3. Identification: Actions performed using login and password are considered user actions.
-
4.4. Confidentiality: Keep login and password confidential. If a breach is suspected, notify info@novo.market.
-
4.5. Data verification: The owner may request verification of information.
-
4.6. Session termination: Log out of the personal account independently ("Log Out").
-
-
-
-
⚙️
-
5. Rights and Obligations of the Website Owner
-
Owner's rights:
-
-
Set restrictions on the use of the resource
-
Send information about updates
-
Change the supplier of goods and/or delivery company without prior consent of the Buyer
-
Change promotion terms unilaterally
-
Restrict actions of users who create risks
-
Perform technical maintenance without prior notice
-
Use statistics for its own purposes
-
Change the product list, prices, and terms
-
Refuse service if violations are suspected
-
-
Obligations: Provision of services as specified in clause 2.1 of the agreement.
-
-
-
-
👤
-
6. Rights and Obligations of the User
-
User obligations:
-
-
Read the agreement before concluding the contract
-
Behave ethically when writing reviews
-
Communicate politely and respectfully
-
Do not use profanity
-
Do not interfere with the website's operation
-
Do not upload viruses or malware
-
Do not use automated programs without permission
-
Do not attempt to access others' data
-
Use website content lawfully
-
Register only on your own behalf
-
Pay for orders on time
-
Use goods for personal needs
-
Protect the information security of the resource
-
-
Prohibited:
-
-
Uploading content that violates the law, contains viruses, or false information
-
Violating the rights of other users
-
Behavior that violates Russian legislation
-
-
Rights: Opt out of advertising messages through the website or by writing to info@novo.market.
7.1. Intellectual property: All content (design, texts, graphics, video, software, databases) is subject to the copyright of the owner and rights holders.
-
7.2. Usage: Permitted only within the functionality of the website. Any other use without permission is prohibited.
-
7.3. Personal use: For personal non-commercial use while preserving copyright notices.
-
-
-
-
🔗
-
8. Third-Party Websites and Content
-
8.1. External links: The website may contain links to third-party resources. The website owner is not responsible for their content.
-
8.2. Nature of links: Links do not imply endorsement or recommendation.
-
8.3. Citation: When reproducing materials, an active link to the source is required.
-
8.4. Branding: The logo, name, and design belong to the owner. Use without permission is prohibited.
-
-
-
-
⚖️
-
9. Liability of the Parties
-
9.1. General: The website is an information technology resource that ensures the placement of information about goods and services, as well as the security of transactions. The website owner assumes responsibility for preventing the placement of prohibited goods on the resource, as well as for the quality and accuracy of information about goods and services presented on the platform.
-
9.2. Limitations: The owner does not guarantee constant availability or absence of errors.
-
9.3. Information: The user is responsible for the consequences of using the information.
-
9.4. Identification and control: The buyer is identified by phone number and data provided through Telegram. Each Seller undergoes a full identification procedure (onboarding), and their data is available in case of disputes. The website owner verifies and monitors the activities of Sellers on the platform.
-
9.5. Account security: The user is responsible for keeping login and password secure.
-
9.6. Seller's liability: The seller is responsible for the quality, safety, and compliance of goods.
-
9.7. Owner's liability: The owner is responsible for the quality, safety, and accuracy of information about goods and services on the platform. However, the Owner is not liable for:
-
-
Fulfillment of sellers' obligations
-
Violation of third-party rights
-
Delivery, completeness, and condition of goods
-
-
9.8. Delivery: Delivery responsibility lies with transport companies.
-
9.9. Third parties: The user is liable to third parties for their actions.
-
9.10. Force majeure: Operations may be suspended due to unforeseen circumstances.
-
9.11. Advertising: Sellers are responsible for advertising.
-
-
-
-
🛍️
-
10. Goods and Purchase Procedure
-
10.1. Placing an order: Orders are placed according to the procedure on the website.
-
10.2. Incorrect data: The buyer assumes the risk of non-delivery if incorrect information is provided.
-
10.3. Delivery notification: After the order is placed, the buyer receives delivery information.
-
10.4. Time confirmation: Before delivery, a representative will contact to confirm the time.
-
10.5. Product availability: The seller does not guarantee constant availability of goods in stock.
-
10.6. Legislation: Delivery is carried out in accordance with the laws of the Russian Federation.
-
-
-
-
🚚
-
11. Order Delivery
-
11.1. Methods and terms: Listed on the website. Actual delivery times are confirmed upon order confirmation.
-
11.2. Digital goods: Confirmed by sending an email with a file or code. Physical goods — by actual delivery.
-
11.3. Territory: Delivery boundaries are published on the website.
-
11.4. Receiving goods: Goods are delivered to the buyer or the designated person.
-
11.5. Identity verification: Prepaid orders may require identity verification.
-
11.6. Risk transfer: Risk transfers to the buyer upon delivery of goods.
-
11.7. Delivery cost: Calculated individually.
-
11.8. Fulfillment of obligations: The seller has fulfilled obligations upon delivery of goods.
-
11.9. Inspection of goods: The buyer may inspect goods upon receipt.
-
11.10. Verification: Quantity, assortment, and completeness can be verified.
-
11.11. Courier time: Maximum 20 minutes at the address.
-
11.12. Certification: Goods comply with GOST and TU standards.
-
-
-
-
💳
-
12. Payment for Goods
-
12.1. Currency and price: In Russian rubles, including taxes and fees.
-
12.2. Price errors: If discovered, the seller notifies the buyer. The buyer may confirm or cancel the order.
-
12.3. Price changes: The seller may change prices, but not for paid goods.
-
12.4. Payment methods: Listed on the website during checkout.
-
12.5. Bank cards:
-
-
Payments by the cardholder or authorized person
-
Authorization through the bank
-
Identity document may be required
-
Electronic receipt sent to email
-
Order verification to prevent fraud
-
Card data is not stored
-
-
12.6. Discounts and bonuses: Set by the seller and published on the website.
-
12.7. Cash: Cash payment is not available.
-
12.8. Refunds: Within 10 days from the date of the claim.
-
-
-
-
↩️
-
13. Returns and Exchanges
-
13.1. General rules: Digital goods are non-refundable. Physical goods — according to the Return Policy and consumer protection laws.
-
13.2. Return procedure: In accordance with the agreement and the legislation of the Russian Federation.
-
13.3. Promotional sets: Returns only as a complete set; individual items cannot be returned.
-
13.4. Delivery costs: When returning a quality product, the seller may charge delivery costs.
-
13.5. Timeframes: Claims are processed within 10 days.
-
13.6. Documents for return:
-
-
Return application
-
Copy of receipt or check
-
Copy of acceptance certificate
-
-
13.7. Return method: The return method is specified in the application.
-
-
-
-
⏳
-
14. Term of the Agreement
-
14.1. Commencement and termination: The agreement is active from the moment of acceptance by the user until revocation of acceptance.
-
14.2. Right of revocation: The owner may revoke the offer pursuant to Art. 436 of the Civil Code of the Russian Federation.
