sdarbinyan/marketplaces
1
0
Fork 0
Code Issues Pull Requests Actions Packages Projects Releases Wiki Activity

very first commit

Browse Source
This commit is contained in:
sdarbinyan
2026-01-18 18:57:06 +04:00
commit bd80896886
152 changed files with 28211 additions and 0 deletions
Download Patch File Download Diff File Expand all files Collapse all files

333
src/app/pages/info/faq/faq.component.html Normal file
View File

@@ -0,0 +1,333 @@
<div class="legal-page">
<div class="legal-container">
<!-- novo VERSION -->
@if (isnovo) {
<div class="novo-header">
<h1>Частые вопросы</h1>
<p class="subtitle">Быстрые ответы на популярные вопросы</p>
</div>
<div class="novo-cards">
<div class="info-card">
<div class="card-icon">🛍️</div>
<h3>Как сделать заказ?</h3>
<div class="process-steps-compact">
<p>1. Добавьте товар в корзину</p>
<p>2. Укажите данные для доставки</p>
<p>3. Выберите способ оплаты</p>
<p>4. Подтвердите заказ</p>
</div>
</div>
<div class="info-card">
<div class="card-icon">💳</div>
<h3>Способы оплаты</h3>
<ul class="compact-list">
<li>Банковские карты</li>
<li>СБП</li>
<li>Электронные кошельки</li>
<li>Наличные при получении*</li>
</ul>
<p class="note">*Зависит от продавца</p>
</div>
<div class="info-card">
<div class="card-icon">🚚</div>
<h3>Доставка</h3>
<div class="delivery-info">
<div class="delivery-item">
<strong>Цифровые товары</strong>
<p>Мгновенно на email</p>
</div>
<div class="delivery-item">
<strong>Физические товары</strong>
<p>СДЭК, Почта России, DPD</p>
</div>
</div>
</div>
<div class="info-card">
<div class="card-icon">↩️</div>
<h3>Возврат товара</h3>
<p>Можно вернуть качественный товар в течение 7 дней, если он не использовался и сохранена упаковка.</p>
</div>
<div class="info-card">
<div class="card-icon">🔒</div>
<h3>Безопасность</h3>
<div class="features-list">
<div class="feature">✓ Защищенные платежи</div>
<div class="feature">✓ Проверка продавцов</div>
<div class="feature">✓ Гарантия возврата</div>
</div>
</div>
<div class="info-card">
<div class="card-icon">⏱️</div>
<h3>Обработка заказа</h3>
<p>Заказ обрабатывается сразу после оплаты. Продавец отправляет товар в течение 1-3 рабочих дней.</p>
</div>
<div class="info-card wide">
<div class="card-icon">💬</div>
<h3>Служба поддержки</h3>
<div class="contacts-grid">
<div class="contact-item">
<strong>Email</strong>
<a href="mailto:{{ contactEmail }}">{{ contactEmail }}</a>
</div>
<div class="contact-item">
<strong>Время работы</strong>
<p>24/7 техподдержка</p>
</div>
<div class="contact-item">
<strong>Время ответа</strong>
<p>До 2 часов в рабочее время</p>
</div>
</div>
</div>
</div>
} @else {
<h1>Часто задаваемые вопросы (FAQ) 📌</h1>
<section class="legal-section">
<h2>Общие вопросы</h2>
<div class="faq-item">
<h3>Что такое {{ brandName }}?</h3>
<p>{{ brandName }} — это онлайн-площадка, где независимые продавцы размещают свои товары и услуги. Наша задача — обеспечить удобную и безопасную среду для совершения покупок, мы сами не производим и не продаем товары.</p>
</div>
<div class="faq-item">
<h3>Как зарегистрироваться на платформе?</h3>
<p>Зарегистрироваться легко: откройте наше приложение внутри Telegram. Ваш профиль будет создан автоматически сразу же после входа.</p>
</div>
<div class="faq-item">
<h3>Безопасно ли покупать на сайте?</h3>
<p>Абсолютно да! Все транзакции защищены современными технологиями шифрования (PCI DSS и 3D Secure). Ваши банковские данные надежно хранятся отдельно от нашей системы.</p>
</div>
</section>
<section class="legal-section">
<h2>Оформление заказа</h2>
<div class="faq-item">
<h3>Как правильно оформить покупку?</h3>
<p>
1️⃣ Найдите понравившийся товар и добавьте его в корзину.<br>
2️⃣ Открыв корзину, кликните «Оформить заказ».<br>
3️⃣ Укажите адрес доставки и контактную информацию.<br>
4️⃣ Выберите удобный способ оплаты.<br>
5️⃣ Ознакомьтесь и подтвердите публичную оферту.<br>
6️⃣ Завершите оплату вашего заказа.
</p>
</div>
<div class="faq-item">
