very first commit
148
public/assets/changes.txt
Normal file
@@ -0,0 +1,148 @@
|
||||
Гарантия 🔨
|
||||
|
||||
1. Основные положения о гарантии
|
||||
|
||||
Настоящий раздел устанавливает порядок предоставления гарантийных услуг на товары, купленные на маркетплейсе DexarMarket.
|
||||
|
||||
- Обязательства по гарантии исполняет сам Продавец товара, в строгом соответствии с российским законодательством.
|
||||
- Платформа DexarMarket выступает лишь информационным посредником и не принимает участие в исполнении гарантийных условий.
|
||||
- Гарантия действует исключительно на заводские дефекты и недостатки, возникшие не по вине покупателя.
|
||||
|
||||
2. Срок гарантии 🏷
|
||||
|
||||
Срок гарантии устанавливается Продавцом или производителем товара и публикуется:
|
||||
|
||||
- На страницах товаров нашего сайта.
|
||||
- В гарантийном талоне, вложенном в упаковку.
|
||||
- В сопроводительной документации товара.
|
||||
|
||||
Типичные сроки гарантии по категориям товаров:
|
||||
|
||||
- Электроника и бытовая техника: от 12 до 24 месяцев.
|
||||
- Компьютерная техника и комплектующие: от 12 до 36 месяцев.
|
||||
- Одежда и обувь: от 30 дней до полугода (зависит от сезонности).
|
||||
- Мебель: от 12 до 18 месяцев.
|
||||
- Цифровая продукция: поддержка определяется самим Продавцом.
|
||||
|
||||
Начало срока гарантии отсчитывается с момента передачи товара покупателю.
|
||||
|
||||
Замена товара продлевает гарантийный срок заново с момента выдачи замены.
|
||||
|
||||
Если срок гарантии не обозначен Продавцом, покупатель имеет право предъявлять претензии в течение 2-х лет с момента приобретения товара (согласно ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
|
||||
|
||||
3. Условия предоставления гарантии 📝
|
||||
|
||||
Гарантия действительна при выполнении следующих требований:
|
||||
|
||||
- Использование товара строго по инструкции.
|
||||
- Отсутствие самостоятельной разборки, ремонта или модификации устройства.
|
||||
- Нет механических повреждений внешнего корпуса и внутренних элементов.
|
||||
- Сохранены оригинальные пломбы и серийные номера (если предусмотрены).
|
||||
- Устройство не подвергалось влиянию высоких температур, влажности или химикатов.
|
||||
- Имеются гарантийный талон и подтверждение покупки (чек, квитанция).
|
||||
|
||||
Документы для обращения по гарантии:
|
||||
|
||||
- Сам товар с полной комплектацией.
|
||||
- Гарантийный талон (если прилагался).
|
||||
- Документ, подтверждающий приобретение (чек, кассовый ордер).
|
||||
- Удостоверение личности владельца товара (например, паспорт).
|
||||
|
||||
4. Гарантийный ремонт и замена 🛠
|
||||
|
||||
Права покупателя при выявлении брака:
|
||||
|
||||
Если недостаток найден в пределах гарантийного периода, вы имеете право:
|
||||
|
||||
- Бесплатно устранить неисправность.
|
||||
- Получить аналогичный товар взамен испорченного.
|
||||
- Потребовать замену на другой товар с перерасчетом стоимости.
|
||||
- Снизить цену товара пропорционально дефекту.
|
||||
- Вернуть полную сумму за товар.
|
||||
|
||||
Сроки ремонта:
|
||||
|
||||
Ремонт выполняется быстро, но максимальный срок составляет 45 дней (статья 20 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Если срок нарушен, вы можете попросить заменить товар или вернуть деньги.
|
||||
|
||||
Временная замена товара:
|
||||
|
||||
Если срок ремонта превышает неделю, продавец обязан предоставить временный заменитель для технически сложных товаров.
|
||||
|
||||
Доставка для ремонта:
|
||||
|
||||
Расходы на транспортировку товара в сервисный центр и обратно берет на себя продавец или специализированный сервисный центр.
|
||||
|
||||
5. Случаи, не подлежащие гарантии 🔍
|
||||
|
||||
Гарантия не работает, если выявлены следующие обстоятельства:
|
||||
|
||||
- Механическое повреждение (удары, падение, трещины, царапины);
|
||||
- Нарушения правил эксплуатации (неправильное подключение, превышение нагрузки, нестандартное применение);
|
||||
- Повреждения из-за внешних воздействий (жидкость, грязь, высокие температуры, сырость);
|
||||
- Самостоятельный ремонт (разборка, модернизация, замена комплектующих);
|
||||
- Действие форс-мажорных обстоятельств (пожар, затопление, кража, погодные катаклизмы);
|
||||
- Естественное старение материалов (потеря цвета, блеск, незначительный износ);
|
||||
- Незаконное нарушение заводских пломб или уничтожение серийных номеров.