If no compromise is reached — judicial proceedings
-
-
15.3. Anonymous claims: Are not accepted for consideration.
-
15.4. Judicial proceedings: At the location of the website owner.
-
-
-
-
📝
-
16. Other Terms
-
16.1. Effect: This document supersedes all previous agreements.
-
16.2. Consent: By continuing to use the website, the user agrees to the terms.
-
16.3. Legislation: Issues are resolved under the legislation of Armenia.
-
16.4. The term "Legislation": Refers to the laws of Armenia.
-
16.5. Free services: Do not imply the application of consumer protection regulations.
-
16.6. Absence of relationships: Except for the agency model under clause 2.4, the terms do not establish partnership, joint venture, or employment relationships.
-
16.7. Invalidity of clauses: Does not affect the legal force of the remaining provisions.
-
16.8. Response to violations: Non-intervention does not prevent subsequent protective measures.
1.8. Մենք կարող ենք միակողմանի կարգով թարմացնել պայմանները։
-
1.9. Գովազդային ակցիաները կարող են ունենալ հատուկ կանոններ։
-
-
-
-
🎯
-
2. Համաձայնագրի առարկան
-
2.1. Նպատակն է օգտագործողներին հնարավորություն տալ ռեսուրսում ներկայացված ապրանքներ և ծառայություններ ձեռք բերելու։
-
2.2. Համաձայնագիրը կարգավորում է կայքի օգտագործման և տրամադրվող գործառույթների կարգը։
-
2.3. Գործում է կայքում ներկայացված ապրանքների՝ ծառայությունների և պրոդուկտների բոլոր տեսակների նկատմամբ։
-
2.4. Մարկետփլեյսը հանդիսանում է գործակալ, որը գործում է Վաճառողների (Երրորդ անձանց) հետ կնքված գործակալության պայմանագրի հիման վրա։ Մարկետփլեյսը չի ձեռք բերում Հարթակի միջոցով իրացվող Ապրանքների/Ծառայությունների նկատմամբ սեփականության իրավունք, այլ միայն ապահովում է Վաճառողի և Գնորդի միջև գործարք կնքելու տեխնիկական հնարավորությունը։
-
2.5. Վաճառողը հանդիսանում է ինքնուրույն տնտեսվարող սուբյեկտ և կրում է ամբողջական պատասխանատվություն Ապրանքի/Ծառայության որակի, անվտանգության, հայտարարված բնութագրերին համապատասխանության, ինչպես նաև Գնորդի նկատմամբ պարտավորությունների կատարման համար (երաշխիքներ, վերադարձ, պահանջներ)։
-
2.6. Մարկետփլեյսը չի հանդիսանում Վաճառողի և Գնորդի միջև առուվաճառքի պայմանագրի կողմ։ Ապրանքի/Ծառայության վերաբերյալ բոլոր պահանջները Գնորդը ներկայացնում է անմիջապես Վաճառողին։
-
2.7. Մարկետփլեյսի գործակալական վարձատրությունը պահվում է Գնորդի վճարած գումարից և չի ավելացնում Գնորդի համար գինը Վաճառողի սահմանած գնից ավել։
-
-
-
-
🛒
-
3. Ապրանքների և ծառայությունների վաճառքի պայմաններ
-
3.1. Պայմանների ընդունում՝ Պատվեր կատարելով օգտագործողը համաձայնվում է պայմաններին։
-
3.2. Պայմանագրերի կնքում՝ Պայմանագիրը կնքվում է վաճառողի և գնորդի միճև։ Մարկետպլեյսը տեղեկատվական միճնորդ է՝ ոչ թէ գործարքի կողմ։
-
3.3. Կոնտակտների մշակում՝ Օգտագործողը համաձայնում է կոնտակտային տվյալների օգտագործմանը պարտավորությունների կատարման համար։
-
3.4. Երրորդ կողմեր՝ Վաճառողը կարող է ներգրավել երրորդ կողմերի պայմանագրի կատարման համար։
-
3.5. Իրավունքներ և պարտավորություններ՝ Իրավունքներն ու պարտավորությունները ծագում են վաճառողի մոտ։ Կայքի սեփականատերը մարկետպլեյսի օպերատորն է՝ պատասխանատու չէ վաճառողների գործողությունների համար։
-
3.6. Սեփականատիրոջ գործառույթներ՝ Տեղեկատվական և տեխնիկական աջակցություն՝ փոխազդեցության համակարգում՝ վեճերի լուծման հարցերում օգնություն։
-
3.7. Իրավունքների զիճում՝ Վաճառողը կարող է իրավունքները զիճել երրորդ կողմերին։
-
3.8. Կիրառվող օրենքներ՝ Կարգավորվում են ՌԴ «Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին» թիվ 2300-1 և ՌԴ քաղաքացիական օրենսգիրքով։
-
-
-
-
📱
-
4. Գրանցում և անձնական հաշիվ
-
4.1. Ըթացակարգ՝ Գրանցումը պարտադիր չէ պատվերի համար՝ սակայն հնարավորություն է տալիս անձնական հաշիվ մուտք գործելու։
-
4.2. Պարտավորություններ՝ Տրամադրել ճիշտ տեղեկատվություն և թարմացնել այն։
-
4.3. Նույնականացում՝ Մուտքանունի և գաղտնաբառի օգտագործմամբ կատարված գործողությունները համարվում են օգտագործողի գործողություններ։
-
4.4. Գաղտնիություն՝ Պահել մուտքանունը և գաղտնաբառը գաղտնի։ Կասկածի խախտման դեպքում — հաղորդել info@novo.market։
-
4.5. Տվյալների հաստատում՝ Սեփականատերը կարող է պահանջել տեղեկատվության հաստատում։
-
4.6. Նիստի ավարտ՝ Ինքնուրույն ավարտել աշխատանքը անձնական հաշվում («Ելք»)։
-
-
-
-
⚙️
-
5. Կայքի սեփականատիրոջ իրավունքները և պարտավորությունները
-
Սեփականատիրոջ իրավունքներ՝
-
-
Սահմանափակումներ սահմանել ռեսուրսի օգտագործման մեջ
-
Տեղեկատվություն ուղարկել նորույթների մասին
-
Փոխել ապրանքների մատակարարին և/կամ առաքման ընկերությանը առանց Գնորդի նախնական համաձայնության
-
Փոխել ակցիաների պայմանները միակողմանի կարգով
-
Սահմանափակել ռիսկեր ստեղծող օգտագործողների գործողությունները
-
Տեխնիկական աշխատանքներ իրականացնել առանց նախազգուշացման
-
Ստատիստիկան տվյալները օգտագործել սեփական նպատակների համար
-
Փոխել ապրանքների ցանկը՝ գներն ու պայմանները
-