<h3>Можно ли внести изменения в заказ после завершения покупки?</h3>
<p>Если продавец ещё не отправил товар, напишите нам в поддержку — мы поможем скорректировать заказ. Но после отправки товара изменение невозможно.</p>
</div>
<div class="faq-item">
<h3>Как отказаться от заказа?</h3>
<p>Свяжитесь с нами или непосредственно с продавцом через чаты заказов. Пока посылка не отправлена, отказ возможен с полным возвратом денег.</p>
</div>
</section>
<section class="legal-section">
<h2>Оплата 💳</h2>
<div class="faq-item">
<h3>Какие способы оплаты доступны?</h3>
<p>Принимаются:</p>
<ul>
<li>Банковские карты Visa, MasterCard, МИР,</li>
<li>Система быстрых платежей (СБП),</li>
<li>Электронные кошельки ЮMoney, QIWI,</li>
<li>Наличные при получении (если предусмотрено продавцом).</li>
</ul>
</div>
<div class="faq-item">
<h3>Когда спишутся средства с моей карты?</h3>
<p>Операция проходит мгновенно, но деньги временно замораживаются до момента получения вами товара. Как только вы подтверждаете получение, средства отправляются продавцу.</p>
</div>
<div class="faq-item">
<h3>Почему мой платёж мог быть отклонён?</h3>
<p>Возможные причины отказа:</p>
<ul>
<li>Недостаточно средств на счёте,</li>
<li>Превышение лимита операций по карте,</li>
<li>Карта заблокирована банком,</li>
<li>Технические сбои.</li>
</ul>
<p>Рекомендуем обратиться в банк для выяснения деталей.</p>
</div>
<div class="faq-item">
<h3>Получу ли я чек об оплате?</h3>
<p>Да, электронная квитанция придёт на указанный вами e-mail сразу после успешного платежа согласно закону № 54-ФЗ.</p>
</div>
</section>
<section class="legal-section">
<h2>Доставка 🚚</h2>
<div class="faq-item">
<h3>Через какие службы осуществляется доставка?</h3>
<p><strong>Цифровые товары:</strong> Платформа {{ brandName }} автоматически отправляет цифровые товары (лицензии, ключи, сертификаты) на вашу электронную почту или в личный кабинет мгновенно после оплаты.</p>
<p><strong>Материальные товары:</strong> Продавец самостоятельно работает с ведущими службами доставки:</p>
<ul>
<li>СДЭК,</li>
<li>Почта России,</li>
<li>Boxberry,</li>
<li>DPD,</li>
<li>Яндекс.Доставка.</li>
</ul>
<p>Способ доставки материальных товаров выбирается исходя из предпочтений продавца и места назначения.</p>
</div>
<div class="faq-item">
<h3>Сколько стоит доставка моего заказа?</h3>
<p><strong>Цифровые товары:</strong> Доставка бесплатная — товар придёт на email мгновенно.</p>
<p><strong>Материальные товары:</strong> Цена определяется продавцом и зависит от веса, габаритов товара, выбранного способа и региона доставки. Окончательная стоимость видна при оформлении заказа.</p>
</div>
<div class="faq-item">
<h3>Какой срок доставки моего заказа?</h3>
<p><strong>Цифровые товары:</strong> Мгновенная доставка на email (в течение нескольких минут после оплаты).</p>
<p><strong>Материальные товары</strong> (примерные сроки):</p>
<ul>
<li>СДЭК: 2–7 рабочих дней,</li>
<li>Почта России: 5–14 рабочих дней,</li>
<li>Boxberry: 2–5 рабочих дней,</li>
<li>DPD: 1–3 рабочих дня,</li>
<li>Яндекс.Доставка: в тот же день (при наличии возможности в вашем городе).</li>
</ul>
</div>
<div class="faq-item">
<h3>Как отслеживать мою посылку?</h3>
<p>Вы получите трек-код на свою электронную почту и сможете увидеть статус заказа в личном кабинете. Отслеживать посылку можно на официальном сайте выбранной курьерской службы.</p>
</div>
<div class="faq-item">
<h3>Что делать, если товар пришёл повреждённым? ⛑</h3>
<p>Осмотрите товар прямо при курьере. Если обнаружились дефекты — оформляйте акт отказа от приёмки и незамедлительно сообщайте продавцу и службе поддержки.</p>
</div>
</section>
<section class="legal-section">
<h2>Возврат и обмен ✅</h2>
<div class="faq-item">
<h3>Можно ли вернуть товар?</h3>
<p>Да, закон позволяет вернуть качественный товар в течение 7 дней после получения. Бракованные изделия возвращаются по особым правилам.</p>
</div>
<div class="faq-item">
<h3>Какие товары вернуть нельзя?</h3>