|
||||
|
||||
Также не относятся к гарантийному случаю:
|
||||
|
||||
- Косметические изъяны, не влияющие на работу (поверхностные царапинки, небольшие пятна);
|
||||
- Изменения внешнего вида вследствие обычной эксплуатации;
|
||||
- Программные неполадки, вызванные установками постороннего программного обеспечения;
|
||||
- Проблемы совместимости с устройствами или ПО других производителей.
|
||||
|
||||
Отдельно оговорено ограничение гарантии на расходники (батарейки, лампочки, фильтры), указанные в описании товара
|
||||
|
||||
6. Процедура подачи заявки на гарантийное обслуживание 🗒
|
||||
|
||||
Чтобы воспользоваться гарантийным сервисом, выполните следующие шаги:
|
||||
|
||||
1. Связаться с продавцом через контактные данные, указанные в вашем заказе.
|
||||
|
||||
2. Объяснить суть проблемы и приложить фотоматериалы или видеозапись (если необходимо).
|
||||
|
||||
3. Получить от продавца инструкцию по обращению в сервисный центр или адрес, куда отправить товар.
|
||||
|
||||
4. Доставить товар в сервис с документами, подтверждающими покупку (гарантийный талон, чек).
|
||||
|
||||
5. Получить акт приёма товара с указанием срока ремонтных работ.
|
||||
|
||||
6. Забрать восстановленный товар после оповещения о завершении ремонта.
|
||||
|
||||
⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯
|
||||
Правила отправки товара почтой или курьером:
|
||||
|
||||
- Надежно упакуйте устройство, предотвращая возможные повреждения при перевозке.
|
||||
- Положите копии документов о покупке и подробное описание проблемы внутрь упаковки.
|
||||
- Оформите почтовое отправление с оценочной стоимостью.
|
||||
- Обязательно сохраняйте номер трека для контроля местонахождения груза.
|
||||
|
||||
⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯
|
||||
Если возникли трудности, покупатели также могут обращаться в нашу службу поддержки через email: info@dexarmarket.ru.
|
||||
|
||||
7. Дополнительные права покупателя 🎯
|
||||
|
||||
Если товар имеет серьёзный недостаток, вы вправе:
|
||||
|
||||
- Требовать полного возврата денег.
|
||||
- Просить замену на товар другой модели с соответствующим перерасчётом стоимости.
|
||||
|
||||
Серьёзный недостаток — это ситуация, когда:
|
||||
|
||||
- Невозможно исправить поломку.
|
||||
- Устранение поломки требует больших затрат или долгого времени.
|
||||
- Недостаток появляется снова после ремонта.
|
||||
- Одна и та же проблема возникает многократно.
|
||||
|
||||
Кроме того, вы можете взыскать убытки, понесённые из-за продажи некачественного товара.
|
||||
|
||||
⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯
|
||||
8. Контактная информация 📞
|
||||
|
||||
По любым вопросам гарантийного обслуживания обращайтесь сначала к продавцу (см. страницу товара или ваше уведомление о доставке).
|
||||
|
||||
Если возникла необходимость решения спора:
|
||||
|
||||
Отправьте письмо на email Маркетплейса: info@dexarmarket.ru с темой: «Гарантийный вопрос — Заказ №[номер заказа]».
|
||||
|
||||
В случае отказа продавца принять претензию, вы имеете право инициировать независимую экспертизу качества товара и подать иск в судебные органы.
|
||||
1
public/assets/images/dexar-favicon.svg
Normal file
@@ -0,0 +1 @@
|
||||
<svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" viewBox="0 0 100 100"><defs><linearGradient id="a" x1="0%" y1="0%" x2="100%" y2="100%"><stop offset="0%" style="stop-color:#667eea;stop-opacity:1"/><stop offset="100%" style="stop-color:#764ba2;stop-opacity:1"/></linearGradient></defs><path d="m20 35-5 50q0 10 10 10h50q10 0 10-10l-5-50Z" fill="url(#a)" stroke="#4a5cd6" stroke-width="2"/><path d="M30 35q0-20 20-20t20 20" fill="none" stroke="#4a5cd6" stroke-width="3" stroke-linecap="round"/><circle cx="70" cy="25" r="4" fill="gold"/><circle cx="30" cy="70" r="3" fill="#fff" opacity=".7"/></svg>
|
||||
|
After Width: | Height: | Size: 588 B |
1
public/assets/images/dexar-logo.svg
Normal file
@@ -0,0 +1 @@
|
||||
<svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" viewBox="0 0 120 40"><defs><linearGradient id="a" x1="0%" y1="0%" x2="100%" y2="100%"><stop offset="0%" style="stop-color:#667eea;stop-opacity:1"/><stop offset="100%" style="stop-color:#764ba2;stop-opacity:1"/></linearGradient></defs><path d="M8 12 6 35q0 3 3 3h14q3 0 3-3l-2-23Z" fill="url(#a)" stroke="#4a5cd6" stroke-width="1.5"/><path d="M11 12q0-5 5-5t5 5" fill="none" stroke="#4a5cd6" stroke-width="2" stroke-linecap="round"/><circle cx="23" cy="9" r="2" fill="gold"/><text x="32" y="28" font-family="Arial, sans-serif" font-size="18" font-weight="bold" fill="#667eea">DEXAR</text><text x="32" y="36" font-family="Arial, sans-serif" font-size="7" fill="#764ba2">MARKET</text></svg>
|
||||
|
After Width: | Height: | Size: 727 B |
1
public/assets/images/mastercard-logo.min.svg
Normal file
@@ -0,0 +1 @@
|
||||
<svg width="120" height="75" fill="none" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><rect width="120" height="75" rx="8" fill="#fff"/><rect x="2" y="2" width="116" height="71" rx="6" stroke="#EB001B" stroke-width="2"/><circle cx="45" cy="37.5" r="20" fill="#EB001B"/><circle cx="75" cy="37.5" r="20" fill="#FF5F00"/><circle cx="60" cy="37.5" r="20" fill="#F79E1B" opacity=".7"/></svg>
|
||||
|
After Width: | Height: | Size: 376 B |
1
public/assets/images/mastercard-logo.svg
Normal file
@@ -0,0 +1 @@
|
||||
<svg width="120" height="75" viewBox="0 0 120 75" fill="none" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><rect width="120" height="75" rx="8" fill="#fff"/><rect x="2" y="2" width="116" height="71" rx="6" stroke="#eb001b" stroke-width="2"/><circle cx="45" cy="37.5" r="20" fill="#eb001b"/><circle cx="75" cy="37.5" r="20" fill="#ff5f00"/><circle cx="60" cy="37.5" r="20" fill="#f79e1b" opacity=".7"/></svg>
|
||||
|
After Width: | Height: | Size: 397 B |
1
public/assets/images/mir-logo.svg
Normal file
@@ -0,0 +1 @@
|
||||
<svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" viewBox="0 0 400 120"><linearGradient id="a" x1="370" x2="290" gradientUnits="userSpaceOnUse"><stop stop-color="#1f5cd7"/><stop stop-color="#02aeff" offset="1"/></linearGradient><path d="M31 13h33c3 0 12-1 16 13 3 9 7 23 13 44h2c6-22 11-37 13-44 4-14 14-13 18-13h31v96h-32V52h-2l-17 57H82L65 52h-3v57H31m139-96h32v57h3l21-47c4-9 13-10 13-10h30v96h-32V52h-2l-21 47c-4 9-14 10-14 10h-30m142-29v29h-30V59h98c-4 12-18 21-34 21" fill="#0f754e"/><path d="M382 53c4-18-8-40-34-40h-68c2 21 20 40 39 40" fill="url(#a)"/></svg>
|
||||
|
After Width: | Height: | Size: 557 B |
1
public/assets/images/novo-favicon.svg
Normal file
@@ -0,0 +1 @@
|
||||
<svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" viewBox="0 0 100 100"><defs><linearGradient id="a" x1="0%" y1="0%" x2="100%" y2="100%"><stop offset="0%" style="stop-color:#10b981;stop-opacity:1"/><stop offset="100%" style="stop-color:#14b8a6;stop-opacity:1"/></linearGradient></defs><path d="m20 35-5 50q0 10 10 10h50q10 0 10-10l-5-50Z" fill="url(#a)" stroke="#059669" stroke-width="2"/><path d="M30 35q0-20 20-20t20 20" fill="none" stroke="#059669" stroke-width="3" stroke-linecap="round"/><circle cx="70" cy="25" r="4" fill="#fbbf24"/><circle cx="30" cy="70" r="3" fill="#fff" opacity=".7"/></svg>
|
||||
|
After Width: | Height: | Size: 591 B |
1
public/assets/images/novo-logo.svg
Normal file
@@ -0,0 +1 @@
|
||||
<svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" viewBox="0 0 120 40"><defs><linearGradient id="a" x1="0%" y1="0%" x2="100%" y2="0%"><stop offset="0%" style="stop-color:#10b981;stop-opacity:1"/><stop offset="50%" style="stop-color:#14b8a6;stop-opacity:1"/><stop offset="100%" style="stop-color:#06b6d4;stop-opacity:1"/></linearGradient></defs><path d="m16 6 2 8 8 2-8 2-2 8-2-8-8-2 8-2Z" fill="url(#a)"/><circle cx="16" cy="16" r="11" fill="none" stroke="url(#a)" stroke-width="1.5" opacity=".3"/><circle cx="16" cy="16" r="2" fill="#fbbf24"/><text x="34" y="24" font-family="system-ui, sans-serif" font-size="16" font-weight="600" fill="url(#a)">NOVO</text><text x="34" y="33" font-family="system-ui, sans-serif" font-size="6" fill="#14b8a6" letter-spacing="1">MARKET</text></svg>
|
||||
|
After Width: | Height: | Size: 772 B |
1
public/assets/images/visa-logo.svg
Normal file
@@ -0,0 +1 @@
|
||||
<svg width="120" height="75" viewBox="0 0 120 75" fill="none" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><rect width="120" height="75" rx="8" fill="#1A1F71"/><text x="20" y="48" font-family="Arial, sans-serif" font-size="36" font-weight="bold" fill="#F7B600">Visa</text></svg>
|
||||
|
After Width: | Height: | Size: 269 B |