Հրաժարվել սպասարկումը խախտումների կասկածի դեպքում
-
-
Պարտավորություններ՝ Համաձայնագրի 2.1 կետով նախատեսված ծառայությունների մատուցում։
-
-
-
-
👤
-
6. Օգտագործողի իրավունքները և պարտավորությունները
-
Օգտագործողի պարտավորություններ՝
-
-
Ծանոթանալ համաձայնագիրը պայմանագիր կնքելուց առաջ
-
Բարոյական վարվել կարծիքներ գրելիս
-
Հաղորդակցվել քաղաքավարի և հարգանքով
-
Չտարածել անպատշած բառապաշտություն
-
Չխանգարել կայքի աշխատանքին
-
Չբեռնել վիրուսներ և վնասակար ծրագրեր
-
Չօգտագործել ավտոմատացված ծրագրեր առանց թույլտվության
-
Չփորձել ուրիշների տվյալներին մուտք գործել
-
Կայքի բովանդակությունը օրինականորեն օգտագործել
-
Գրանցվել միայն սեփական անունով
-
Նամանակավ վճարել պատվերների համար
-
Ապրանքները օգտագործել անձնական կարիքների համար
-
Պահպանել ռեսուրսի տեղեկատվական անվտանգությունը
-
-
Արգելված է՝
-
-
Օրենքին հակասող բովանդակության բեռնում՝ վիրուսներով կամ կեղծ տեղեկատվությամբ
-
Այլ օգտագործողների իրավունքների խախտում
-
Ռդ օրենսդրությունը խախտող վարքագիծ
-
-
Իրավունքներ՝ Հրաժարվել գովազդային հաղորդագրություններից կայքի միճոցով կամ նամակով info@novo.market։
7.1. Մտավոր սեփականություն՝ Բոլոր բովանդակությունը (դիզայն՝ տեքստեր՝ գրաֆիկա՝ տեսանյութ՝ ծրագրեր՝ տվյալների բազաներ) սեփականատիրոջ և իրավատերերի հեղինակային իրավունքների առարկան է։
-
7.2. Օգտագործում՝ Թույլատրվում է միայն կայքի ֆունկցիոնալության շրջանակներում։ Այլ օգտագործում առանց թույլտվության անթույլատրելի է։
-
7.3. Անձնական օգտագործում՝ Անձնական ոչ առևտրային օգտագործման համար՝ հեղինակային իրավունքների նիշերի պահպանմամբ։
-
-
-
-
🔗
-
8. Երրորդ կողմերի կայքեր և բովանդակություն
-
8.1. Արտաքին հղումներ՝ Կայքը կարող է պարունակել երրորդ կողմի ռեսուրսների հղումներ։ Կայքի սեփականատերը պատասխանատու չէ դրանց բովանդակության համար։
-
8.2. Հղումների բնույթը՝ Հղումները չեն նշանակում հավանություն կամ հանձնարարություն։
-
8.3. Մեջբերում՝ Նյութերը վերարտադրելիս պահանջվում է ակտիվ հղում աղբյուրին։
-
8.4. Բրենդինգ՝ Լոգոն՝ անվանումը և ձևավորումը պատկանում են սեփականատիրոջին։ Թույլտվության առանց օգտագործումը արգելված է։
-
-
-
-
⚖️
-
9. Կողմերի պատասխանատվությունը
-
9.1. Ընդհանուր՝ Կայքը տեղեկատվական-տեխնոլոգիական ռեսուրս է՝ որը ապահովում է ապրանքների և ծառայությունների մասին տեղեկատվության տեղադրումը՝ ինչպես նաև գործարքների անվտանգությունը։ Կայքի սեփականատերը պատասխանատվություն է կրում արգելված ապրանքների տեղադրման կանխարգելու և տեղեկատվության որակի և հավաստիության համար։
-
9.2. Սահմանափակումներ՝ Սեփականատերը չի երաշխավորում մշտական հասանելիություն և սխալների բացակայություն։
-
9.3. Տեղեկատվություն՝ Օգտագործողը պատասխանատու է տեղեկատվության օգտագործման հետևանքների համար։
-
9.4. Նույնականացում և վերահսկողություն՝ Գնորդը նույնականացվում է հեռախոսի համարի և Telegram-ի միճոցով տրամադրված տվյալներով։ Յուրաքանչյուր վաճառող անցնում է նույնականացման լիարժեք ընթացակարգ։ Կայքի սեփականատերը ստուգում և վերահսկում է վաճառողների գործունեությունը հարթակում։
-
9.5. Հաշվի անվտանգություն՝ Օգտագործողը պատասխանատու է մուտքանունի և գաղտնաբառի պահպանման համար։
-
9.6. Վաճառողի պատասխանատվություն՝ Վաճառողը պատասխանատու է ապրանքների որակի՝ անվտանգության և համապատասխանության համար։
-
9.7. Սեփականատիրոջ պատասխանատվություն՝ Սեփականատերը պատասխանատու է հարթակում ապրանքների և ծառայությունների տեղեկատվության որակի՝ անվտանգության և հավաստիության համար։ Ընդ որում՝ Սեփականատերը պատասխանատու չէ՝
-
-
Վաճառողների պարտավորությունների կատարման համար
-
Երրորդ կողմերի իրավունքների խախտման համար
-
Առաքման՝ լրացումների և ապրանքների վիճակի համար
-
-
9.8. Առաքում՝ Առաքման պատասխանատվությունը կրում են տրանսպորտային ընկերությունները։
-
9.9. Երրորդ կողմեր՝ Օգտագործողը պատասխանատու է երրորդ կողմերի առաջ իր գործողությունների համար։
-
9.10. Ֆորս-մաժոր՝ Աշխատանքը կարող է կասեցվել անկանխատեսելի հանգամանքներում։
-
9.11. Գովազդ՝ Գովազդի պատասխանատվությունը կրում են վաճառողները։
-
-
-
-
🛍️
-
10. Ապրանք և գնման կարգը
-
10.1. Ձևակերպում՝ Պատվերը ձևակերպվում է կայքում նշված ընթացակարգով։
-
10.2. Սխալ տվյալներ՝ Գնորդը ընդունում է պատվերը չստանալու ռիսկը սխալ տեղեկատվության դեպքում։
-
10.3. Առաքման ծանուցում՝ Պատվերը ձևակերպելուց հետո գնորդը ստանում է առաքման տեղեկատվություն։
-
10.4. Ժամանակի ճշտեցում՝ Առաքմանից առաջ աշխատակիցը կկապվի ժամանակի ճշտեցման համար։
-
10.5. Ապրանքի առկայություն՝ Վաճառողը չի երաշխավորում ապրանքի մշտական առկայությունը պահեստում։
-
10.6. Օրենսդրություն՝ Մատակարարումը իրականացվում է ՌԴ օրենքներին համապատասխան։
-
-
-
-
🚚
-
11. Պատվերի առաքում
-
11.1. Եղանակներ և ժամկետներ՝ Նշված են կայքում։ Փաստացի ժամկետները ճշտեցվում են պատվերի հաստատման ձամանակ։
-
11.2. Թվային ապրանքներ՝ Հաստատվում են ֆայլով կամ կոդով նամակի ուղարկմամբ։ Ֆիզիկական ապրանքը — փաստացի հանձնմամբ։
-
11.3. Տարածք՝ Առաքման սահմանները հրապարակված են կայքում։
-
11.4. Ապրանքի ընդունում՝ Ապրանքը հանձնվում է գնորդին կամ նշված անձին։