<p>Нельзя вернуть товары, перечисленные в Постановлении Правительства РФ №2463: медикаменты, косметику, бельё, активированные цифровые продукты и индивидуальные заказы. Подробности смотрите в разделе <a routerLink="/return-policy">«Политика возврата»</a>.</p>
</div>
<div class="faq-item">
<h3>Как вернуть деньги?</h3>
<p>
1. Сообщите продавцу о намерении вернуть товар.<br>
2. Верните товар в оригинальной упаковке.<br>
3. Продавец проверит состояние товара и вернёт средства таким же способом, каким была произведена покупка (до 30 дней ожидания возврата).
</p>
</div>
<div class="faq-item">
<h3>Кто оплатит обратный путь?</h3>
<p>Покупатель оплачивает обратную доставку качественного товара. Если обнаружен брак — расходы несёт продавец.</p>
</div>
</section>
<section class="legal-section">
<h2>Гарантия 🔧</h2>
<div class="faq-item">
<h3>Есть ли гарантия на товары?</h3>
<p>Большинство наших товаров имеют официальную гарантию производителя. Срок варьируется от 12 до 36 месяцев и указывается в карточке каждого продукта.</p>
</div>
<div class="faq-item">
<h3>Как воспользоваться гарантией?</h3>
<p>Сообщите продавцу о неисправности, приложив фотографии дефектов и гарантийный талон. Продавец займётся ремонтом или заменой товара.</p>
</div>
<div class="faq-item">
<h3>Что не покрыто гарантией?</h3>
<p>Механические повреждения, последствия неправильной эксплуатации, самостоятельный ремонт, влияние влаги (если нет защиты), естественный износ — всё это не является страховым случаем.</p>
</div>
</section>
<section class="legal-section">
<h2>Безопасность и конфиденциальность 🔐</h2>
<div class="faq-item">
<h3>Как вы защищаете мои личные данные?</h3>
<p>Используем современные методы шифрования SSL/TLS, не храним реквизиты карт, выполняем требования закона №152-ФЗ о защите персональной информации. Подробности — в <a routerLink="/privacy-policy">Политике конфиденциальности</a>.</p>
</div>
<div class="faq-item">
<h3>Кому предоставляются мои данные?</h3>
<p>Только вашему продавцу для обработки заказа и службам доставки. Данные не используются третьими лицами для маркетинга без вашего разрешения.</p>
</div>
<div class="faq-item">
<h3>Как удалить свой аккаунт?</h3>
<p>Напишите нам в службу поддержки запрос на удаление учётной записи. Аккаунт будет ликвидирован вместе с личной информацией в течение месяца.</p>
</div>
</section>
<section class="legal-section">
<h2>Информация для продавцов 📋</h2>
<div class="faq-item">
<h3>Как начать продавать на площадке?</h3>
<p>Чтобы присоединиться к нашим продавцам, обратитесь в службу поддержки по электронной почте <a href="mailto:info@dexarmarket.ru">info@dexarmarket.ru</a>.</p>
</div>
<div class="faq-item">
<h3>Какова комиссия площадки?</h3>
<p>Комиссия зависит от типа товара и объёма продаж. Узнать точные условия можно при регистрации.</p>
</div>
<div class="faq-item">
<h3>Когда поступят деньги за продажу?</h3>
<p>Продавец получает средства после подтверждения клиентом получения товара либо спустя две недели с момента доставки, если клиент не указал проблем с покупкой.</p>
</div>
</section>
<section class="legal-section">
<h2>Служба поддержки 💬</h2>
<div class="faq-item">
<h3>Как связаться с поддержкой?</h3>
<p>
✉️ <strong>Email:</strong> <a href="mailto:info@dexarmarket.ru">info@dexarmarket.ru</a><br>
📞 <strong>Телефон (Россия):</strong> <a href="tel:+79264593157">+7 (926) 459-31-57</a><br>
📞 <strong>Телефон (Армения):</strong> <a href="tel:+37494861816">+374 94 86 18 16</a><br>
🏢 <strong>Время работы офиса:</strong> 10:00—19:00 (МСК)<br>
❄️ <strong>Техподдержка доступна круглосуточно.</strong>
</p>
</div>
<div class="faq-item">
<h3>Сколько ждать ответа?</h3>
<p>Во время рабочего дня ответ поступает в течение двух часов. В праздники и выходные возможны задержки до суток.</p>
</div>
</section>
<section class="legal-section">
<h2>Нужна помощь?</h2>
<p>Если возникнут дополнительные вопросы, обращайтесь на <a href="mailto:info@dexarmarket.ru">info@dexarmarket.ru</a> — мы оперативно решим любые ваши вопросы!</p>
</section>
}
</div>
</div>