-
11.5. Ինքնության ստուգում՝ Կանխավճարման դեպքում կարող է պահանջվել ինքնության հաստատում։
-
11.6. Ռիսկի անցում՝ Ռիսկը անցնում է գնորդին ապրանքի հանձնման պահին։
-
11.7. Առաքման արժեք՝ Հաշվարկվում է անհատական։
-
11.8. Պարտավորությունների կատարում՝ Վաճառողը կատարել է պարտավորությունները ապրանքի հանձնման պահին։
-
11.9. Ապրանքի զննում՝ Գնորդը կարող է զննել ապրանքը ստանալիս։
-
11.10. Ստուգում՝ Կարելի է ստուգել քանակը՝ տեսականին և լրացումները։
11.12. Սերտիֆիկացում՝ Ապրանքները համապատասխանում են ԳՕՍՏ և ՏՊ ստանդարտներին։
-
-
-
-
💳
-
12. Ապրանքի վճարում
-
12.1. Արժույթ և գին՝ Ռդ ռուբլով՝ ներառյալ հարկերն ու տուրքերը։
-
12.2. Գների սխալներ՝ Հայտնաբերման դեպքում վաճառողը տեղեկացնում է գնորդին։ Գնորդը կարող է հաստատել կամ չեղարկել պատվերը։
-
12.3. Գների փոփոխություն՝ Վաճառողը կարող է փոխել գները՝ բայց ոչ վճարված ապրանքների համար։
-
12.4. Վճարման եղանակներ՝ Նշված են կայքում պատվերի ձևակերպման ժամանակ։
-
12.5. Բանկային քարտեր՝
-
-
Վճարումները քարտի տիրոջի կամ լիազորված անձի կողմից
-
Բանկի միճոցով ավտորիզացիա
-
Կարող է պահանջվել ինքնության փաստաթուղթ
-
Էլեկտրոնային կտրոն էլ. ֆոստին
-
Պատվերների ստուգում խաբեությունից կանխարգելու համար
-
Քարտի տվյալները չեն պահպանվում
-
-
12.6. Զեղչեր և բոնուսներ՝ Սահմանվում են վաճառողի կողմից և հրապարակվում են կայքում։
-
12.7. Կանխիկ՝ Կանխիկ վճարում չի իրականացվում։
-
12.8. Միջոցների վերադարձ՝ Դիմումից 10 օրվա ընթացքում։
-
-
-
-
↩️
-
13. Ապրանքի վերադարձ և փոխանակում
-
13.1. Ընդհանուր կանոններ՝ Թվային ապրանքները վերադարձի ենթակա չեն։ Ֆիզիկական ապրանքները — Վերադարձի քաղաքականության և սպառողների իրավունքների պաշտպանության օրենքներին համապատասխան։
-
13.2. Վերադարձի ընթացակարգ՝ Համաձայնագրին և ՌԴ օրենսդրությանը համապատասխան։
-
13.3. Ակցիային հավաքածուներ՝ Վերադարձը միայն ամբողջական՝ առանձին ապրանքներ վերադարձել հնարավոր չէ։
-
13.4. Առաքման ծախսեր՝ Որակյալ ապրանքի վերադարձի դեպքում վաճառողը կարող է գանձել առաքման ծախսերը։
-
13.5. Ժամկետներ՝ Դիմումները բավարարվում են 10 օրվա ընթացքում։
-
13.6. Վերադարձի փաստաթղթեր՝
-
-
Վերադարձի դիմում
-
Անդագրի կամ կտրոնի պատճեն
-
Ընդունման-հանձնման ակտի պատճեն
-
-
13.7. Վերադարձի մեխանիզմ՝ Վերադարձի եղանակը նշվում է դիմումում։
-
-
-
-
⌛
-
14. Համաձայնագրի գործողության ժամկետը
-
14.1. Սկիզբ և դադարեցում՝ Համաձայնագիրը գործում է օգտագործողի ընդունման պահից մինչև ընդունման հետկանչում։
-
14.2. Հետկանչման իրավունք՝ Սեփականատերը կարող է օֆերտան հետ կանչել ՌԴ 436 հոդվածի համաձայն։
-
-
-
-
⚡
-
15. Վեճերի լուծման կարգը
-
15.1. Կամավոր կարգավորում՝ Պարտադիր նախադատական վեճերի լուծման ընթացակարգ։
-
15.2. Պրետենզիոն կարգ՝
-
-
Օգտագործողը ներկայացնում է պրետենզիա
-
25 աշխատանքային օր սեփականատիրոջ պատասխանի համար
-
Եթե համաձայնություն չի ձեռք բերվում — դատական քննություն
-
-
15.3. Անանուն պրետենզիաներ՝ Չեն ընդունվում քննարկման։
-
15.4. Դատական քննություն՝ Կայքի սեփականատիրոջ գտնվելու վայրում։
-
-
-
-
📝
-
16. Այլ պայմաններ
-
16.1. Գործողություն՝ Փաստաթուղթը փոխարինում է բոլոր նախորդ պայմանավորվածությունները։
-
16.2. Համաձայնություն՝ Կայքի օգտագործումը շարունակելով օգտագործողը համաձայնվում է պայմաններին։
-
16.3. Օրենսդրություն՝ Հարցերը լուծվում են Հայաստանի օրենսդրությամբ։
-
16.4. «Օրենսդրություն» տերմին՝ Նշանակում է Հայաստանի օրենքները։
-
16.5. Անվճար ծառայություններ՝ Չեն ենթադրում սպառողների իրավունքների պաշտպանության նորմերի կիրառում։
-
16.6. Հարաբերությունների բացակայություն՝ Բացի 2.4 կետով նախատեսված գործակալական մոդելից՝ պայմանները չեն հաստատում գործընկերային, համատեղ ձեռնարկության կամ աշխատանքային հարաբերություններ։
-
16.7. Կետերի անվավերություն՝ Չի ազդում մնացած դրույթների իրավական ուժի վրա։
-
16.8. Խախտումների նկատմամբ արձագանք՝ Անգործունեությունը չի խանգարում հետագա պաշտպանության միջոցներին։
1.8. Мы можем обновлять условия в одностороннем порядке.
-
1.9. Промо-кампании могут иметь специальные правила.
-
-
-
-
🎯
-
2. Предмет соглашения
-
2.1. Целью является предоставление пользователям возможности покупать товары и услуги, представленные на ресурсе.
-
2.2. Соглашение регулирует порядок использования сайта и предоставляемых функций.
-
2.3. Действие распространяется на все типы товаров, услуг и продуктов на сайте.
-
2.4. Маркетплейс является агентом, действующим на основании договора агентирования с Продавцами (Третьими лицами). Маркетплейс не приобретает право собственности на Товары/Услуги, реализуемые через Платформу, а лишь обеспечивает техническую возможность заключения сделки между Продавцом и Покупателем.
-
2.5. Продавец является самостоятельным хозяйствующим субъектом и несёт полную ответственность за качество, безопасность, соответствие Товара/Услуги заявленным характеристикам, а также за исполнение обязательств перед Покупателем (гарантии, возврат, претензии).
-
2.6. Маркетплейс не выступает стороной договора купли-продажи между Продавцом и Покупателем. Все претензии по Товару/Услуге Покупатель предъявляет непосредственно Продавцу.
-
2.7. Агентское вознаграждение Маркетплейса удерживается из суммы, уплаченной Покупателем, и не увеличивает цену для Покупателя сверх установленной Продавцом.
-
-
-
-
🛒
-
3. Условия продажи товаров и услуг
-
3.1. Принятие условий: Оформляя заказ, пользователь соглашается с условиями.
-
3.2. Заключение договоров: Договор заключается между продавцом и покупателем. Маркетплейс — информационный посредник, не участник сделки.
-
3.3. Обработка контактов: Пользователь даёт согласие на использование контактных данных для выполнения обязательств.
-
3.4. Третьи лица: Продавец может привлекать третьих лиц для исполнения договора.
-
3.5. Права и обязанности: Права и обязанности возникают у продавца. Владелец сайта — оператор маркетплейса, не отвечает за действия продавцов.
-
3.6. Функции владельца: Информационное и техническое сопровождение, координация взаимодействия, помощь в урегулировании споров.
-
3.7. Переуступка прав: Продавец может уступать права третьим сторонам.
-
3.8. Применение законов: Регулируются ФЗ "О защите прав потребителей" №2300-1 и ГК РФ.
-
-
-
-
📱
-
4. Регистрация и личный кабинет
-
4.1. Процедура: Регистрация необязательна для заказа, но открывает доступ к личному кабинету.
-
4.2. Обязанности: Предоставлять точную информацию и поддерживать её актуальность.
-
4.3. Идентификация: Действия с использованием логина и пароля считаются действиями пользователя.
-
4.4. Конфиденциальность: Хранить логин и пароль в тайне. При подозрении на нарушение — сообщить на info@novo.market.
-
4.5. Подтверждение данных: Владелец может запросить подтверждение информации.
-
4.6. Завершение сеанса: Самостоятельно завершать работу в личном кабинете («Выход»).
-
-
-
-
⚙️
-
5. Права и обязанности владельца сайта
-
Права владельца:
-
-
Устанавливать ограничения в использовании ресурса
-
Направлять информацию о нововведениях
-
Изменять поставщика товаров и/или компанию-доставщика без предварительного согласия Покупателя
-
Изменять условия акций в одностороннем порядке
-
Ограничивать действия пользователей, создающих риски
-
Проводить технические работы без предупреждения
-
Использовать статистику в собственных интересах
-
Менять список товаров, цены и условия
-
Отказывать в обслуживании при подозрении в нарушениях
-
-
Обязанности: Оказание услуг, предусмотренных п. 2.1 соглашения.
-
-
-
-
👤
-
6. Права и обязанности пользователя
-
Обязанности пользователя:
-
-
Ознакомиться с соглашением до заключения договора
-
Этично вести себя при написании отзывов
-
Общаться вежливо и уважительно
-
Не распространять ненормативную лексику
-
Не создавать помех работе сайта
-
Не загружать вирусы и вредоносные программы
-
Не использовать автоматизированные программы без разрешения
-
Не пытаться получить доступ к чужим данным
-
Законно использовать контент сайта
-
Регистрироваться только от собственного имени
-
Своевременно оплачивать заказы
-
Использовать товары для личных нужд
-
Беречь информационную безопасность ресурса
-
-
Запрещено:
-
-
Загрузка контента, противоречащего закону, с вирусами или ложной информацией
-
Нарушение прав других пользователей
-
Поведение, нарушающее российское законодательство
-
-
Права: Отказаться от рекламных сообщений через сайт или письмом на info@novo.market.
7.1. Интеллектуальная собственность: Весь контент (дизайн, тексты, графика, видео, программы, базы данных) является объектом авторских прав владельца и правообладателей.
-
7.2. Использование: Разрешено только в рамках функциональности сайта. Любое другое использование без разрешения недопустимо.
-
7.3. Личное использование: Для личного некоммерческого использования при сохранении обозначений авторских прав.
-
-
-
-
🔗
-
8. Сайты и контент третьих лиц
-
8.1. Внешние ссылки: Сайт может содержать ссылки на сторонние ресурсы. Ответственность за их содержание не относится к владельцу сайта.
-
8.2. Характер ссылок: Ссылки не означают одобрения или рекомендаций.
-
8.3. Цитирование: При воспроизведении материалов необходима активная ссылка на источник.
-
8.4. Брендинг: Логотип, название и оформление принадлежат владельцу. Использование без разрешения запрещено.
-
-
-
-
⚖️
-
9. Ответственность сторон
-
9.1. Общее: Сайт является информационно-технологическим ресурсом, обеспечивающим размещение информации о товарах и услугах, а также безопасность совершения сделок. Владелец сайта принимает на себя ответственность за недопущение размещения запрещённых товаров на ресурсе, а также за качество и достоверность информации о товарах и услугах, представленных на платформе.
-
9.2. Ограничения: Владелец не гарантирует постоянную доступность и отсутствие ошибок.
-
9.3. Информация: Пользователь несёт ответственность за последствия использования информации.
-
9.4. Идентификация и контроль: Покупатель идентифицируется по номеру телефона и данным, предоставляемым через Telegram. Каждый Продавец проходит полную процедуру идентификации (онбординг), его данные доступны при возникновении спорных ситуаций. Владелец сайта осуществляет проверку и контроль деятельности Продавцов на платформе.
-
9.5. Безопасность аккаунта: Пользователь отвечает за сохранность логина и пароля.
-
9.6. Ответственность продавца: Продавец отвечает за качество, безопасность и соответствие товаров.
-
9.7. Ответственность владельца: Владелец несёт ответственность за качество, безопасность и достоверность информации о товарах и услугах на платформе. При этом Владелец не отвечает за:
-
-
Выполнение продавцами обязательств
-
Нарушение прав третьих лиц
-
Доставку, комплектацию и состояние товаров
-
-
9.8. Доставка: Ответственность за доставку несут транспортные компании.
-
9.9. Третьи лица: Пользователь отвечает перед третьими лицами за свои действия.
-
9.10. Форс-мажор: Работа может быть приостановлена при непредвиденных обстоятельствах.
-
9.11. Реклама: Ответственность за рекламу несут продавцы.
-
-
-
-
🛍️
-
10. Товар и порядок покупки
-
10.1. Оформление: Заказ оформляется по процедуре на сайте.
-
10.2. Некорректные данные: Покупатель принимает риски неполучения заказа при ошибочной информации.
-
10.3. Уведомление о доставке: После формирования заказа покупатель получает информацию о доставке.
-
10.4. Уточнение времени: Перед доставкой сотрудник свяжется для уточнения времени.
-
10.5. Наличие товара: Продавец не гарантирует постоянное наличие товара на складе.
-
10.6. Законодательство: Поставка осуществляется в соответствии с законами РФ.
-
-
-
-
🚚
-
11. Доставка заказа
-
11.1. Способы и сроки: Указаны на сайте. Фактические сроки уточняются при подтверждении заказа.