36
src/app/pages/info/faq/faq.component.scss Normal file
View File

@@ -0,0 +1,36 @@
@use '../../../../styles/shared-legal.scss';
.faq-item {
margin-bottom: 2rem;
padding: 1.5rem;
background: var(--bg-primary);
border-radius: var(--radius-md);
box-shadow: var(--shadow-sm);
transition: all 0.3s ease;
border-left: 4px solid var(--primary-color);
&:hover {
transform: translateY(-2px);
box-shadow: var(--shadow-md);
}
h3 {
color: var(--primary-color);
margin-top: 0;
font-size: 1.2rem;
margin-bottom: 0.75rem;
}
p {
margin-bottom: 0.5rem;
&:last-child {
margin-bottom: 0;
}
}
ul {
margin-top: 0.5rem;
}
}

16
src/app/pages/info/faq/faq.component.ts Normal file
View File

@@ -0,0 +1,16 @@
import { Component } from '@angular/core';
import { CommonModule } from '@angular/common';
import { environment } from '../../../../environments/environment.novo.production';
@Component({
selector: 'app-faq',
standalone: true,
imports: [CommonModule],
templateUrl: './faq.component.html',
styleUrls: ['./faq.component.scss']
})
export class FaqComponent {
brandName = environment.brandName;
contactEmail = environment.contactEmail;
isnovo = environment.theme === 'novo';
}