-
11.2. Цифровые товары: Подтверждаются отправкой письма с файлом или кодом. Физический товар — реальной передачей.
-
11.3. Территория: Границы доставки опубликованы на сайте.
-
11.4. Приём товара: Товар передается покупателю или указанному лицу.
-
11.5. Проверка личности: При предоплате может потребоваться удостоверение личности.
-
11.6. Переход риска: Риск переходит к покупателю при передаче товара.
-
11.7. Стоимость доставки: Рассчитывается индивидуально.
-
11.8. Выполнение обязательств: Продавец выполнил обязательства при передаче товара.
-
11.9. Осмотр товара: Покупатель может осмотреть товар при получении.
-
11.10. Проверка: Можно проверить количество, ассортимент и комплектацию.
-
11.11. Время курьера: Максимум 20 минут по адресу.
-
11.12. Сертификация: Товары соответствуют ГОСТ и ТУ.
-
-
-
-
💳
-
12. Оплата товара
-
12.1. Валюта и цена: В рублях РФ, включая налоги и сборы.
-
12.2. Ошибки в ценах: При обнаружении продавец уведомляет покупателя. Покупатель может подтвердить или отменить заказ.
-
12.3. Изменение цен: Продавец может менять цены, но не на оплаченные товары.
-
12.4. Способы оплаты: Указаны на сайте при оформлении заказа.
-
12.5. Банковские карты:
-
-
Платежи держателем карты или лицом по доверенности
-
Авторизация через банк
-
Может требоваться документ личности
-
Электронный чек на email
-
Проверка заказов для предотвращения мошенничества
-
Данные карт не хранятся
-
-
12.6. Скидки и бонусы: Устанавливаются продавцом и публикуются на сайте.
-
12.7. Наличные: Оплата наличными не осуществляется.
-
12.8. Возврат средств: В течение 10 дней с момента заявления.
-
-
-
-
↩️
-
13. Возврат и обмен товара
-
13.1. Общие правила: Цифровые товары не подлежат возврату. Физические товары — согласно Политике возврата и законам о правах потребителей.
-
13.2. Процедура возврата: В соответствии с соглашением и законодательством РФ.
-
13.3. Акционные наборы: Возврат только в комплексе, отдельные товары вернуть нельзя.
-
13.4. Затраты на доставку: При возврате качественного товара продавец может взыскать затраты на доставку.
-
13.5. Сроки: Заявления удовлетворяются в течение 10 дней.
-
13.6. Документы при возврате:
-
-
Заявление на возврат
-
Копия квитанции или чека
-
Копия акта приема-передачи
-
-
13.7. Механизм возврата: Способ возврата указывается в заявлении.
-
-
-
-
⏳
-
14. Срок действия соглашения
-
14.1. Начало и прекращение: Соглашение активно с момента принятия пользователем до отзыва акцепта.
-
14.2. Право отзыва: Владелец может отозвать оферту согласно ст. 436 ГК РФ.
-
-
-
-
⚡
-
15. Порядок разрешения споров
-
15.1. Добровольное урегулирование: Обязательный досудебный порядок рассмотрения споров.
-
15.2. Претензионный порядок:
-
-
Пользователь направляет претензию
-
25 рабочих дней на ответ владельца
-
Если компромисс не достигнут — судебное рассмотрение
-
-
15.3. Анонимные претензии: Не принимаются к рассмотрению.
-
15.4. Судебное рассмотрение: По месту нахождения владельца сайта.
-
-
-
-
📝
-
16. Прочие условия
-
16.1. Действие: Документ заменяет все предшествующие договоренности.
-
16.2. Согласие: Продолжая использовать сайт, пользователь соглашается с условиями.
-
16.3. Законодательство: Вопросы разрешаются по законодательству Армении.
-
16.4. Термин "Законодательство": Подразумевает законы Армении.
-
16.5. Бесплатные услуги: Не предполагают применение норм о защите прав потребителей.
-
16.6. Отсутствие отношений: Кроме агентской модели по п. 2.4, условия не устанавливают партнёрства, совместного предприятия или трудовых отношений.
-
16.7. Недействительность пунктов: Не влияет на законную силу остальных положений.
-
16.8. Реакция на нарушения: Невмешательство не препятствует последующим мерам защиты.
1.1. This policy describes the procedure for returning products and canceling services purchased on the Novo Market platform.
-
1.2. Our platform acts as an information intermediary, therefore all return disputes are resolved directly between the customer and the supplier in accordance with the laws of the Republic of Armenia.
-
1.3. For quality products, Art. 26.1 of the Consumer Protection Law applies.
-
1.4. For products with defects, Art. 18–24 of the same law apply.
-
1.5. Digital products are returned under special rules prescribed by legislation.
-
-
-
-
📅
-
2. Time Frames
-
2.1. Quality products:
-
-
Online purchases: one week after delivery
-
Before shipment: no restrictions
-
If no notification provided: 90 days from receipt
-
-
-
2.2. Defective products:
-
-
Throughout the entire warranty period
-
Without a warranty card: 24 months from purchase
-
Serious defects: throughout the entire service life
-
-
-
2.3. Digital products:
-
Returns are only possible before the file is downloaded or the license key is activated.
-
-
-
-
✓
-
3. Requirements for Returning Non-Defective Products
-
To return a purchase without defects, the following conditions must be met:
-
-
✓ Presentable appearance and functionality are not compromised
-
✓ Original packaging and all components are intact
-
✓ Labels, protective films, and stickers are undamaged
-
✓ Product is in original condition, without signs of use
-
✓ Proof of payment is available (cash or sales receipt)
-
-
Return shipping of non-defective products is paid by the customer, unless otherwise agreed with the seller.
-
The supplier refunds the amount for unused products within 10 days of receiving the request.
-
-
-
-
❌
-
4. Non-Returnable Items
-
According to Government Decree No. 2463, the following categories of non-defective products are not subject to return:
-
-
Medical equipment for personal use
-
Hygiene products (toothbrushes, combs, etc.)
-
Cosmetics and fragrances
-
Fabrics, yarn, and accessories sold by the meter
-
Underwear and hosiery
-
Disposable tableware and utensils
-
Cleaning products, gardening supplies
-
Furniture sets
-
Jewelry and costume jewelry
-
Vehicles and their components
-
Complex household appliances under warranty service
-
Weapons and ammunition
-
Live animals and plants
-
Printed materials (books, catalogs)
-
-
These items are accepted for return only in case of manufacturing defects.
-
-
-
-
⏱️
-
5. How to Process a Return
-
Step-by-step instructions for returning a purchase:
-
-
- 1
-
Contact the supplier through the platform or using the provided contact details
-
-
- 2
-
Explain the reason for the return, attach photos or video materials
-
-
- 3
-
Wait for instructions on return shipping
-
-
- 4
-
Place the item in original packaging with all accessories
-
-
- 5
-
Ship the package and provide the tracking number to the seller
-
-
- 6
-
Wait for the inspection (takes up to 10 days)
-
-
- 7
-
Receive your refund to your account
-
-
-
Our platform is always ready to help resolve disputes.
-
-
-
-
💰
-
6. Payment Refund
-
Funds are refunded to the same payment method:
-
-
Visa/MC/Mir card
-
Digital wallets
-
Payment link
-
-
-
- Non-defective product
- Up to 10 days
-
-
- Defective product
- Up to 10 days
-
-
-
The customer has the right to claim compensation for defective products and shipping costs.
-
-
-
-
🔄
-
7. Product Exchange
-
If a non-defective product does not match in dimensions, size, or specifications, the customer may exchange it with the supplier for a suitable option.
-
If the desired model is unavailable, the customer has the right to cancel the order and receive a refund.
-
-
-
-
🛡️
-
8. Warranty Service
-
Warranty information is displayed on the product page or available from the seller.
-
Warranty is provided by the supplier or the manufacturer's authorized service center.
-
Warranty service does not cover physical damage, improper use, or unauthorized modifications.
-
-
-
-
⚖️
-
9. Responsibilities of Parties
-
The supplier is responsible for product quality and timely refunds.
-
The customer is required to preserve packaging and completeness until the return shipment.
-
Our marketplace, acting as an intermediary, is not responsible for sellers' failure to fulfill their obligations, but assists in resolving disputes.
-
-
-
-
📧
-
10. How to Contact Us
-
Return questions can be directed to the seller — contact details are provided in your order.
-
To resolve disputes through the platform administration:
1.1. Սույն քաղաքականությունը նկարագրում է ապրանքների վերադարձի և Novo Market հարթակում գնված ծառայություններից հրաժարվելու կարգը։
-
1.2. Մեր հարթակը գործում է որպես տեղեկատվական միջնորդ, ուստի վերադարձի վերաբերյալ բոլոր վեճերը լուծվում են անմիջականորեն գնորդի և մատակարարի միջև ՀՀ օրենսդրության համաձայն։
-
1.3. Որակյալ ապրանքների համար կիրառվում է սպառողների պաշտպանության օրենքի հոդված 26.1-ը։
-
1.4. Թերություններ ունեցող ապրանքների համար գործում են նույն օրենքի 18–24 հոդվածները։
-
1.5. Թվային ապրանքները վերադարձվում են օրենսդրությամբ նախատեսված հատուկ կանոններով։
-
-
-
-
📅
-
2. Ժամանակային սահմաններ
-
2.1. Որակյալ ապրանքներ՝
-
-
Առցանց գնումներ՝ մեկ շաբաթ առաքման հետո
-
Մինչև առաքմանը՝ առանց սահմանափակման
-
Ծանուցման բացակայության դեպքում՝ 90 օր ստանալուց
-
-
-
2.2. Թերություններ ունեցող ապրանքներ՝
-
-
Երաշխիքի ողջ գործողության ժամկետում
-
Երաշխիքային տալոնի բացակայության դեպքում՝ 24 ամիս գնումից
-
Լուրջ խափանումներ՝ ողջ շահագործման ժամկետի ընթացքում
-
-
-
2.3. Թվային ապրանքներ՝
-
Վերադարձը հնարավոր է միայն մինչև ֆայլի ներբեռնումը կամ լիցենզիայի բանալիի ակտիվացումը։
-
-
-
-
✓
-
3. Պահանջներ որակյալ ապրանքների վերադարձի համար
-
Առանց թերությունների գնումը վերադարձելու համար անհրաժեշտ է պահպանել հետևյալ պայմանները՝
-
-
✓ Ապրանքի արտաքին տեսքը և գործառույթները չեն խախտված
-
✓ Գործարանային փաթեթավորումը և բոլոր բաղադրիչները տեղում են
-
✓ Պիտակները, պաշտպանիչ թաղանթները և կպչունները չեն վնասված
-
✓ Ապրանքը սկզբնական վիճակում է, առանց օգտագործման հետքերի
-
✓ Վճարման հաստատում առկա է (դրամարկետի կամ ապրանքային կտրոն)
-
-
Որակյալ ապրանքի հետ առաքման ծախսերը վճարում է գնորդը, եթե վաճառողի հետ այլ պայմանավորվածություն չկա։
-
Մատակարարը վերադարձնում է գումարը չօգտագործված ապրանքի համար 10 օրվա ընթացքում հայտը ստանալուց։
-
-
-
-
❌
-
4. Ինչ հնարավոր չէ վերադարձել
-
Կառավարության թիվ 2463 որոշման համաձայն, որակյալ ապրանքների հետևյալ կատեգորիաները ենթակա չեն վերադարձման՝
-
-
Անձնական օգտագործման բժշկական սարքեր
-
Հիգիենիկ պարագաներ (ատամի խոզանակներ, սանրեր և այլն)
-
Կոսմետիկ միջոցներ և օճանդակներ
-
Գործվածքներ, թելեր և ֆուրնիտուրա մետրաժով
-
Ներքնակի սպիտակեղևս, գուլպաներ
-
Մեկանգամյա սպասք և պարագաներ
-
Մաքրող միջոցներ, այգեգործական պարագաներ
-
Կահույքի հավաքածուներ
-
Թանկարժեք և զարդեղենք
-
Տրանսպորտային միջոցներ և դրանց բաղադրիչներ
-
Երաշխիքային սպասարկման ենթակա բարդ կենցաղային տեխնիկա
-
Զենք և զինամթերք
-
Կենդանիներ և բուսական աշխարհ
-
Տպագիր արտադրանք (գրքեր, կատալոգներ)
-
-
Այս ապրանքները ընդունվում են հետ միայն գործարանային թերության դեպքում։
-
-
-
-
⏱️
-
5. Ինչպես ձևակերպել վերադարձը
-
Քայլ առ քայլ հրահանգներ գնումը վերադարձելու համար՝
-
-
- 1
-
Կապվեք մատակարարի հետ հարթակի միջոցով կամ նշված կոնտակտներով
-
-
- 2
-
Բացատրեք վերադարձի պատճառը, կցեք լուսանկարներ կամ տեսանյութեր
-
-
- 3
-
Սպասեք հետ առաքման հրահանգներին
-
-
- 4
-
Տեղադրեք ապրանքը գործարանային փաթեթավորման մեջ բոլոր լրացումներով
-
-
- 5
-
Ուղարկեք ծանրոցը և տրամադրեք հետագծման կոդը վաճառողին
-
-
- 6
-
Սպասեք փորձագիտությանը (տևողությունը մինչև 10 օր)
-
-
- 7
-
Ստացեք փոխհատուցումը ձեր հաշվին
-
-
-
Մեր հարթակը միշտ պատրաստ է օգնել վիճելի իրավիճակների կարգավորման հարցում։
-
-
-
-
💰
-
6. Վճարման փոխհատուցում
-
Գումարը վերադարձվում է նույն վճարման եղանակով՝
-
-
Visa/MC/Միր քարտ
-
Թվային դրամապանակներ
-
Վճարման հղում
-
-
-
- Որակյալ ապրանք
- Մինչև 10 օր
-
-
- Թերություններ ունեցող
- Մինչև 10 օր
-
-
-
Գնորդը իրավունք ունի պահանջել փոխհատուցում անորակ ապրանքների և առաքման ծախսերի համար։
-
-
-
-
🔄
-
7. Ապրանքի փոխանակում
-
Եթե որակյալ ապրանքը չի համապատասխանում չափսերով, չափորոշներով կամ հատկանիշներով, գնորդը կարող է այն փոխանակել մատակարարի մոտ համապատասխան տարբերակով։
-
Համապատասխան մոդելի բացակայության դեպքում գնորդը կարող է հրաժարվել պատվերից և ստանալ փոխհատուցում։
-
-
-
-
🛡️
-
8. Երաշխիքային սպասարկում
-
Երաշխիքի պայմանները նշված են ապրանքի էջում կամ հասանելի են վաճառողից։
-
Երաշխիքը տրամադրվում է մատակարարի կամ արտադրողի լիազորված սպասարկման կենտրոնի կողմից։
-
Երաշխիքային սպասարկումը չի տարածվում ֆիզիկական վնասների, ոչ պատշաճ օգտագործման կամ ինքնուրույն միջամտության դեպքում։
-
-
-
-
⚖️
-
9. Կողմերի պարտականություններ
-
Մատակարարը պատասխանատու է ապրանքի որակի և ժամանակային գումարի վերադարձի համար։
-
Գնորդը պարտավոր է պահպանել փաթեթավորումը և լրիվությունը մինչև հետ առաքման պահը։
-
Մեր մարկետպլեյսը, հանդիսանալով որպես միջնորդ, պատասխանատու չէ վաճառողների կողմից իրենց պարտավորությունները չկատարելու համար, սակայն աջակցում է վեճերի կարգավորման հարցում։
-
-
-
-
📧
-
10. Ինչպես կապվել մեզ հետ
-
Վերադարձի հարցերը կարող եք ուղղել անմիջապես վաճառողին — կոնտակտները նշված են ձեր պատվերում։
-
Վեճերը հարթակի ադմինիստրացիայի միջոցով լուծելու համար՝
1.1. Данная политика описывает порядок возврата продукции и отказа от сервисов, купленных на платформе Novo Market.
-
1.2. Наша площадка действует как информационный посредник, поэтому все споры о возврате решаются напрямую между клиентом и поставщиком согласно законам РФ.
-
1.3. Для качественной продукции применяется ст. 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей».
-
1.4. Для товаров с недостатками действуют ст. 18–24 того же закона.
-
1.5. Электронные товары возвращаются по специальным правилам, прописанным в законодательстве.
-
-
-
-
📅
-
2. Временные рамки
-
2.1. Качественная продукция:
-
-
Покупки онлайн: неделя после доставки
-
До отправки: без ограничений
-
При отсутствии уведомления: 90 дней от получения
-
-
-
2.2. Бракованные изделия:
-
-
Весь период действия гарантии
-
При отсутствии гарантийного талона: 24 месяца от покупки
-
Серьезные поломки: на протяжении всего срока эксплуатации
-
-
-
2.3. Электронная продукция:
-
Вернуть можно лишь до момента загрузки файла или ввода лицензионного ключа.
-
-
-
-
✓
-
3. Требования для возврата исправных товаров
-
Чтобы вернуть покупку без дефектов, необходимо соблюсти условия:
-
-
✓ Презентабельный внешний вид и функциональность не нарушены
-
✓ Заводская упаковка и все компоненты на месте
-
✓ Этикетки, защитные пленки и стикеры не повреждены
-
✓ Продукт в первозданном состоянии, без следов эксплуатации
-
✓ Есть подтверждение оплаты (кассовый или товарный чек)
-
-
Обратная пересылка исправного товара оплачивается клиентом, если с продавцом не достигнуто иное соглашение.
-
Поставщик возвращает средства за неиспользованную продукцию за 10 суток с момента получения запроса.
-
-
-
-
❌
-
4. Что нельзя вернуть
-
По Постановлению №2463 Правительства РФ, следующие исправные категории продукции возврату не подлежат:
-
-
Медицинская техника для личного применения
-
Гигиенические принадлежности (щетки для зубов, расчески и т.п.)
-
Косметические средства и ароматы
-
Ткани, пряжа и фурнитура на метраж
-
Нательное белье, чулочные изделия
-
Разовая посуда и приборы
-
Чистящие средства, препараты для сада
-
Мебельные гарнитуры
-
Драгоценности и бижутерия
-
Машины и комплектующие к ним
-
Сложная бытовая техника на гарантийном обслуживании
-
Оружие и патроны
-
Живые существа и флора
-
Печатная продукция (издания, каталоги)
-
-
Эти позиции принимаются обратно исключительно с производственным браком.
-
-
-
-
⏱️
-
5. Как оформить возврат
-
Пошаговая инструкция по возврату покупки:
-
-
- 1
-
Свяжитесь с поставщиком через платформу или указанные реквизиты
-
-
- 2
-
Объясните основание для возврата, приложите снимки или видеоматериалы
-
-
- 3
-
Дождитесь рекомендаций по обратной отправке
-
-
- 4
-
Поместите изделие в заводскую тару со всеми дополнениями
-
-
- 5
-
Направьте посылку и передайте код отслеживания продавцу
-
-
- 6
-
Подождите экспертизу (занимает до 10 суток)
-
-
- 7
-
Получите возмещение на счет
-
-
-
Наша площадка всегда готова помочь в урегулировании спорных ситуаций.
-
-
-
-
💰
-
6. Компенсация платежа
-
Деньги возмещаются на тот же способ оплаты:
-
-
Карта Visa/MC/Мир
-
Виртуальные кошельки
-
Платежная ссылка
-
-
-
- Исправный товар
- До 10 дней
-
-
- Бракованный
- До 10 дней
-
-
-
Клиент имеет право потребовать компенсацию за некачественную продукцию и расходы по пересылке.
-
-
-
-
🔄
-
7. Обмен продукции
-
При несоответствии исправного изделия по габаритам, размерам или параметрам, клиент может заменить его у поставщика на подходящий вариант.
-
При отсутствии нужной модели клиент вправе отказаться от заказа и получить компенсацию.
-
-
-
-
🛡️
-
8. Сервисное обслуживание
-
Информация о гарантийных условиях размещена в карточке товара или доступна у продавца.
-
Гарантия реализуется поставщиком или авторизованным сервисом производителя.
-
Гарантийное обслуживание не распространяется на физические ущербы, неправильное применение или самостоятельное вмешательство.
-
-
-
-
⚖️
-
9. Обязанности участников
-
Поставщик несет ответственность за качество продукции и своевременное возмещение платежей.
-
Клиент обязан сохранять упаковку и комплектность до момента обратной отправки.
-
Наш маркетплейс, выступая посредником, не отвечает за невыполнение продавцами своих обязательств, но содействует в урегулировании конфликтов.
-
-
-
-
📧
-
10. Как с нами связаться
-
Вопросы по возврату можно задавать напрямую продавцу — контакты указаны в вашем заказе.
-
Для разрешения споров через администрацию платформы: